Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Meine Mutter hat mir die Rufnummer bestellt und ich möchte die Vorname, Nachname und Anrede geändert haben sodass es nicht meine Muttis name anzeigt sondern meinen, weil selber geht es nicht, also bisher ich es gesehen hab und weiß.

Hallo, ich kann nur sehr wenige Daten in Mein o2 einsehen (App und Website). Das Problem besteht seit Anfang 2019 ca. Ich hatte auch schon mal Kontakt zur Hotline dies bezüglich, aber jedoch ohne Erfolg (war irgendwann 2019)   Fehler in der Android AppFehler auf der WebsiteIch kann in der App den Verbrauch nicht einsehen, nur über die Website, habe keinen Zugriff auf meine Rechnungen und andere Nutzer-/Kundendaten. Ich bekomme  eine kurze Anzeige auf der Website, dass ich meine Emailadresse bestätigen soll und erhalten dann die Nachricht, dass der Dienst nicht verfügbar ist im Moment. Was ich schon getan habe: Website auf mehreren Geräten in verschiedenen Browsern geöffnet (Firefox, Chrome, Edge; PC und Handy) App mehrmals neu installiert (Android) Was ich einsehen kann auf der Website: Tarif & Simkarte Verbrauchsübersicht auf der Startseite Kann man von hier aus etwas machen?

Hallo,   ich habe einen “O2 my Home M Flex (Festnetz)”-Vertrag und möchte mich in mein Kundenkonto einloggen. Allerdings wird dafür die Rufnummer benötigt. Die Unterlagen und Mails, auf denen diese zu finden war, sind leider verloren gegangen (ich habe am Ende nie ein Telefon angeschlossen und die Rufnummer daher auch nicht benutzt).   Ich habe: Meinen Vertrag, meine Kunden-Nummer und meine Registrierungsnummer. Reicht das, damit mir jemand meine Rufnummer zuschickt? Sie wird immer verlangt, wenn ich versuche, auf mein Konto zuzugreifen.

Wie schon bei vielen anderen Benutzern habe ich nun auch das Problem beim öffnen der Mein O2 App dass dort steht: “Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal"   Da es bei den Nutzern wohl nur mit Hilfe eines O2 Support-Mitarbeiters möglich war bräuchte auch ich bitte Hilfe.    mit freundlichen Grüßen    Freddy

Mein Login auf O2 funktioniert seit geraumer Zeit  nicht mehr. O2 schreibt:  “Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team” Dieses Problem besteht aber nun schon so lange (seit mehreren Monaten!), dass ich mittlerweile nicht mehr glaube, dass das Probelm gelöst wird. Als Alternative hat der Kundenservice die App “Mein O2” empfohlen. Diese App ist jedoch für mich nicht zugänglich, da ich nicht in Deutschland, sondern im EU-Ausland lebe. Mein Frage: Wie kann ich meine Rechnungen (um diese fristgerecht zu begleichen!!) und mein Konto einsehen? Wann wird der Login für mich wieder zugänglich sein? Zur Info: Ich habe bereits versucht mich über verschieden Browser, Computer, Handy auf die Seite O2 einzuloggen.  Für hilfreiche Informationen bin ich sehr dankbar! 

Hallo! Seit Tagen scheint es eine Störung beim Mail-Server zu geben. Wann wird diese behoben sein? TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Hallo, mein Sohn hat wohl ein o2 Games unlimited Abo aktiviert. Wie und wo kann ich das sofort kündigen? 

Hallo zusammen,   ich bekomme seit Wochen regelmässig eine O2 Mail mit der Info “Bestätigen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse” von no-reply@o2.de. Egal ob ich mich mit meiner Festnetznummer oder meiner Mobilfunknummer einlogge, bekomme ich die Meldung:   “Hinweis Bestätigung fehlgeschlagen: Die E-Mail Adresse ist nicht diesem Kunden-Account zugeordnet. Bitte loggen Sie sich aus und dann mit dem korrekten Kunden-Account ein.”   Ich habe auch unter meinem Profil die Mailadresse bereits mehrmals bestätigt und bekomme dann dort die Meldung: “Ihre E-Mail Adresse wurde bereits erfolgreich bestätigt.”   Langsam werden diese Mails nervig, weshalb ich hier eine Lösung benötige. Könnt Ihr Euch bitte darum kümmern, dass ich hier nicht weiter zugespamt werde?   Liebe Grüße, Andreas

