Kontakt per Mail oder chat oder Kontaktformular

Hallo.

Da ich tagsüber beruflich sehr eingespannt bin (ich bin meist erst ab 20:00 erreichbar) und mich Telefon-Hotlines max nerven (von o2 gehört für mich zu den top 10 der nervigsten und leider auch nicht unbedingt kompetent oder können sich nicht an die Absprachen erinnern), schreibe ich lieber eine Mail oder chatte (da ist etwas schriftliches vorhanden und darauf kann man hinweisen). 

Gibt es irgendetwas, ausser der klassische Brief, wo man mit o2 schriftlich kommunizieren kann?