Daten nicht einsehbar in Mein O2

Hallo,

was hast du für einen Vertrag bei O₂?

LG

Free M aber heute verlängert auf Max 

Hallo,

Online verlängert? Und dort kannst du keine Kontaktdaten sehen?

LG

Ich frage mich echt, für was die telefonische Kundenbetreuung dann da ist... 🤔

Gute Frage, ne im Laden 

Hallo,

Gehe in den Laden und kläre es dort.

LG

Ok danke 👍🏾

Hallo @Kishor_87,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konnten die Kolleg:innen im Shop bereits die Einstellung ändern oder darf ich hier für dich tätig werden? 😊
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende und freue mich auf deine Rückmeldung.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje , leider konnten diese nicht helfen und die Hotline auch nicht. Ich würde mich freuen, wenn du mir hier helfen könntest.

Danke, das wünsche ich dir auch! Lg, Kishor

@Kishor_87 Das bekommen wir hin, für die Änderung benötige ich allerdings noch eine Angabe von dir.
Dazu schreibe ich dir gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

@Kishor_87 Lieben Dank für die private Nachricht.
Magst du jetzt nochmal testen?

Gruß
Antje

Bekomme leider immer noch die gleiche Antwort :/

Hallo @o2_Antje ,

vielen Dank für deine. Hilfe! Es funktioniert jetzt! 😃

@Kishor_87 Juhu, das freut mich sehr zu hören.
Danke für das Feedback.
Schau dir auch gerne noch unsere anderen Bereiche an, wie z.B. die Testgeräte.

Gruß
Antje

Guten Morgen, 

@o2_Antje leider habe ich das gleiche Problem. Kannst du mir diesbezüglich auch weiterhelfen? 

Gruß 

Eva 

Hallo @Eviee,

willkommen in der o2 Community. 😊

Seit wann kannst du deine Daten schon nicht sehen? Bekommst du dieselbe Fehlermeldung wie im Eröffnungsbeitrag beschrieben?

Liebe Grüße 

Lea

Hi @o2_Lea, 

bei mir heißt es: “Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.
Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung”.

telefonisch kam ich entweder nicht durch bzw. als ich durchkam, konnte mir leider nicht geholfen werden. Die Meldung bekomme ich seit ca. 2 Wochen 

Liebe Grüße 

Moin @Eviee 🙂

Du hast scheinbar mal bei uns die Anzeige deiner Daten für das Online Portal deaktivieren lassen.

Das habe ich jetzt wieder für dich freigeschaltet. Nachdem du dich einmal aus- und wieder eingeloggt hast sollte es wieder möglich sein 🤗

Viele Grüße, Kathi 🌞

Guten Morgen, 

@o2_AntjeGuten Morgen,

@o2_Antje,

Könntest du mir bitte auch dabei helfen? Bei mir steht: „Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.“ Telefonisch konnte ich entweder nicht durchkommen oder, als ich durchkam, hatte ich das gleiche Problem. Könntest du mir auch hierbei weiterhelfen?

Gruß

Salim

„Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.“

Dann wurde das aus Sicherheitsgründen gesperrt. Vielleicht wurde dein Account gehackt. Rufe nochmal an.

Hallo ​@Salim_2181,

aus Sicherheitsgründen haben keine Kolleg:innen die Anzeige deiner Daten gesperrt, du hast sie scheinbar in der Vergangenheit deaktivieren bzw. nicht aktivieren lassen.

Ich habe dies nun für dich getan, logge dich einmal aus deinem Kundenkonto ein und wieder aus 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit!

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Grus Salim

Prima, wenn du nun wieder deine Daten verwalten kannst, ​@Salim_2181 🙂

Danke für deine Rückmeldung, ich wünsche dir einen schönen Sonntag 🙂

Viele Grüße,

Gerrit