Ich habe gerade ein YouTubevideo geschaut(eher gehört) und das Handy mit eingeschaltetem Display in meiner Tasche gehabt Ton war auf einmal weg, ich schaue nach und habe eine sms bekommen ich hatte ein Abo für O2 games erfolgreich abgeschlossen?????  Mal abgesehen davon dass es mir ein absolutes Rätsel ist wie so eine Bestellung zustandekommen kann wenn ich gerade auf YouTube war, habe ich es direkt wieder gekündigt aber das geht natürlich nur zum Monatsende Kann ich das irgendwie annulieren lassen?

Hallo, Habe vorhin eine SMS bekommen in der mein Music Paket Kauf bestätigt wurde. Ich habe solch ein Abo aber bewusst nicht abgeschlossen. Ich habe dieses Abo über den eingebetteten Link gleich gekündigt (ich habe nirgends etwas über eine widerrufsmöglichkeit gesehen) und meine Drittanbieter Einstellungen geändert. Wird mir jetzt dieses Abo in Rechnung gestellt (für einen Monat) ?

Hallo, ich möchte gerne mein Passwort ändern. Aber das System lässt dies nicht zu, da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Wie kann ich das lösen?

Liebes O2-Team,   ich habe leider meine SIM-Karte gesperrt. Ich habe keinen Zugang zu "Mein O2". Meine E-mail Adresse wird auch nicht erkannt, obwohl Ich Rechnungen und dergleichen an meine E-mail erhalte. SMS zurücksetzen funktioniert leider nicht, da die SIM-Karte ja gesperrt ist. Also wollte ich mich bei "Mein O2" anmelden, um die PUK einzusehen, so wie es hier im Forum vorgeschlagen wurde. Da ich mich nicht mit meiner E-mail / Passwortkombination oder Mobilnummer / Passwortkombination anmelden konnte habe ich mich hier im Forum registriert, was komisch ist, denn eigentlich sollte dann die Fehlermeldung kommen, dass die E-mail Adresse bereits vergeben ist, was sie nicht ist. Also Long Story short - Ich komme bei “Mein O2” leider nicht zu meiner PUK, weil ich mich nicht einloggen kann. Was kann ich tun? Können Sie mir eine PUK einfach an meine E-mail senden, damit ich mein Handy wieder entsperren kann? Danke im voraus

Guten Morgen zusammen. Seit Monaten habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Seite bei O2. Weder die Übersicht noch persönliche Daten noch sonst was kann ich einsehen oder bearbeiten. Fehlermeldung: Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Ihr O2 Team Kann jemand mal nach schauen? Danke Detlef

Ich hatte bis vor ein paar Tagen noch zugang zu meinem e-Mail Konto bei der Telekom. Vorher war ich Telekom Kunde mit DSL Internet und Festnetz. Bin aber seit 06.08.2019 Kunde bei O2 und bin davon ausgegangen dass auch mein E-mail Konto seit dem Zeitpunkt wie bei Vertragsabschluß besprochen über O2 läuft und ich auch meine E-Mail Adresse behalten kann. Nun mußte ich aber plötzlich feststellen dass ich mein E-Mail Postfach nicht mehr öffnen kann und wahrscheinlich auch sämtliche gespeicherten E-Mails weg sind.  Wie komme ich nun wieder zu einem E-Mail Postfach über O2 und meine E-Mail Adresse? Kann ich überhaupt noch E-Mails empfangen wenn die telekom mein E-Mail Konto deaktiviert hat? Ich kann es ja auch nicht einsehen wenn ich nicht in mein Postfach kann.

Ich kann auf "Mein O2" nicht zugreifen. Wenn ich mich unter o2online.de anmelde erhalte ich stets nur die Fehlermeldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team   Wo liegt das Problem???  

