Kein Netz oder Internet im Ausland (Kroatien)

Wunderschönen guten Abend liebe Gemeinde,

Und zwar haben wir ( meine Frau und ich) folgendes Porblem: Wir sind gestern (Samstag den 15.7.2017) in den Urlaub gefahren (Kroatien) und haben, egal was wir machen, weder Netz noch etwas anderes, laut der o2-app ist aber bei beiden das EU-roaming Basic aktiv, wenn ich versuche über die Service Hotline das Problem zu lösen wird mir nur gesagt das ich bitte eine SMS an die 65544 schicken soll. Gesagt getan, oh wartet, geht ja nicht da wir kein Netz haben, wir sind zu 4. In den Urlaub gefahren und nur die o2 Nutzer haben dieses Problem. Meine Frage wäre nun: was sollen wir tun? Egal was wir versuchten hat nichts gebracht, auch die app-to-sms Option bringt nichts da besagte Nummer mindestens 8 Ziffern haben muss...  

Mit freundlichen grüßen 

Christopher Hänle