Hallo ​@Freddy412 

Also ein Austausch ist bei o2 nicht möglich du müsstest deine Vertragsverlängerung Widerrufen und das iPhone 13 zurückschicken und danach erneut eine Vertragsverlängerung mit dem Iphone 16 durchführen. 

Wann hast du die Verlängerung durchgeführt?

Bitte beachte die Widerrufsfrist von 14 Tagen wenn diese verstrichen ist kannst du deine Vertragsverlängerung leider nicht mehr widerrufen. 

Deine Retoure kannst du hier Anmelden und die Verlängerung kannst du per E-Mail widerrufen 

Du kannst per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, sofern du online oder telefonisch verlängert hast.

Das steht aber auch alles in der Widerrufsbelehrung die hast Du per EMail bekommen.

Das wird hier sehr schön erklärt.

Vielen Dank, OK dann hat sich das leider erledigt mit dem 16er 

Vielen Dank für die Hilfe 

Mfg

Hallo ​@Freddy412 

Das tut mir leid 

Liebe Grüße 

​@Freddy412 

Hast du einen Hardwarerabatt auf den Tarif erhalten? Dann musst du alles widerrufen. 

Hast du im Rahmen einer Vertragsverlängerung keinen Hardwarerabatt auf den Tarif, kannst du auch nur das 13 widerrufen und zurück schicken. 

​@Bollermann so wie es aussieht ist seine Widerrufsfrist verstrichen und somit kann er auch das IPhone13 nicht mehr zurückgeben.

Liebe Grüße 

​@Freddy412 wie lange hast Du denn das iPhone 13?

Na dann....

Hallo ​@Freddy412,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wie hier bereits richtig geschrieben wurde, kann ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsverlängerung eingereicht werden. Wenn diese Zeit überschritten ist leider nicht mehr. Solltest du noch Fragen haben oder wir dich bei einem anderen Anliegen unterstützen können, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca