Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Da ich über zwei Accounts verfüge, ist dieser überflüssig.  MfG

Hallo habe meine handy verlegt und dachte es wäre weg und habe es gesperrt online kann ich es wegen technischer Probleme nicht wieder freigeben Was kann ich da machen?Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Kathi 18.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo zusammen, leider kann ich meine Daten nicht einsehen und die Hotline konnte mir nicht helfen.Ich bekomme immer die Fehlermeldung, dass aus Schutz der Daten diese im Internet nicht angezeigt werden und ich mich an die telefonische Kundenbetreuung wenden soll. Diese konnte mir aber nicht helfen. Könnt ihr das iwie? Vielen Dank! lg,Kishor

Hallo o2 Team,leider habe ich mit meinem Account keinen Zugriff auf das Kundenportal. Nach etwas Suche hier im Forum liegt es wohl (wie bei der Auftragsbestätigung...) daran, dass ich den Account schon erstellt habe, bevor ein Produkt über mich gebucht war. Kann hier dann eine manuelle Freischaltung für mein Kundenportal erfolgen? 

Hallo,weder auf der App noch im PC-Browser kann ich keine aktuellen Verbrauchsdaten lesen.Nur die Hauptnummer aktualisiert. Ich habe ungewöhnlich hohen Verbrauch.Wo kann man den Verbrauch bei den Datensims sehen? So wie früher..

Sehr geehrte Damen und Herren,  bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. 

Moin,Ich habe einen einen Vertrag für Kabelinternet abgeschlossen. Router ist bereits angeschlossen, MAC-Adresse hinterlegt und der Freischaltungstermin ohne Techniker bestätigt. Jetzt wollte ich mich über den Service erkundigen, ob es möglich ist, die Freischaltung vorzuziehen. Dabei habe ich dann ein paar Kontaktmöglichkeiten ausprobiert und diverseste Unauthorized Fehler bekommen. WhatsApp und Live-Chat erfordern jeweils einen Login, der immer scheitert, obwohl ich bereits unter Mein o2 eingeloggt bin. Auch bei der Mein o2 App bekomme ich einen Fehler, wenn ich Versuche, mich als Geschäftskunde einzuloggen. Da steht “Mit dem o2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen”. Das verwirrt mich ein bisschen, weil ich eigentlich nur einen Account habe. Liebe Grüße

Hallo,in letzter Zeit hört man immer wieder von gehackten o2 Mail Konten, weshalb ich eine 2 Faktor Authenifizierung für meinen o2 Mail Account zufügen möchte. Wie kann ich dies einführen?Ich bin selbst nicht Kunde, aber habe die o2 Mail Adresse über den noch aktiven Vetrag meiner Eltern damals bekommen.Der Kundenservice bei o2 ist eine Katastrophe. Auf Mails reagiert keiner und Anrufe bringen nichts. Wir werden den Vertrag kündigen, wenn uns nicht geholfen wird.  Vielleicht interessiert es ja hier jemanden. 

Bei mir wird das verbrauchte Datenvolumen im Web und der App asynchron angezeigt. Mal sind die Abweichungen größer, mal kleiner. Synchron ist es nie - seit Monaten.Kann sich das bitte einer der Mods anschauen?Natürlich habe ich die App gelöscht, neu installiert und auch den Cache im Browser geleert.Meine hinterlegten Kontaktdaten sind aktuell.Danke. 

wenn ich mich einlogge in myo2 app dann kommt diese meldung:Hinweis:  Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.Ich habe aber gar nix veranlasst hab schon angerufen aber klappt irgendwie net.wäre dankbar für ne lösung.mit freundlichen grüssen Edit o2_Sven 15.11.2022/07:48: Verschoben von Mobilfunk zu Hause nach mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo,ich habe ausversehen einen O2 community account angelegt als ich einen Account für meinen DSL Vertrag anlegen wollte. Jetzt kann ich weder den DSL Vertrag hinzufügen, noch meine Email bestätigen oder auch nur auf meine Accounteinstellungen zugreifen um die Email zu entfernen. Die Website tut so als wäre ich ausgeloggt (wie kann ich dann diesen Beitrag verfassen, Login hat auch anstandslos geklappt).Die Emailaktivierung aus der Vertragsmail leitet mich lediglich auf die Community Seite weiter.Die App sagt ich kann mich nicht mit einem Community Account anmelden.Ich bitte um Löschung des Community accounts oder einer Reparatur der Website.Beste Grüße 

