Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Heyy ihr lieben ich habe ungefähr vor einer mein iphone 14 plus bestellt es kam aber immernoch nicht an was heist das 

Hallo O2-Community, seit kurzem gehen Anrufe bei mir direkt an die Mailbox. Der Anrufer erhält dann die Nachricht: Teilnehmer nicht erreichbar. Ich selbst kriege ca. 15 Minuten später eine SMS über den verpassten Anruf.  Es ist weder die „Nicht stören“ Funktion aktiv noch eine Rufumleitung. Ich habe volles Netz und nur eine SIM Karte. Neustarten, zurücksetzen, Anruf bei der O2 Hotline hat bisher nichts gebracht. Hat jemand eine Idee? Ich habe ein iPhone 11. Danke & Grüße 

Ich habe schon das Formular per Post geschickt,um meine Bankverbindung zu ändern,aber ich habe immer noch keine Rechnung bekommen.Da ich gerade im Ausland bin,kann ich nicht zur O2 Shop gehen.Was soll ich jetzt machen? Ich habe auch per  WhatsApp versucht aber konnte nicht erreichen.und die App funktioniert bei mir auch nicht.Jetzt habe ich Angst,wenn ich eine Mahnung bekomme.Edit o2_Kathi 12.06.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, ich möchte mit einem IPhone 15 pro Dual sim, also mit zwei Nummern und Verträgen, zwei Apple Watches jeweils mit einer Nummer betreiben. Ist dies möglich. Die Familienfunktion für die Apple Watch mit separater Nummer funktioniert ja bei O2 nicht.vielen Dank für schnelle Hilfe schon einmal vorab.Edit o2_Kathi 28.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Apple & iOS

Hallo, ich habe zweimal eine Anfrage gestellt, ein iPhone 15pro max in Raten zu erhalten, aber Sie haben nicht geantwortet. Ich warte auf eine Antwort!Edit o2_Kathi 27.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebe community, Ich wechsle die Tage von Android zu IOS. Ich frage mich jetzt, wie ich meine ganzen Kontakte übertragen kann. Normalerweise würde ich diese auf die sim Karte exportieren und dann ins neue Handy einlegen. Allerdings frage ich mich, wie ich dass jetzt mit einer neuen Sim Karte machen soll (Rufnummer wird mitgenommen). Kann ich die neue danach einfach einsetzen? Was passiert z.b. mit meinen whatsapp chats?  Kurz gefragt, wie gehe ich am besten vor wenn ich auf ios wechsle und ne neue sim karte auch noch bekomme ohne all meine Kontakte oder sonstiges zu verlieren 😅 Danke achonmal für eure Antworten 😊 Lg

Hallo zusammen :)Ich habe schon öfter versucht, mich auf der „Mein O2“ App anzumelden, aber es erscheint folgende Fehlmeldung:Lösungsvorschläge??

Hallo zusammen,ich habe seit neuestem das Problem mit einem iPhone 7 Plus mit installierter iOS-Version 15.8.2 und Netzbetreiber-Update 50.0. Wenn ich jmd. anrufe, oder angerufen werde, klingelt es auf beiden Geräten, aber wenn dann abgehoben wird, ist die Leitung stumm, wie tot. Wenn ich das iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetze, geht es anschließend wieder eine Zeit, bis das Problem erneut auftritt. Das wiederholte Zurücksetzen (komplett, oder nur Netzwerkeinstellungen) ist natürlich keine Lösung, weshalb ich mich hier an euch wende. Das Problem trat früher nicht auf und ich vermute, dass es mit einem iOS-Update und/oder fehlendem Netzbetreiberupdate zutun hat. Denn nach einem erneuten Zurücksetzen, wurde mir auf dem iPhone auch einmal eine Netzbetreiberupdate angeboten. Das habe ich versucht zu installieren, aber leider hat sich die Versionsnummer des Netzbetreiberupdate nicht geändert, weshalb ich nicht sagen kann, ob das Update erfolgreich war. Seitdem

Hallo, ich habe folgendes Problem: Bis gestern hatte ich eine eSIM, die ich als Multicard zu meiner physikalischen SIM bestellt hatte, in meinem iPhone. Gestern habe ich die eSIM deaktiviert (in der O2 App) und die physikalische SIM in mein iPhone eingelegt. Zunächst hatte ich das Problem dass mir mein iPhon keinen Empfang / Mobilfunkbetreiber angezeigt hatte, Mobiles Internet und Telefonie gingen aber trotzdem. Das konnte ich durch das zurücksetzen aller Einstellungen weitestgehend beheben. Jetzt habe ich allerdings weiterhin das Problem, dass meine Mobilfunkeinstellungen irgendwie nicht richtig funktionieren (ich kann z.B. meine SIM PIN nicht ändern). Es wird mir auch meine Rufnummer angezeigt mit dem Vermerk die SIM würde fehlen.Interessanterweise wird mir in den Einstellungen Allgemein > Info die physikalische SIM angezeigt.Dinge wie Flugmodus ein-/ausschalten, Gerät neustarten oder zu gucken ob es Netzbetreiberupdates gibt habe ich pr