Ich habe im Online-Portal auf den Link “Bestätigen der mail-Adresse” geklickt, aber keine mail bekommen (ist auch nicht im Spam-Ordner). Stattdessen nur per SMS die Aufforderung, die mail-Adresse zu bestätigen. Wie kann ich das jetzt machen? Ich habe erst vor 3 Tagen meine Rechnung per mail bekommen - die mail-Adresse funktioniert also! Gruß Eva Müller

Hallo , ich wollte fragen ob die Nummer :+49 176 88854879 vom Unternehmen o2 ist und für den Datenabgleich zuständig ist ?   Mit freundlichen Grüßen  KSM

Hallo,   ich habe ein Problem – als HomeSpot Kunde ist für mich eine Registrierung im „Mein o2“ Bereich nicht möglich (lediglich für die getrennt abgerechnete Vertragsnummer für myHandy/Abzahlung Home Spot). Im Registrierungsprozess wird einmalig ein vorläufiges Passwort per SMS vergeben. Dieses geht an die Rufnummer des HomeSpots, der für Telefonie nicht genutzt werden kann bzw. bei dem ich die SMS nicht einsehen kann. Folglich kann ich die SMS mit Passwort nicht einsehen und mich auch nicht anmelden... Bitte umgehend um Hilfe bei der Problemlösung!   (Ein Kontakt per Mail, Telefon ist aktuell nicht möglich, der Rest funktioniert ebenfalls nicht, man wird auf Mein o2 verwiesen, wo ich mich ja nicht registrieren kann, haha...ich bin viel gewohnt von anderen Providern, aber o2 toppt hier alles - eine Kontaktaufnahme ist quasi nicht möglich)   Edit by o2_Andrea: Verschoben zu Mein o2, o2online @Email

Hallo leider habe ich seit mehreren Tagen auch dieses Problem „ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten.Bitte versuche es später nochmal“ in der App und im Browser kommt Aufgrund Technischer Probleme können Daten nicht geladen werden hoffe auch mir kann geholfen werden😊 grußmilow

Hallo, wer kann mir helfen ? Passwort vergessen Funktion kann nicht genutzt werden…   Edit by Katy: Verschoben in Mein o2 O2 Online & E-Mail

ich habe einen vertrag abgelehnt und wollte wissen warum

Liebes O2 Team, ich kann meine Rufnummer nicht bestätigen. Ich habe eine Mail erhalten. Immer wenn ich die Nummer bestätigen will, erscheint “derzeit nicht verfügbar”. Dies ist sicher auch der Grund, warum ich keine SMS von nicht in den Kontakten gespeicherten Menschen erhalte. Können Sie mir bitte bei der Lösung helfen. MfG Kerstin

Hallo, ich muss meine Kontaktrufnummer für Technikereinsatz am Donnerstag ändern. Das ist via “Mein O2” leider nicht Möglich und die Situation um Hotline etc ist euch ja sicherlich selbst bekannt. Hab ich auch schon alle Möglichkeiten durchprobiert. Kann das bitte jemand von O2 für mich machen? Besten Dank, Tobias

Hallo, ich habe einen sehr alten Daten-Tarif (Base) und leider keine dazugehörigen Unterlagen mehr dazu. Via IPad lässt sich leider die Telefonnummer nicht auslesen, sie wird als „unbekannt“ angezeigt.    Zum registrieren bei O2online benötige ich jedoch die Telefonnummer. Gibt es eine Möglichkeit die Telefonnummer anhand der Kundennummer/Rechnungsnummer herauszubekommen? Wie komme ich ohne Telefonnummer an meine Vertragsdaten?   Vielen Dank im Voraus.    Edit o2_Bianca: Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.

Hallo... wie schon oben erwähnt, seit Wochen kann ich nicht einloggen. Immer kann die Seite nicht aufgebaut werden oder es gab zu viele Umleitungen. Ich will dringend etwas an meinem Vertrag ändern, kann ich aber nicht. Das Problem besteht nur bei O2 und nur wenn ich einloggen will. Auf die O2 Seite komm ich erstmal normal.  Woran hängt das und was kann ich machen?