O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, hab am 15.05. um 15:30 eine Eingangsbestätigung bekommen aber noch keine Versandbestätigung wie lange wartet man auf die Bestätigung.Mfg

Hallo zusammen, ich habe am 10.3 einen zusätzlichen Mobilfunk-Vertrag erhalten. Die SIM wurde am 11.3 versendet, habe aber leider immer noch keine Karte erhalten. Die SIM-Karte wurde zwecks Rufnummermitnahme letzte Woche über den Kundenservice aktiviert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich im Notfall eine neue Karte im O2 Shop erhalte. Der Shop wollte jedoch 30 € für eine Ersatz-SIM ... besteht die Möglichkeit die Sendung mit der SIM-Karte zu tracken oder erneut zuzusenden ? Habe jetzt noch zwei Tage bis die Rufnummermitnahme aktiviert wird und ich dann ohne funktionierenden Handy bin :(Danke und Gruß Manuel

Ich habe letzte Woche über einen Drittanbieter einen O2 Unlimited Max Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde schon bestätigt und ich habe schon online Vertragsunterlagen. Leider habe ich bisher keine SIM oder weitere Dokumente per Post bekommen. Von meinem Konto wurde auch noch nichts abgebucht.Muss ich das SEPA Lastschriftmandat noch einmal extra unterschreiben? Kann ich das per Mail senden und wohin? Es steht nur eine FAX nummer darauf, aber ich habe kein Fax ….Mit der in den onlineunterlagen hinterlegten Auftragsnummer kann ich auch keine Informationen zum Bestellstatus abrufen, weil die Auftragsnummer mit “o2.” beginnt und diese wohl nicht zulässig ist

Ich kann momentan keine eSIM bestellen, aktivieren, installieren oder gar deaktivieren. Alles endet entweder in einer Fehlermeldung oder selbst wenn es eine Erfolgsmeldung gibt passeirt nichts und die Bestellung wird nicht durchgeführt.Geht es noch jemanden so? Ist es ein allgemeines Problem? Oder ist bei meinem Vertrag etwas “kaputt”?

Hi Leute, ich habe ein dickes Problem.Leider habe ich die eSIM aus dem iPhone meine Frau entfernt. Eine neue eSIM hinzufügen ist jetzt nicht mehr möglich. Laut iPhone ist der QR Code nicht mehr gültig.Daraufhin habe ich eine neue eSIM angefordert aber leider lässt sich das auch nicht aktivieren.Kennt jemand das Problem? 

Hallo,ich bin heute Opfer eines Betrugsfalls geworden.Ich habe um 17.13h eine SMS erhalten, dass über einen meiner 4 Verträge eine Multicard bestellt wurde. Ich war um 17.45h im O2 Laden und habe den Betrug gemeldet und die Karte sofort sperren lassen.Um 17.51h habe ich die Hotline angerufen, um mir bestätigen zu lassen, dass die Sperre aktiv ist. Dies wurde mir bestätigt verbunden mit der Aussage, dass das System von sich aus den Betrug erkannt hat, ein entsprechender Hinweis eingestellt sei und dass (auf meine ausdrückliche Nachfrage) nichts passiert oder abgebucht sei.Zu Hause habe ich dann in der App gesehen, dass zu allen 4 Verträgen jeweils eine Esms bestellt wurde, die auch alle aktiv waren. Ich habe um 18.52h wieder in der Hotline angerufen, die alle ESms gesperrt haben - aber mit dem Hinweis, dass nun über jeden Vertrag jeweils ein Voucher für eine PlayStation in Höhe von € 75 abgebucht wurde. WIE KANN DAS SEIN?Ich habe auf Anraten der Hotline mein Kennwort geändert, PUK geänd

Mein Guthabenkonto worde zum 15.03.2025 gesperrt.Kann ich das jetzt wieder aktualisieren? 

Meine Frage ist: Kann ich bei Vertragsverlängerung meine alte Sim-Karte kostenlos gegen eine neue tauschen?