Hi, ich habe seit gestern ein Iphone 15 Pro Max mit eSim und bei mir leuchtet die ganze Zeit das Telefon Icon und darin dann Voicemail. Ich war damit auch schon in einem O2 Shop wo mir die Herren nicht weiterhelfen konnten. Ich habe mein Handy schon neu aufgesetzt und mehrfach neu gestartet. Momentan wird mir in der o2 App nichtmal angezeigt eine neue eSim zu beantragen oder andere SIM Einstellungen vorzunehmen. Ich habe schon mehrere Threads dazu sowohl beim Apple Forum als auch hier gelesen und nichts hat geklappt. Auch über ##002# hat nichts funktioniert. Vielen Dank und LG

Hallo bei mir funktioniert anklopfen trotz Aktivierung nicht könnt ihr helfen? 

Hallo ich hab auf der Seite gesehen das es eine Aktion mit gratis watch oder air pods gibt, wenn man ein bestimmtes Handy in einer bestimmten Farbe kauft. Das Problem ist keiner bei der Hotline weiß darüber etwas und weiß auch nicht wie ich das bestellen kann weiß jemand weiter ? 

Hallo zusammen,bitte die VVM aktivieren. Nutze IOS und kann es nicht selbst aktivieren. Die Auswahl fehlt einfach beim Anruf der Mailbox. Vielen Dank Karsten

Hallo, ich habe mein Handyvertrag bereits 2 Tage genutzt möchte ihn jetzt aber doch widerrufen. Ist das möglich und muss ich das Handy, was ich gleichzeitig bestellt habe dann wieder zurückschicken oder kann ich das weiter bezahlen und nutzen? 

Hi,ich habe am Mittwoch eine Vertragsverlängerung mit einem iPhone 15 pro Max gemacht und bis heute (Samstag) noch keine Bestellbestätigung erhalten.  Ich habe, bis auf meine Preisliste, gesetzliche Pflichtinformationen, etc. direkt nach der Bestellung, nichts weiter erhalten und kann auch nicht einsehen ob überhaupt diese bearbeitet wird oder der Betrag abgezogen wird oder die Bestellung unter gegangen ist? Es wäre zumindest hilfreich zu wissen ob die Bestellung irgendwen erreicht hat oder ob ich nochmal bestellen müsste :)Edit o2 Matze Titel für bessere Auffindbarkeit leicht angepasst 

Ich habe ein Handy mit Adaptor schon bestellt , Auftragsnummer XXXXXXXXXUnd heute habe ich darauf gewartet, dass der Post mich bringt, aber ich habe diese Nachricht gesehen:“Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist.”“Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender.”Aber steht mein Name auf mein Briefkasten!!! Könnten Sie nochmal mir schicken? Oder muss ich nochmal bestellen? Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Cora 24.07.24: Auftragsnummer entfernt

Hallo,Mein Ipad Pro überhitzt immer und verliert auch sehr schnell den Akku (innerhalb von 1std. ca.15-20%), wenn ich längere Zeit Goodnotes nutze. Das Problem ist ich brauche diese App für meine Mitschriften an der Uni. Kann ich jetzt dafür die Garantie nutzen die O2 hat?Danke schonmal im Voraus

Hallo Zusammen, ich habe am Freitag Mittag ein Handy bestellt. Auftragsbestätigung habe ich auch erhalten. isst durch diese Auftragsbestätigung die Bestellung durchgeführt sprich muss ich nur noch auf die Lieferung warten? Beste Grüße Edit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Moin! Ja wie oben beschrieben. Habe mir gestern ein iPad bestellt. Es stand auch das ich eine Anzahlung eigentlich machen muss. Aber in der Email wo die Anzahlung mitgeteilt wird + halt die Überweisung steht, steht nur mein Bankkonto.(also wirds automatisch abgezogen?) Dann steht im Browser dass die Bestellung in Bearbeitung ist, aber in der App steht es schon dass sie im Versand ist. Was stimmt denn nun? Habe bisher keine Mail erhalten

Ich habe vor Kurzem eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass meine Bestellung an DHL übergeben wurde und in den nächsten Tagen bei mir eintreffen sollte.Als ich die Sendungsverfolgung bei DHL mit der erhaltenen Paketverfolgungsnummer überprüft habe, stellte ich fest, dass die Sendung nur elektronisch angekündigt wurde und bisher nicht weiter bearbeitet wurde. Jedoch habe ich heute eine weitere E-Mail von Ihnen erhalten, in der stand, dass meine Bestellung zugestellt wurde. Da ich das Paket bisher noch nicht erhalten habe, wollte ich nach dem aktuellen Status meiner Bestellung fragen.Können Sie mir bitte mitteilen, wann ich mit der tatsächlichen Lieferung rechnen kann?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. 

