Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

hallo liebes o2-team. ich bin von base auf o2 umgestellt. unter base hatte ich bereits eine drittanbietersperre. ist die übernommen worden ? falls nein, bitte aktivieren. über die 55222 hing ich in der Warteschleife. danke.

Hallo, ich habe vor einigen Monaten meine Kündigung bei Base eingereicht und hatte darüber auch eine Bestätigung erhalten. Der Vertrag sollte am 10.06.2016 enden, aber nun steht hier bei meinen Tarifdetails, dass mein O2 Tarif am 11.06. beginnt. Ist mein Tarif nun deaktiviert oder nicht?

Durch einen netten Herrn bin ich erst auf die APP aufmerksam geworden. Nun habe ich etwas gestöbert und gemerkt, dass die Guthabenbuchung auf Ende des Jahres beschränkt ist. Da wir ehemaligen Base Kunden aber keine Nachteile durch die Umstellung haben sollen, frage ich mich, ob ich dann trotzdem ab nächstem Jahr mit einer höheren Rechnung rechnen muss?

Warum steht in meinem Account: Vertragsbeginn 11.06.2016 Und das Vertragsende ist nicht angegeben? Ich hatte bei Base meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, so dass der Vertrag heute auslaufen sollte. Ich habe den Vertrag weder bei Base noch bei O2 verlängert.

Mein Vertragsende ist am 26.08.2016 und die Vertragsverlängerung ist erst an 27.05.2018 😀möglich. Ich gehe davon aus das es ein Fehler ist und bitte deswegen dieses zu ändern, da ich sonst nicht online Verlägern kann. Von der Hotline bekomme ich niemenden an Telefon

Seit der Umstellung kann man weder die Rechnung einsehen noch herunterladen. Wann ist dies möglich?

Ich wurde am 11. Mai von E-Plus auf Base umgestellt, dabei gab es keine Probleme. So bei einem Bekannten, welcher etwa zeitgleich  umgestellt wurde, wurde sein zuzahlender Betrag am Monatsanfang  (3 oder 4 Juni) abgebucht. Nun bei mir hingegen wurde mein Rechnungsbetrag immernoch nicht abgebucht. Da wir schon den 14 Juni haben wollte ich mal nach hören was denn da los ist?

Guten Tag, können Sie mir bitte mitteilen, ob die Kündigung, welche ich am 22.04.16 abgeschickt habe, bearbeitet wurde. Der Vertrag wurde noch vor der Vertragsumstellung von Base zu O2 gekündigt. Ich habe um schriftliche Bestätigung gebeten. Bestätigt wurde mir nur der Posteingang per SMS. Danke..

Der Premium Status wird nach 12 Monaten mit einem Rechnungsbeitrag pro Monat über 70 Euro erreicht, zählen dazu auch die ePlus Monate? Oder erst ab der Umstellung auf O2? Wie ist es mit dem Silber Status Wenn der Kunde sowohl einen ePlus als auch O2 Vertrag hat, können die dann auf eine Kundennummer zusammengefasst werden, oder sind das dann zwei Kunden? ‌

Warum habe ich jetzt keine 50 min in alle Netze mehr - wie vor der Umstellung?

Beitrag ins korrekte Unterforum verschoben (andante) Hallo. Ihn habe am 24. April meinen O2 Basic- Vertrag, den ich schon seit Jahren habe, verlängert. Heute habe ich in meiner Rechnung für Mai 2016 gesehen, dass mir- ohne das mir das gesagt wurde, 25 , 21 Euro Anschlussgebühr in Rechnung gestellt wurden. Ist dies, trotzdem ich seit Jahren Kunde bei o2 und Inhaberin des Basic-Vertrags bin richtig oder handelt es sich um ein Versehen? Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Manuela

Hallo zusammen, seit dem ich bei O2  bin kann ich wenn ich jetzt  angenommen ein Spiel spiele und da meine Coins auf stocken möchte und es mit meinen Handy bezahlen möchte kommt die Antwort Zahlung fehlgeschlagen .  woran kann das liegen ???

von E Plus wurde am 31.03,2016abgebucht

Ich war Eplus Kunde und bin jetzt auch durch den Verkauf von eplus, o2 Kunde geworden und kann immer noch nicht meine Onlinerechnungen einsehen und wollte msl fragen ab wann das endlich Funktioniert die Umstellungen sind doch jetzt schon ne eine ganze weile her? LG. B.Röller

Beitrag ins korrekte Unterforum verschoben (andante) Hallo. Seit der Umstellung von base zu o2 bekomme ich keine Rechnung mehr. Seitdem steht nur geschrieben: Daten konnten nicht geladen werden. Es ist jeden Monat ungewiss, was vom Konto abgebucht wird. Wird das ein Dauerzustand? Wenn ja, werde ich die Einwilligung zur Abbuchung widerrufen.

Bei meiner Vertragsverlängerung am 15.05.2015 habe ich die EU-Roamingflat gratis bekommen. Ende letzten Jahres ist mir aufgefallen  dass ich jeden Monat 3€ dafür bezahlen muss. Jetzt nach der Umstellung auf O2 sind es auf einmal 5€...Ich glaub ich spinne!

Hallo, Ich kann meine Rechnung nach der Umstellung in April noch immer nicht ansehen. Ich habe Sie sehr oft  angerufen, aber ist immer noch nichts passiert. Bevor ich die Rechnung überweise, möchte ich die sehen. Wenn Sie technische Probleme haben schicken Sie mir die Rechnung kostenlos per Post oder E Mail. Mit freundlichen Grüßen Poloczek Rajmund

Hallo, seit längerem versuche ich, meine Rechnung anzeigen zu lassen. Immer kommt die Meldung, dass der Dienst zur Zeit nicht genutzt werden kann. Bei Base kann ich auch keine Rechnungen mehr anzeigen lassen. Mehrere Nutzer berichten vom gleichen Problem, bekommen aber keine Antwort. Nicht sehr vertrauenswürdig! Heute wird mir per Mail mitgeteilt, dass der Rechnungsbetrag am 15.6. abgebucht wird. Ich wüsste geren wie er sich zusammensetzt. Ich bitte um zeitnahe Antwort!! Danke!