Hallo Zusammen,ich habe gestern den Rufnummer-Übernahmevertrag meiner Ehefrau auf meine Meinen Mobilfunkvertrag übermittelt.Nach der Übermittlung wurde alle notwendigen Dokumente (Vollmacht meiner Ehefrau, Eheregister da alte Namen behalten und der Auftrag zur Übernahme der Nummer von Congstar über das Nachrichten-Formular an den Service übermittelt.) Der Vertrag bei Congstar ist bereits gekündigt. Opt-In mit denselben Dokumenten wir zu Ihnen wurde an Congstar übermittelt. Muss ich sonst noch etwas unternehmen. Danke Lothar

Hallo zusammen,ich habe heute per Post meine Ersatz-SIM erhalten, kann diese aber einfach nicht aktivieren. Bekomme ständig die Nachricht angezeigt:"Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden." Bin für jede Hilfe sehr dankbar! :) Beste Grüße

Hallo, wir haben für unsere sehbehinderte Mutter ein Seniorenhandy beschafft und über Paketsparer eine SIM-Karte im 2G-Netz für ihre bisherige Festnetznummer.Das funktioniert soweit.Problem: Bekannte, die gestern Abend angerufen haben, erhalten seit heute Morgen mehrfach wiederholt automatische Rückrufe “Telefonica …  Ihre Verbindung wird gehalten...” , ohne daß unsere Mutter da etwas aktiv getan hätte.Frage: Wie kann man das (dauerhaft) abstellen,  wer ist der Ansprechpartner dafür?Am Telefon selbst kann man das nicht beeinflussen.Vielen Dank! 

An welche e Mail Adresse sende ich den Widerruf einer SIM Karte?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich erhielt am 29.03. zwei SIM-Karten aus meinem neuen o2 Business Vertrag. In dem Schreiben hieß es, dass beide SIM-Karten bereits aktiviert sind und es sofort losgehen kann. Leider funktionieren beide SIM-Karten nicht. Nach dem einlegen in das Smartphone kommt die PIN-Abfrage. Nach Eingabe dieser kommt auf meinem aktuellen Google Smartphone die Mitteilung SIM 1 ist nicht konfiguriert. Online die Aktivierung anzustoßen unter https://sim-aktivieren.o2online.de/ kommt nach Eingabe der SIM-Nummer die Meldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten Leider konnten die Daten Ihrer SIM-Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline."Mehrfaches aus und wieder anschalten des Telefons hat nichts gebracht.Was kann ich jetzt tun?Grüße  

ich habe von einer normalen SimKarte auf eSIM umgestellt. Seitdem  funktioniert die Rufnummer nicht mehr. Es funktioniert nur noch der Datenverkehr über W-Lan.

Ich habe heute um 00:38 ddie kauf bestätigung bekommen wo stand das ich in gleich mehr infos bekommen bekam aber nichts und jetzt ist es 6:10 also aufgerundet 6 stunden 

Hallo. Ich habe die Connect Option gebucht. Nun habe ich 2 Karten bestellt aber wieder deaktiviert weil ich diese nicht mehr brauchte. Habe ich jetzt wieder alle Karten zur Verfügung, also die 9 die man noch bestellen kann oder sind die 2 jetzt weg, sodass ich nur noch insgesamt 7 bestellen kann. Ich hoffe man versteht mein Anliegen. 

Hallo liebe Helferlein,ich möchte mit meiner 8-stelligen PUK und einer neuen Pin mein Handy entsperren. Es funktioniert aber nicht.1. gebe ich die Puk ein2. die neue Pin3. Kommt wieder die neue PinUnd dann geht alles von vorn los..bitte geben sie die Puk ein. Bei mir wird auch nicht ersichtlich wie viel Versuche ich noch habe, wie hier berichtet wird, 10 Versuche.Kann mir bitte einer helfen. Das Handy ist wichtig wegen pflegender Angehöriger.Wünsche noch einen schönen Tag

Hallo, ich habe heute einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme bei o2 abgeschlossen, daraufhin habe ich eine SMS bekommen wo drin steht „Lieber o2 Kunde, Ihr Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer xxxxxxxx7314 zu o2 ist bei uns eingegangen und wird einen Werktag nach Aktivierung der SIM-Karte gestartet. Ihr o2 Team“ heißt das dass mein Vertrag angenommen wurde? mfg 

Hallo,am 26.2. habe ich als Neukunde ein Prepaid Jahrespaket bestellt. Es kam sofort eine Eingangsbestätigung und dann nichts mehr. Ist es normal, dass man dann 1,5 Wochen nichts mehr hört?Vielen Dank und viele GrüßeBkoecke