Ich habe ein Handy mit Adaptor schon bestellt , Auftragsnummer XXXXXXXXUnd heute habe ich darauf gewartet, dass der Post mich bringt, aber ich habe diese Nachricht gesehen:“Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist.”“Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender.”Aber steht mein Name auf mein Briefkasten!!! Könnten Sie nochmal mir schicken? Oder muss ich nochmal bestellen? Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Cora 24.07.24: Auftragsnummer entfernt

Hallo liebe O₂ Community,es ist wieder September, und Zeit für neue iPhones.🥹🤗Die neuen Geräte wurden eben vorgestellt.  Hier findet ihr alles zur Bestellung und Lieferung. Für den Austausch, schreibt bitte genau um welches Modell es sich handelt, samt Farbe und Speicher. Wenn ihr jemanden ansprechen wollt, verwendet keine Vollzitate, sondern nutzt das @ Zeichen. So lässt es sich auch für Smartphone User besser lesen und es bleibt alles schön übersichtlich.Und bitte keine persönlichen Daten und Auftragsnummern hier veröffentlichen. Und jetzt viel Spaß. ☺️😍LG VilureefEdit: Vorbestellung ab 15.09. 14:00 Uhr, erhältlich ab 22.09   Edit 2: um es weiter ordentlich zu halten und unnötige Nachfragen zu umgehen, beachtet was @jsc

Hallöchen,  ich habe vor 2 Wochen einen Reparaturauftrag bei o2 Direkt aufgegeben, weil mein IPhone 13Pro ein  Defekt hat. Weil meine Garantie nur noch 5 Tage bestand habe ich mich hier versichern lassen, dass das Handy auf jeden fall noch in der Garantie ist und hier keine Kosten auf mich zu kommen werden. Heißt auch wenn das Gerät selbst nach dem eig. Ablauf der Garantie erst bei w-support ankommt, die Kosten übernommen werden, weil ich den Auftrag rechtzeitig gestartet habe.Jetzt kommt es wie es kommen sollte und mir wird von w-support die Garantie nicht anerkannt und ich soll 700€ selbst zahlen für ein Ersatz Handy. Heißt ich habe mich direkt dort gemeldet und angerufen woraufhin ich am Telefon sehr unfreundlich abgewiesen wurde und mir gesagt wurde dass der Auftrag erst am 21.08. eingegangen wäre obwohl ich eine Bestätigung von dem 11.08. habe, an dem ich es auch in Auftrag gegeben habe. Das wollte ic

Hallo Leute,…vielleicht kann mir hier jemand helfen, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Im September 15 pro max gekauft mit 512 GB undVertrag 25 Gb. Im Mai war ich in Italien & plötzlich wird das Handy heiss und gegen 14 Uhr geht der Akku aus. Ich beobachte das für 2-3 Tage und dachte, der Akku ist nach 6 Monaten defekt & mache Termin im Apple Store. Dort wird es geprüft und Fazit ist, dass der Akku mit 98% in Ordnung ist. Beim rausgehen aus dem Shop, stelle ich wieder fest, es wird wieder heiss & gehe zurück. Eine andere Mitarbeiterin von Apple meint dann: ich solle nochmals die Software-updates überprüfen, die ich regelmässig durchführen lasse. Sie antwortet, dass es kleine updates gäbe, über die man keine Info bekommt. Tatsächlich plobbt ein solches update auf und ich lass es abends aktualisieren. Ca. 10 Tage lief alles am 11. Tag wieder heiss & Akku rast… mittags bin ich schon bei 48%…Ich gehe zu O2, der Mitarbeiter überprüft u

Hallo,welchen Sinn macht es denn, dass man ein iPad Pro (oder Air) nur mit Wifi aber dennoch mit einem Tarif bestellen kann, den man dann aber nicht nutzen kann? Für die Kombination iPad + Tarif zahlt man dann sogar weniger als man nur alleine für das iPad ohne Tarif zahlen würde. Wohlgemerkt die iPad Varianten ausschließlich mit Wifi und ohne 5G. Beste Grüße