Hallo zusammen,Mal ein Versuch übers Forum.Es ist nicht möglich sich bei Mein o2 einzuloggen. Seit Vertragsbeginn, etwa 3 Wochen her.(Mobilfunk)Passwort vergessen Option funktioniert nichtVersuche die bereits unternommen wurden:Cache löschen, cookies löschen. Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox. Windows 10, Windows 11.Oder auch in der App.Mit der Hotline wurde bereits telefoniert, es wurden etliche Tickets erstellt. Fehler besteht weiterhin, es wurde bereits versucht den Account zu löschen und neu zu Registrieren, leider Ohne Erfolg. Es wurde eine neue Handynummer vergeben und damit sämtliche Optionen ausprobiert, erfolglos. Letztendlich sagte man mir das man mir nicht helfen kann. Wann wird das Problem endlich behoben, es gibt keine andere Möglichkeit zur Einsicht in seine Vertragsdaten

Login bei o2 funktioniert seit 3 Wochen nicht. Egal welcher Browser und Endgerät, auch im privaten Fenster - keine Chance. Nun hatte ich eigentlich letzte Woche ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, diesem habe ich das Problem geschildert und den Prozess der Rufnummermitnahme durchgesprochen. App funktioniert immer noch nicht. Heute erneut angerufen, dann wird mir gesagt, dass keine Rufnummermitnahme angefragt wurde und wurde nur vertröstet mit “Entweder neue Nummer verwenden oder warten, bis der Login geht”. Da ich mich aber seit 3 Wochen nicht anmelden kann, ist eine baldige Lösung des Problems nun sehr unsicher. Alter Vertrag ist natürlich gekündigt und Nummer freigegeben. Noch als Anmerkung, der MA von letzter Woche meinte, dass der Prozess angestoßen ist und ich in 8-10 Werktagen die Bestätigung per Post bekommen soll und der Prozess damit abgeschlossen ist. (Also heute).Da das Handy nun seit 3 Wochen hier liegt und ich den Vertrag zahle und ebenfalls die 200 Euro Rufnummermitnahme

Hallo, ich habe ein Schreiben per Mail erhalten mit dem Titel: Ihre Einstellungen zur werblichen Datenverarbeitung und Kontaktaufnahme.Darin steht, es wurden Änderungen vorgenommen basierend auf einem Gespräch mit der Hotline. Dies habe ich nicht geführt. Seit dem komme ich nicht mehr auf meine Einstellungen auf O2, es liegt angeblich ein technischer Fehler vor. (Bin aber nicht über die Mail auf die Seite gegangen, sondern habe mich über die Website eingewählt.)Was bedeutet das jetzt? Hat jemand Zugriff auf meine Einstellungen und verändert diese in meinem Namen? Danke für die Hilfe.Edit o2_Kathi 20.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, zwischenzeitlich bin ich echt verzweifelt bzw. auch echt genervt. Seit Wochen ist mein “Mein-O2-Account” deaktiviert und ich kann mich nicht mehr einloggen. Mit dem Service habe ich ewig telefoniert, war bei fünf unterschiedlichen Kollegen, auch in der Technik. Aber niemand ist in der Lage mir meinen Account wieder freizuschalten. Ich habe mehrfach versucht mein Kennwort zurückzusetzen, auch das war erfolglos. Kann man mir hier helfen?Danke und viele GrüßeJulia

Hallo,so wie ich das verstehe bekommt man als Bestandskunde immerhin 500 MB jeden Monat gratis, falls man die “Mein O2”-App nutzt.Dort soll man unter “Daten-Optionen” diese auch sehen können.Sehe ich leider nicht. Ich sehe etliche kostenpflichtige Datenoptionen, doch keine 500 MB Bonusdaten.Vielleicht die Randbedingungen:Ich habe einst mit einem O2-Genion Vertrag begonnen (vor über 20 Jahren, beinahe 25). Dazu hatte ich davon unabhängig einen E-PLUS “Zehnsation”-Tarif. Später kam dieser E-PLUS-Vetrag zu O2, somit hatte ich zwei Verträge bei O2. Nun kam zusätzlich ein O2-DSL Vertrag hinzu, der mit einem der beiden Tarife verbunden (Kombivorteil). Die O2-Nummer habe ich dann zu einem anderen Anbieter mitgenommen (Vertrag gekündigt), sodass ich nur noch den ehemalige E-Plus-Vertrag & O2-DSL Vertrag habe. Mit dieser Nummer (0177-****) logge ich mich in der Mein O2-App ein.Folgende Historie zu den Datenoptionen:Aufgrund des Alters meiner Tarife hatte ich nur 400 MB/Monat. In einem O2-Sh

