Packs, Optionen & Ausland

Hallo, ich habe versehentlich meine EU Roaming Flat aktiviert und Roaming Basic deaktiviert ! Leider blieben die SMS- und App-Umstellungen erfolglos. Ich bekam keine Bestätigungs SMS. Wie kann ich das wieder rückgängig machen? Lg shemnur

Ich habe laut „Mein o2“ einen EU-Roaming-Tarif („Mobiles Internet Ausland (gem. EU-Regulierung)“ und „Weltzonen Pack (gem. EU-Regulierung)“). Dennoch bekam ich bei der Ankunft in Italien eine SMS, laut der mir 50 MB pro Abrechnungszeitraum zur Verfügung stünden. Nach 50 MB wurde mir dann auch das Internet deaktiviert (sogar ohne SMS, die mir sagen würde, wie ich an weiteres Datenvolumen kommen würde). Ich bin hier aber auf ein funktionierendes mobiles Internet angewiesen. Woran könnte das liegen und wie kann ich es einrichten, dass das volle Datenvolumen im Ausland nutzbar ist? Viele Grüße, H. Griepentrog

Hallo, habe Vertrag O2 Free S mit 1GB Datenvolumen im Ausland. Habe eine SMS bekommen, dass Volumen bald aufgebraucht sei und ich eine weitere SMS bekomme mit Buchungsmöglichkeiten. Es kam aber nur eine andere SMS von einer anderen Nummer, dass nun mein Volumen aufgebraucht ist. Wie und Wo kann ich Was nachbuchen ???

Moin, ich hatte in den letzten Monaten das Surf Upgrade M zu meinem üblichen Volumen von 1,5GB gebucht und hatte somit 3,5GB zur Verfügung. Beim ersten Mal konnte ich das Upgrade problemlos kündigen. Letzten Monat war diese Option jedoch nirgends zu finden und auf meine Bitte im Forum ging leider auch niemand ein. Nun folgende Situation: Bei Mein o2 wird mit ein Gesamtvolumen von 2 GB angezeigt, nicht die 1,5GB. Wenn ich jedoch draufklicke, steht, dass das Upgrade M noch aktiviert ist. Wieso wurde dieses trotz fristgemäßer Aufforderung noch nicht gekündigt und wo ist mein normales Datenvolumen, das in dem normalen Mobilvertrag bereits enthalten ist. Ich zahle nun ungewollt doppelt aber bekomme nur die Hälfte... Vielen Dank im Voraus und viele Grüße Stefan

Meine Freundin hat für ihre (nicht genutzte) Prepaid-Karte eine "o2 protect mobile flex"-Option, die sie gerne abbestellen würde. Auf der "mein o2"-Seite kann ich allerdings nur die Details aufrufen, ein Button zum Abbestellen wird nicht angezeigt. Trotzdem heißt es, das Paket sei "abbestellbar zum 11.08.2017"! Eine Abbestellung ist auch über die "mein o2"-App nicht möglich.

Hallo, Ich habe vor einer Woche mit der MeinO2 Android App versucht den "Roaming Data Pack 50MB" auf "Abrechnung im EU-Ausland gemäß Inlandstarif" in den buchbaren Datenoptionen umzustellen. Am Montag den 17. Juli bekam ich folgende Nachricht: "Lieber Kunde, vielen Dank für ihre Antwort. Sie werden zum nächsten Arbeitstag in das regulierte Pack umgestellt. Bitte beachten Sie, dass ihr reguliertes Roaming Pack erst zu einem späteren Zeitpunkt unter Mein o2 sichtbar wird. Bis dahin wird auch Ihre Grenzübertritts SMS nicht aktualisiert. Vielen Dank, Ihr o2 Team." Bis heute wurde der Tarif nicht umgestellt. Ich bin in Irland und Roaming ist nicht möglich. Da die verbrauchsanzeige sagt dass meine vollen 50MB aufgebraucht sind. Grüße Daniel

Hallo ich habe da mal eine Frage und zwar ob man mir helfen könnte das o2 Free mit 4 GByte Packet deaktivieren könnte ? Kriege das alleine nicht hin Dankeschön

Ich bin in frankreich und hbe nie netz und somit auch kein internet. Handy wurde bereits neu gestartet. Liegt eine roaming sperre vor? Wenn ja bitte entsperren. 

Hallo, wir haben den Tarif O2 Free S Online (2016) mit EU Roaming Flat. Ich bin der Meinung die zugehörige Telefon- und Internet-Flat galt bislang auch für die Schweiz. Hat sich da seit dem 15.06. was geändert?

Wunderschönen guten Abend liebe Gemeinde, Und zwar haben wir ( meine Frau und ich) folgendes Porblem: Wir sind gestern (Samstag den 15.7.2017) in den Urlaub gefahren (Kroatien) und haben, egal was wir machen, weder Netz noch etwas anderes, laut der o2-app ist aber bei beiden das EU-roaming Basic aktiv, wenn ich versuche über die Service Hotline das Problem zu lösen wird mir nur gesagt das ich bitte eine SMS an die 65544 schicken soll. Gesagt getan, oh wartet, geht ja nicht da wir kein Netz haben, wir sind zu 4. In den Urlaub gefahren und nur die o2 Nutzer haben dieses Problem. Meine Frage wäre nun: was sollen wir tun? Egal was wir versuchten hat nichts gebracht, auch die app-to-sms Option bringt nichts da besagte Nummer mindestens 8 Ziffern haben muss...   Mit freundlichen grüßen  Christopher Hänle 

Über die Hotline wurde das Daten Roaming deaktiviert. Wie kann ich das wieder aktivieren?

