Hallo o2 Team,



vielen dank für die Benachrichtigung.



Es gibt da eine  unangenehme unklare stuation, die ich mit ihnen so wie mit Base mehr mals Besprochen habe.  In dem Vertrag mit der Nummer 0157 xxxxxx74 sind die Vertraglich vereinbarte Rabatte nicht eingelegt,  dass ich seid 3 Monaten die doppelte Summe zahle, was nicht korrekt und ziemlich nerfig ist.



Jetzt schreiben Sie das durch die Umstellung,  doppelte Rechnung eingezogen wird. Ich sehe dass nicht mehr ein, in dem ich die Rechnung vom Base und o2 erst mal zurück buchen lassen werde, es sei denn sie schreiben mir erst mal meine Gutschriften zu. Des weiteren die sofortige einpflege der vertraglich vereinbarten Konditionen. Auf Grund der nicht eingehaltene Vereinbarung,  behalte ich mir vor aus dem Vertrag auszusteigen, da die Vereinbarungen nicht eingehalten wird. Erneut wollen Sie den doppelten Betrag einziehen,  dabei wurde mir vor einer Woche erneut die Gutschrift zu gesagt  (schriftlich).



Bitte um sofortige Beantwortung und Umsetzung.



Danke



Kristina







Nachricht geändert durch Sandroschubert. Nummer anonymisiert