Hallo, warum werde ich ständig auf diese Seite weitergeleitet, wenn ich meine Rufnummer mitnehmen möchte? Ich gelange nicht in den Service-Bereich, sondern ständig auf der Seite der Community? Einen Link habe ich bekommen, der nützt mir aber nichts. Ich habe nicht mehr viel Zeit, da der alte Vertrag ausläuft. LGKatrinEdit o2_Kathi 21.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo,  Ich habe am 28.04 meinen Account gesperrt durch Wechsel eines neuen Handys. Jetzt rufe ich jeden Tag beim Hotline Bereich an und es heißt wir erstellen ein Ticket sie bekommen eine Rückmeldung. Jetzt habe ich bis heute keine bekommen !!! Kann man mein Konto irgendwie löschen das ich mich neu Registrieren kann ? Ich habe auf nichts mehr Zugriff und kann nicht mal fernsehen weil ich mich nicht einloggen kann… 

Hallo zusammen,ich habe zum 2. Mai meine Glasfaseranschluss aktiviert bekommen. Seit dem kann ich mich jedoch nicht mehr bei mein O2 einloggen. In meinem Brief mit den Internet Zugangsdaten steht aber das ich im Kundencenter die Zugangsdaten fürs Festnetz finde. Welches aktuell natürlich nicht funktioniert.Auch das Passwort lässt sich nicht ändern. (PW vergessen)Ich habe nun zwei mal mit der Hotline telefoniert, hier wurde mir gesagt das mein Zugang aktiv sei und man sich auch nicht erklären kann wieso es nicht geht. Ich habe zu der Thematik ein paar Einträge hier im Forum gelesen jedoch hat dies auch nicht weiter geholfen.Beispielsweise habe ich versucht mich zu registrieren, einmal via Festnetznummer und einmal mit PKK. jeweils kommt die Meldung das ich schon registriert bin. Hat noch wer ne Idee? PS: hab mir jetzt nen neuen Zugang gemacht nur fürs Forum um hier was schreiben zu können. :)

Moin, Ich habe einen Mobilfunkvertrag und kann seit ca einem Monat die o2 App nicht mehr benutzen, Es kommt immer die Fehlermeldung der klappt etwas nicht oder es etwas schief gelaufen. Die app auf dem aktuellsten Stand. Und über Handy per Browser zu schauen welche Welche Rechnung und so weiter ist auf Dauer keine Option. 

Was ist hier bei O2 los????Ich bin jahrelanger Kunde und hatte bis dahin nie Probleme mit O2.Wenn aber allerdings Probleme auftauchen, lernt man erstmal, wie herzlich egal es einem großen Telekommunikationskonzern ist, welche Probleme der Kunde hat.Ich habe Probleme mit meinem Zugang sowohl über App und Website.Es kommt keine SMS zur Authentifizierung (oder 2 Tage später) bzw. über Email dann sofort.man kann sich dann einloggen mit dem Hinweis:Auf eigenem Wunsch werden keine Daten im Internet öffentlich gezeigt! Wenden Sie sich an den Kundenservice!dies habe ich jetzt 3x getan ohne eine Reaktion seitens O2!!!!!!!Ich habe nix veranlasst, wrshalb mein Accoutzugang nicht mehr möglich ist, da Schlimme ist die Aussage vom Kundendienst beim ersten Anruf:ES WURDEN IPHONES BESTELLT UND KURZ DARAUF WIEDER STORNIERT……..,.wie bitte?????????????seitdem bin ich Dauergast in der telefonhotline…es ist traurig, als Kunde so allein gelassen zu werden.das schlimme ist, das es O2 völlig egal ist ……  

Guten Tag,ich habe einen Neuvertrag für einen Glasfaseranschluss abgeschlossen.Es wurde mir auch alle Vertragsunterlagen geschickt. Aber eben nicht die Möglichkeit mich in meinem O2 Bereich einzuloggen.Könnte ich diese Aktivierungsmail noch einmal erhalten?Ebenso die Mail zur Bestätigung meiner bei Ihnen angegebenen Mail AdresseIch habe ich zwar hier im Forum angemeldet - war aber nicht erfolgreich mich bei meinem Vertrag einzuloggen.  Grüße S

Halloich versuche eine von 2 SIMs zu deaktivieren. Jedoch kommt immer wieder “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Sowohl am PC als auch in der AppEdit o2_Kathi 20.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo ,Seit mehreren Wochen zeigt die online seite EntschuldigungTechnischer fehler ich kann auf der seite nix machen. LgEdit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 08.05.2025 / 17:34 Uhr

Ich versuch mich jetzt schon ein zwei Tage lang bei der O2 App anzumelden aber nichts geht.Ich gebe wie gewohnt Email und Passwort ein und dann erscheint ein blauer Bildschirm mut den worten Hallo bevor die meldung kommt: Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem 02 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.Ich hab schon versucht das Passwort zu ändern, mit der rufnummer lässt es mich nicht anmelden und im Web auch nicht. Hab es im normalen Iphone Safari Browser versucht, auf google, auf chrome nichts geht.wollte gerne meine verträge ändern und ansehen aber es lässt mich nirgendswo rein.