Hallo @markii,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Im Control Panel kannst du deinen Account verwalten. 

Was passiert, wenn du dich versuchst dort anzumelden? Der Benutzername im Control Panel kann deine Rufnummer oder ein von dir selbst vergebener Benutzername sein. 

Klappt das Login alternativ über den Webmail-Zugang?

Wann hast du deine Mails zuletzt abrufen können?

Viele Grüße

Vivian

im Webmail-Account kann ich mich anmelden.

Mit den gleichen Zugangs-Daten kann ich mich aber “nicht “ beim WebAdmin-Zugang anmelden

Wann ich zuletzt dort angemeldet war, weiss ich nicht mehr. Ich bin etwa 20 Jahre schon Kunde, über Hansenet und Alice zu O2. Alle meine Notizen lassen keine Anmeldung zu. Bitte senden sie mir die Daten doch einmal erneut per Post.

Danke 

hi, hast du mal die alte Mail Adresse vorname.nachname@alice-dsl.de und Passwort

versucht? Das war es bei uns mal.

mfg

danke fritz,

hatte ich nicht, habe ich aber eben gemacht, ging aber auch nicht… vor alice war ja noch hansenet, diese mailadresse mit hansenet funktioniert auch noch.. ich kann mich nur nicht als mail-admin mehr anmelden, keine ahnung, welche daten da jetzt verlangt werden.. danke dir aber

Nimm von dieser Hansenet-Mailadresse bitte mal nur das vor dem @ als Benutzername.

Danke, geht auch alles nicht. Ich habe noch die ganzen Unterlagen von von damals (2001) und habe auch dies jetzt alles noch einmal durchprobiert.

Hallo @markii,

kannst du ungefähr abschätzen, wann du dich das letzte Mal angemeldetl, bzw. wann du das letzte mal deine Mails abgerufen hast?

Viele Grüße Katy

ich kann meine Mails abrufen und mich in dem mail-account anmelden! Beim mailADMIN-Account (Web-Admin) kann ich mich nicht anmelden (hatte ich bereits zu Beginn geschrieben)! Bitte schickt mir doch neue Zugangsdaten für den Mail-Admin-Account. Nachdem mir erst bei der Hotline eine Nummer für AOL genannt wurde und ich falsch war, brach nach langer Wartezeit und Kontakt die Leitung zusammen und ich kam wieder nicht weiter. Das man dann von dieser Stelle nicht (trotz Abbruch) nicht zurückgerufen wird ist sehr schade. Kommt ja öfter mal vor und die Kontaktdaten waren zum Abbruchzeitraum auch schon bekannt …..  :-(( 

Hallo @markii,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich habe mich für Dich noch einmal erkundigt. Über diesen Link kannst Du ein neues Passwort generieren.  Damit sollte es dann wieder funktionieren. Bitte gib mir doch hier Feedback ob alles geklappt hat.

Viele Grüße Bianca

ich habe wieder alle möglichen mailadressen probiert ...@o2mail.de  …..@hanse.net

es kommt immer diese Meldung

“Sie haben keine Sicherheitswahlrechte. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückhalten.”

Ich weiß nicht mail, mit welcher Mailadresse ich mich anmelden soll .. Alice.. gibt es vielleicht auch noch…?

Das ist wohl der Nachteil von 20 Jahren durchgängiger treuer Kunden und 3 Firmenkäufen mit Umbenennungen. Ein Brief mit den Daten würde wohl helfen, nach Wochen der erfolglosen Hilfsversuchen

Hallo @markii, 

für das Control Panel brauchst du deinen Nutzernamen. Das kann entweder deine Rufnummer oder ein von dir selbst vergebener Nutzername sein. Es ist aber keine komplette E-Mail Adresse mit der du dich da einloggen kannst. 

Hast du dir vielleicht mal einen Benutzernamen vergeben? 

Lieben Gruß

Sandra