Verzögerte Bereitstellung der ersten Rechnungen von April 2016 Aufgrund der systembedingten Umstellung in o2 Tarife kommt es zurzeit zu Verzögerungen bei der Erstellung von Rechnungen. Der Versand Ihrer ersten o2 Rechnung wird Mitte Juni erfolgen, bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Bereitstellung der Rechnungen von Mai 2016 Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb der nächsten Tage auch Ihre Rechnung für den Monat Mai erhalten werden. Selbstverständlich werden Ihnen keine Zeiträume doppelt berechnet. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Weitere Anfragen zur Rechnung beantworten wie ihnen gerne im Forenbereich: ....................................................................... Informationen zu ihrer neuen Rechnung: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

1. Bei mir wird eine SMS trotz Flat angezeigt. Die Flat bestand auch schon bei Base. Ich bitte um Korrektur. 2. Wann erhalte ich die Abrechnung Base für April. Kann ich nicht abrufen obwohl wir schon Mitte Mai haben. 3. Wurden die Drittanbietersperren für meine 3 Rufnummern übernommen? Kann ich nirgendwo sehen.

Ich habe eine neues Handy Samsung A5 dort passt aber nicht meine alte Karte hinein. Möchte auf diesem weg eine Microkarte bestellen. Lg Malte Seeck

Hallo o2 Team, vielen dank für die Benachrichtigung. Es gibt da eine  unangenehme unklare stuation, die ich mit ihnen so wie mit Base mehr mals Besprochen habe.  In dem Vertrag mit der Nummer 0157 xxxxxx74 sind die Vertraglich vereinbarte Rabatte nicht eingelegt,  dass ich seid 3 Monaten die doppelte Summe zahle, was nicht korrekt und ziemlich nerfig ist. Jetzt schreiben Sie das durch die Umstellung,  doppelte Rechnung eingezogen wird. Ich sehe dass nicht mehr ein, in dem ich die Rechnung vom Base und o2 erst mal zurück buchen lassen werde, es sei denn sie schreiben mir erst mal meine Gutschriften zu. Des weiteren die sofortige einpflege der vertraglich vereinbarten Konditionen. Auf Grund der nicht eingehaltene Vereinbarung,  behalte ich mir vor aus dem Vertrag auszusteigen, da die Vereinbarungen nicht eingehalten wird. Erneut wollen Sie den doppelten Betrag einziehen,  dabei wurde mir vor einer Woche erneut die Gutschrift zu gesagt  (schriftlich

Da man dir keine Nachricht schicken kann halt so: Lieber bielo! Leider hast du mit der schliessung des treads unrecht. In dem von dir beschriebenen tread geht es erstens um Geschäftskunden und ... ... zweitens sind meine gestellten fragen nicht beantwortet uns können durch die Schließung auch von o2 Mitarbeitern nicht beantwortet werden. Drittens, denke ich das "eine mal positive diskussion" nach den negativbeiträgen in letzter zeit mal fällig wäre und wenn ich etwas positives zu berichten habe dann teile ich das auch gerne mit. Sofern du die Schließung nicht aufheben kannst werde ich den beitrag erneut eröffnen so das o2 moderatoren vielleicht die Möglichkeit hätten meine fragen zu beantworten. Vielleicht bist du so nett eine Antwort zu verfassen. Danke und gruss Andre

Gestern kam in einem beitrag bezüglich der base roamingflat die Aufhebung der drosselung zur sprache. Aktuell bin ich in Frankreich und habe das Bouygues Telecom netz. H+ voller empfang. Aktueller speedtest bei 22.4 mbps im download und 5.4mbps im upload. Ost die Drosselung im Eu Ausland jetzt dauerhaft aufgehoben? Ich bin begeistert! Und wenn es so bleibt werden o2 und ich vielleicht doch noch freunde :-) Kann das ein moderator oder o2 Mitarbeiter bestätigen? Ist die beschränkung mit 1 gigabyt ebenfalls aufgehoben? Mit freundlicher bitte um Antwort!

Ehemaliger, sehr zufriedener Kunde von Eplus! 2 Probleme. (zur Zeit)(09.06.2016) (1) Rechnung von o2, 09.06.2016 erhalten. Es wurde gerade zum 31.05.2016 38€ (EPLUS) von meinem Konto eingezogen. Nun liegt eine Rechnung vor 37,41€ Abbuchung zum 17.06.2016. Das kommt mir nun gerade wirklich quer im Monats-Plan. WIE ist es da mit dem Service bei o2??? -Kann man da was an den Zahlungszielen ändern? -Ich war ein wohl sehr gern gesehener Kunde bei Eplus. (2) Zudem wird das Handy anstatt mit 8€ Brutto mit 7,8612€  NETTO ausgewiesen. (9,354828€ Brutto) Wie kann DAS angehen? Richtig wäre rein rechnerisch 6,7226€ NETTO! -->> 8Euro BRUTTO Allgemein: - Ein reibungsloser Übergang wäre wünschenswert gewesen. ((keine doppel-Rechnungen.- (internes Management) zB. - Bei Eplus war ich ein Kunde, der als sehr freundlich galt. Das hatte damals noch etwas zu sagen. (Ein Mitarbeiter p