Hallo Leute!  Ich habe da- mal wieder -ne typische Anfängerfrage. "Worin besteht der Unterschied zwischen einer Ersatz Sim und Zusätzliche SIM-Karte? Außer das die Bezeichnungen schon selbsterklärend sind. Denn  der Kauf einer Ersatz SIM-Karte kostet einmalig 29,99 €, und Die zusätzliche SIM kostet einmalig 39,99 € und monatlich 4,99  €. Die Aktivierungsgebühr beträgt 0,00 €. Kann mir da jemand helfen, bitte?”  Dem nach, wäre es doch nur “gesund” wenn man sich die Kostengünstigere SIM kauft, oder?

Hallo,habe heute einen Anruf bekommen von einem DHL Boten der mir gelbe Briefe von o2 zustellen wollte und mir dafür 2 Bestätigungs sms geschickt hat mit den jeweiligen Sicherheitscodes. Ich etwas in eile habe ihm diese natürlich gegeben. Nun zum Problem.DHL Bote hat eine eSIM bestellt und nun auch registriert auf beide meiner Karten.Ich kann meine Karten nichtmehr verwenden (kein netz und sms empfang)in meine o2 app komme ich nichtmehr rein da ich keine bestätigungs sms mehr erhalte.o2 Login geht auch nicht ohne bestätigungs sms Samstag Abend nach 18 Uhr erreiche ich auch keine o2 Hotline mehr. was soll ich tun??

Hallo,ich bin gerade im Urlaub auf Mallorca und heute ist es leider passiert das ich mein Smartphone auf dem Grund des Mittelmeeres verloren habe.Ist jetz ansich nicht tragisch, ich hab auch für solche Fälle immer ein ersatzphone dabei. Jetzt wollte ich für mein neues phone eine eSIM anfordern und die einfach installieren, was sich allerdings als nicht ganz so einfach herausstellt.ich kann die eSIM nicht installieren weil ich ja keine sms empfangen kann da die alte sim im Meer liegt. Okay, dann hab ich die Zusendung des qr Codes per Post beantragt (bin nächste Woche wieder zu Hause) aber da steht dann das eine briefzusendung nicht möglich wäre und ich mich an einen Shop wenden soll… eigentlich hätte ich gedacht das man im Portal einen qr Code angezeigt bekommt den man dann einfach mit dem neuen Smartphone einscannt…Zu nem Shop werde ich auch nicht können da ich zu Hause locker 70km vom nächsten Shop entfernt wohne. Kann man dann zumindest die briefzusendung anstoßen sodas ich nächste W

Ich habe heute einen Rufnummer Tausch über die App beantragt, Handy ebenfalls ausgeschaltet und eingeschaltet. Jedoch kam bis jetzt nicht. Auch keinerlei Info das ich irgendetwas beantragt hätte. ist das ein Fehler, möchte es auch ungerne erneut beantragen und doppelt zahlen.  LG

HalloLeider habe ich ein Problem, dass scheinbar schon seit Jahren besteht.Ich habe mir den O2 XXL Flex für mein Ipad als eSim geholt. Nun kann ich mich nicht über Mobilfunk für die App registrieren, da ich keine SMS empfangen kann und auch nicht die Sim in ein anderes Gerät legen kann. Ich habe auch kein. IPhone oder so…Leider ist die Hotline scheinbar unfähig und kann mir nicht helfen. Habe dort mit mehreren gesprochen die alle immer irgendwo nachfragen müssen und eine Lösung gibt es trotzdem nicht die hilft.“Dieses Problem hatte ich ja noch gar nicht “ heißt es immer… Kann man sich nicht anderweitig registrieren?Mir reicht auch ein Login online und es muss nicht die App sein.Daten verwalten und vorallem den Verbrauch einsehen wären toll.… Mit freundlichen Grüßen 

Hallo Zusammen,mir ist ein Fehler unterlaufen. Ich habe eine Multicard ohne Connect Option gebucht. Daraus ergeben sich 2 Fragen: 1)  Kann ich nun die Connect Option buchen, ohne doppelte Kosten zu verursachen?2) Und kann wird die bestehende Multicard in die Connect Option integriert?  Vielen Dank schonmal für die Antwort.Viele Grüße Dirk