Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Habe bei der Bestellung einer AppleWatch Auftragsnummer etc erhalten, kann jedoch im Mein O2 die Bestellung nicht einsehen, da die Funktion nicht zur Verfügung steht... im Chat wurde mir nun mitgeteilt, dass die Bestellung in Bearbeitung ist... dort aber immer wieder nachzufragen, ist etwas anstrengend...

Hallo, sind das beides Nr. von 02? Ich werde ANDAUERND angerufen, obwohl ich schon mehrmals meinte, dass ich nicht interessiert bin an Angeboten. Das ist ganz schön anstrengend...

Hallo, vor knapp 2 Jahren habe ich über O2 My Handy ein Samsung Galaxy S5 gekauft. Leider ist dieses Gerät jetzt defekt,weshalb ich es reklamieren möchte. Da ich leider die Rechnung nicht finden kann, habe ich natürlich als erstes einen O2 Shop auf gesucht.Dort wurde mir mitgeteilt,ich müsse die Rechnung in dem Store holen, in welchem ich das Gerät gekauft habe. In Dortmund am Standort des Shops angekommen, musste ich leider erfahren und sehen das es diesen Shop nicht mehr gibt. Im nächsten Store wurde mir geraten mich an die O2 Hotline zu wenden. Gesagt, getan. In der Hotline hatte ich ein netten Herren an der Leitung, welcher mir wirklich helfen wollte (selten nette Leute in der Hotline erwischt). Der Herr hat nach der Rechnung im System geschaut und sie auch gefunden. Leider konnte er diese nicht einfach so über den Computer an mich weiterleiten.Er sagte, ich solle ein kurzes schreiben auf setzen in dem ich um eine Kopie der Rechnung bitten soll, da ich sie nicht mehr finden kan

Hallo, also irgendwie blicke ich nicht mehr durch. Schaue ich in meine App, heißt es das ich meinen Tarif weder verlängern noch ändern könnte. Schaue ich über den Browser in meinem Account, habe ich diverse Angebote. Sicherlich auch welche die mich schon reizen und ansprechen. Lt Chat sollte ich unter meinen Tarifinfo dies sehen könne, aber bisher habe ich dort nichts finden können. Vielleicht kann mir ja jemand hier helfen. VG NaNinchen

Liebes Server-Security-Team, seit einer Weile bekomme ich folgende Fehlermeldung, wenn ich versuche Emails über mail.o2online.de zu verschicken: SSL3_CHECK_CERT_AND_ALGORITHM:dh key too small Das ist ein Hinweis auf ein Sicherheitsrisiko auf Ihren Servern! Daraufhin verweigert meine Mail-Software (postfix) den Versand, weil sie den Server für unsicher hält. Die Ursache dafür ist, dass das Diffie Hellman Zertifikat auf dem Server einen zu kurzen Schlüssel verwendet. Seit der logjam Angriffe (Weak Diffie-Hellman and the Logjam Attack) fordert die OpenSSL Bibliothek längere Schlüssel (mindestens 768 bit). Das Problem lässt sich auf folgende Weise mit einem aktuellen OpenSSL nachvollziehen: openssl s_client -connect mail.o2online.de:587 -starttls smtp Bitte aktualisieren Sie ihre Diffie Hellman-Zertifikate auf mail.o2online.de entsprechend mit längeren Schlüsseln, aktuell werden mindestens 1024bit empfohlen. Möglicherweise sind auch noch andere Server davon betroffen... Besten Dank

Hallo, seit letzter Woche kann ich bei O2 More keinen Gutscheincode für einen kostenlosen Song mehr eingeben. Die Option wird mir gar nicht mehr angezeigt. Nur Abo oder kaufen für 1,49 und ich hab die Befürchtung, dass ich zahlen muss, wenn ich einfach auf Einzelkauf für 1,49 gehe. Hat das Problem noch jemand? Oder es schonmal ausprobiert?

Ich brauche eine schriftliche Kündigung von O2 Wegen meine kündigen

Wie kann ich als Alice-Altkunde neben meiner ersten noch eine zweite (oder weitere, da es bis zu 5 geben sollte) E-Mail Adresse einrichten? Keine der bei O2 Support beschriebenen Anleitungen funktioniert!

Hallo zusammen, zu den guten Vorsätzen für das neue Jahr gehört ja bei den meisten auch "mehr Sport" oder "mehr Bewegung". Passend dazu hat euch Claudia letzte Woche schon die https:// vorgestellt. Heute werfe ich noch eine "Nebenbei-"Variante mit in den Raum: Den Schrittzähler Stepz. Ich nutze die App schon eine ganze Weile auf meinem iPhone und werde regelmäßig von ihr motiviert mich im Alltag mehr zu bewegen. Alle Bürostuhl-Akrobaten unter euch, werden das Problem kennen. 😉 So sieht z.B. eine durchschnittliche Woche bei mir aus: Ein ständiges auf- und ab. 😉 An einem normalen Bürotag: Aufstehen, Büro, Sofa, Schlafen komme ich so auf irgendwas zwischen 500 und 1000 Schritten. Da zwingt man sich dann doch mal zu einer Runde mehr ums Gebäude während der RaucherPause. Dies ist übrigens auch die Übersicht, die ihr beim Start der App bekommt. Ihr seht sofort, ob ihr im grünen, orangenen oder roten Bereich seid und wie viele Schritte euch ggf. noch fehlen. Das Schrittziel, welch

Nach wechsel zu einer lokalen SIM Karte kann ich mit meiner O2 Karte keine SMS mehr senden und empfangen. Alles andere geht wieder (Android, Sony exp mini).Bin in Thailand. Keine Multicard.