Hallo. Habe den O2 Blue All-in XL mit der Tarifoption O2 Free XL 8 GB. Habe ich im europäischen Ausland die vollen 8GB zur Verfügung? Oder wird das Daatenvolumen nach einem GB gekappt? Gruss Patrick.

Servus, befinde mich im EU - Ausland (Urlaub) und habe besagte SMS mit "JA" an die 65544 bereits vor mehreren Tagen geschrieben um ab heute mein Datenvolumen auch im Ausland nutzen zu können .. Leider besteht seit ein paar Stunden keine Verbindung mehr und kam auch bisher keine SMS über eine erfolgreiche Umstellung auf den neuen Tarif. Handy ist bereits neu gestartet. Ideen?

Hallo, ich bekomme keine Bestätigung für meine Aktivierung des EU Roaming Paketes per SMS. Sitze in Finnland und brauche die Daten! Eigentlich sollte das ab 15.06. ja so funktionieren! Kann einer behilflich sein?  Besten dank!  Malte

Hallo weiß nicht ob es schon einen eigenen Beitrag für folgende Frage gibt Mann kann ja seinen Datensnack laut Beitrag https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/06/12/eu-regulierung-datensnack-nutzbar  auch im EU Ausland nutzen. Das ist schon korrekt in meinen Fall wären 60 gb im EU Ausland nutzbar wenn ich in der Option Roaming Basic bin. Jetzt die Frage kann man noch zwischen alten EU Ausland Pack (1gb) und neuen Roaming Basic Pack einfach switchen? Sprich ich weiß ich fahre nächste Woche in die Schweiz nehme ich einfach das alte. Bin ich wieder da stelle ich auf das neue um. Somit hätte ich alles abgedeckt mit einmal 1gb altes pack + 60 GB neues pack

Derzeit befinde ich mich im Ausland, kann jedoch leider das mobile Internet nicht nutzen, da eine Roaming Sperre gesetzt ist. Wie kann ich diese deaktivieren? Vielen Dank! 

Hallo, ich versuche seit Tagen meine EU Roaming Flat auf den Roaming Basic Tarif umzustellen. Jedoch bekam ich weder über SMS, noch über die App die versprochene BestätigungsSms. Die Umstellung ist bis jetzt nicht erfolgt. Welchen Hintergrund hat dies?

Hallo zusammen, in meinem Vertrag sind 4GB Daten in Weltzone 1 enthalten; ich befinde mich außerhalb Deutschlands in einem Land der WZ1 - nach 1GB ( = WZ2) war jedoch schon Schluss / ich soll ein Paket hinzukaufen. Was tun? Sorry für ggf. doppelte Frage (unter Ausgangsfrage im Nachbarthread); ich benötige bitte eine sehr zeitnahe Lösung. Vielen Dank! CP

Hallo zusammen, habe eine Frage bzgl der Roaming Option, bin mir unsicher ob ich richtig liege.... Habe aktuell den o2 Blue All-in L, Telefon-, SMS-Flat inkl und 4 GB LTE ... dazu 1GB im Ausland. Dementsprechend ist aktuell die EU Roaming Flat mit 1 GB aktiviert. Wenn am 15.6. die neuen Roamingbestimmungen in Kraft treten, wäre es für mich nicht effektiver auf das Roaming Basic umzustellen ? Sollten doch dann 4GB im Ausland inbegriffen sein, Telefonie und SMS innerhalb des EU Landes, bzw. Telefonie und SMS nach Deutschland auch frei oder liege ich hier falsch ? Muss ich sonst irgendwas im Ausland an Einstellungen beachten ? Datenoption auf Roaming stellen, das sollte genügen oder ?  Danke schonmal für Eure Hilfe ! 

Hallo, In der "EU Roaming Flat" sind Gespräche innerhalb des EU Reiseziels ja inklusive. Ist dies beim "Roaming Basic" auch der Fall oder sind dort nur Gespräche vom Ausland nach Deutschland kostenlos? 

Hallo liebe O2-Moderatoren/-Mitarbeiter,Ich würde gerne mein Surf upgrade XL kündigen/abbestellen; Es ist mittlerweile wieder obsolet geworden.Ich danke euch im Vorfeld für eine schnelle und zeitnahe Bearbeitung meiner Anfrage; Es wäre auch schön,wenn ihr mir dies nochmal per Mail oder so bestätigen würdet.Ich wünsche euch noch einen schönen Sonntag!GrußO_Dogan Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen

Ich habe Probleme mein Surf Upgrade L zu kündigen Bitte um Hilfe

Wollte nach Holland anrufe +31 06.......da kam die Meldung, dass aus dem O2 Netz dieser Anruf nicht möglich ist Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → Packs, Optionen, Ausland