Hallo, ich habe einen o2 Blue All-in M Flex Tarif für 3 Monate als Sofortgewinn gewonnen. Anruf bekommen, Daten bestätigt, Sim-Karte und Rechnung über 0 Euro am 25.06.2015 bekommen Eigentlich brauche ich den Vertrag nicht, aber ich dachte mir kostenlos das o2 LTE Netz testen schadet ja nicht. Heute ist allerdings die erste Online-Rechnung verfügbar: Gesamtbetrag 50,98 EUR, wird am 23.07. eingezogen. Wird das tatsächlich eingezogen oder kommt da noch eine Gutschrift? Ich denke ich werde die Einzugsermächtigung widerrufen... Kundennummer: 6009183833 Gruß, Benjamin

Kann ich den Link zum Einschicken meines Handys auch online erhalten?

Ich bitte um die Kündigung eines versehentlich getätigten O2 Music Abos vom 26.11.15.Ich wollte als Premium Kunde meinen wöchentlich gratis Download runterladen und habe mich vertippt. Nun muss ich schon den 2.Monat bezahlen,habe aber das Abo weder gesehen noch genutzt. Mit freundlichen Grüssen C.Piper

Hallo, meine Kids haben lang gespart und nun bekomme ich morgen von ihnen ein neues Handy . Doch damit es funktoniert benötige ich eine neue SIM Karte, die kleiner ist als die jetzige. Eine Nano Karte ?? Mein kleiner Sohn war heut mir der großen Schwester in einemO2 Laden und wollten meine alte Karte in eine neue Nano tauschen. Dafür sollten sie 24,99€ zahlen. Da war die ENttäuschung groß....das Geld haben sie nicht mehr dafür. Und so wurde mir heute schon die Katastrophe gebeichtet. Gibt es denn keine andere Möglichkeit ? Ich bin schon so lange treuer Kunde bei O2 und muss nun auf mein Weihnachtsgeschenk verzichten, weil die 25 Euro für eine neue Karte nicht drin sind. Die Pänz dachten ganz einfach Karte austauschen und Mama ist glücklich... Schade......Gibt es eine Chance ??? LG und frohe Weihnachten.....

Ich versuche seit 2 Stunden ein Song mit dem Songgutschein runterzuladen und da kommt immer die gleiche Meldung, sowohl auf meinem Rechner als auch auf meinem Handy: Was läuft da schief??? ENTSCHULDIGUNG! Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. https://mobilefun.o2online.de/processPurchase.do?pt=DTO_78&voucherCode=XfBeMZ&ai=38758178&sct=FULLTRACKMUSIC&of=1006857&…

Hallo O2-Team, Seit einigen Tagen habe ich keine Möglichkeit, O2 MORE Angebote zu nutzen. Ich erhalte immer denselben Hinweis: >>> HinweisLeider ist ein Problem beim Abruf Ihrer Kundendaten aufgetreten. Wir versuchen den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Hallo Liebes O2-Team, ich habe am 27.11.2015 meinen und den Handyvertrag meiner Mutter geändert. Bisher habe ich zwar noch nie eine Gebühr für die Umstellung eines Vertrages bezahlen müssen, aber darum geht es im Moment nicht. Wollte nur mal loswerden dass ich das ziemlich frech finde. Mir geht es um die Handyversicherung die ich mit 100%iger Sicherheit nicht abgeschlossen habe. Das Handy ist schon 2 Jahre, also wozu sollte ich jetzt noch ne Versicherung abschließen. Ich habe auch keine Bestätigung hierzu bekommen. Mir ist es lediglich auf der Rechnung aufgefallen. Die Versicherung hätte ich anscheinden zu der Zeit abgeschlossen als ich auch den Vertrag geändert habe. WIe kann ich das wieder kündigen??? Bzw. wo finde ich irgendetwas zu dieser Versicherung von Telefónica Insurance S. A.??? Kann ja nicht sein dass man stillschweigend ne Versicherung am Laufen hat und die nichtmal irgendwo einsehen kann... Wäre toll wenn Ihr mir weiter helfen könntet... Liebe Grüße Patzi

Hi, Ihr Guten, ich habe meinen Mobilfunk-Tarif auf All In M geändert und erhielt dann von O2 u.a. die SMS, "Alle Infos zu Vertrag, Daten und Verbrauch auf http://g.o2.de/conf-sms-meino2 Probieren Sie es gleich aus. Ihr o2 Team" Ich habe es ausprobiert, sah alle meine Daten und habe mich dann ausgeloggt. Nun musste ich aber feststellen, das ich und natürlich auch jeder andere, der mein Handy nimmt oder eindringt und die Cookiefunktion aktiviert, immer über den o.g. Link auf meine Daten zugreifen kann, ohne das von mir gesetzte Passwort benutzen zu müssen. Also jeder kann einsehen in meine persönlichen Daten, Name, Adresse, PIN und PUK, Bankdaten usw. Das kann doch wohl nicht wahr sein!!! Kann ich irgendetwas unternehmen, um diesen Zugriff dauerhaft zu verhindern und Zugriff ausschließlich über mein Kennwort zu ermöglichen? Danke für etwaige Hilfen. Gruß von Andreas

Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren sind wir eine O2 Familie mit vier Handytarifen nebst Smartphones. Am 14.12.2015 wurde mir eines dieser Handys gestohlen. Ich habe daraufhin das Handy bei O2 gesperrt und gleichzeitig eine neue SIM Karte erhalten. (Die Rufnummer konnte ich so behalten). Da ich beruflich sehr auf ein Handy angewiesen bin, habe ich mir auf der Homepage O2 umgehend ein neues Handy bestellt. Leider war ich irrtümlicherweise davon ausgegangen, dass der dazugehörige Tarif den bisher bestehenden Tarif des gestohlenen Handys ersetzt. Mit diesem Problem habe ich nun den O2 Shop in Flensburg,  Holm 76 aufgesucht, in der Erwartung hier eine kompetente Beratung zu erhalten. Ich führte alle Verträge und SIM Karten sowie das Handy mit. Was ist dann allerdings dort erfahren musste, enttäuschte mich doch sehr. Die Beraterin, Frau Lxxx äußerte sich mir gegenüber unhöflich und wie man bei uns sagt schnippisch. Es wäre mein Fehler und sie hätte keine Ahnung, was ich do

Guten Tag, durch die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter ist es uns nicht mehr möglich uns Online zu "mein O2" anzumelden und folglich Zugriff auf die ungewöhnlich hohe Rechnung zur Rufnummer einzusehen, bzw. die Hotline zu kontaktieren. Ich hoffe Sie können bei dem Problem helfen. Vielen Dank.

Guten Tag, ich habe vor einigen Woche meinen Kündigung Online vormerken lassen. Dies habe ich direkt in einem Telefonat bestätigt. Jedoch ist immernoch keine Bestätigung zur Kündigung bei mir eingetroffen. Wann kommt die Bestätigung? Freundliche Grüße Patrick

Hallo mein chat wurde unterbrochen und ich kann keinen neuen starten

Basis kostenschutz hätte ich gern. Müsste  Stufe 1 sein

...und wieder einmal bin ich von O2 mehr als enttäuscht!    Zur Geschichte:  Anfang des Jahres kontaktierte ich die Hotline, weil ich meinen Vertrag um eine weitere Rufnummer/Sim ergänzen wollte. Wenn ich diese online über meinen Kundenzugang bestellen würde, werde diese Rufnummer/Sim meinem Vertrag automatisch zugeordnet. Also bestellte ich.   Leider wurde die neue Rufnummer dann doch separat abgerechnet und ich kontaktierte erneut mehrfach die Hotline. Der nette Herr wollte sich umgehend um die nachträgliche Zusammenführung der Konten kümmern. Lange passierte nichts, es erfolgte die nächste getrennte Abrechnung. Wieder und wieder fragte ich nach, bis Anfang Mai die Zusammenführung dann endlich erfolgt war. Die Rechnungen der neuen Rufnummer/Sim konnte ich bis heute nicht downloaden, da ich dafür keinen Zugang habe/hatte...     Mit der Juni-Rechnung folgte der nächste Schock: "Trennung/Zusammenführung Kundenkonto 25,2017 EUR"!!!     1. wurde ich nie darauf hingewiesen, da

Wie werden Bestandskunden behandelt ? Ich als treuer Kunde fühle mich zur Zeit jedenfalls extrem benachteiligt und veräppelt... Gerne hätte ich meine bestehenden Verträge mit o2 verlängert und habe mich bereits rechtzeitig darum gekümmert, ein entsprechendes Angebot zu erhalten. Dieses ist jedoch immer abgelehnt worden, da mein Vertrag ja noch laufen würde. Auch nachdem ich eine SMS von o2 erhalten habe, dass ich nun ab dem 13. Dezember verlängern könnte (Vertrag läuft bis März 2016) wurde nicht reagiert, es sei ja noch Zeit... erst nachdem ich heute darauf bestanden habe, ein Angebot zu erhalten nachdem mich mein damaliger o2 Shop, bei dem ich alle Verträge abgeschlossen hatte, habe ich ein derartig unattraktives Angebot erhalten, dass mein erster Gedanke war, den Vertrag nicht zu verlängern, sondern im März auslaufen zu lassen. Doch halt: nun ist angeblich die Kündigungsfrist überschritten und der Vertrag hat sich bereits automatisch um ein Jahr verlängert ! Was ist das denn bitte f