Zustellung eSim

Wurde der Vertrag schon aktiviert? Ist der Fall wenn du die Willkommen bei o2 E-Mail erhalten hast.

Ich bin mir nicht sicher. Ich habe einige E-Mails erhalten über den Versand meines Handys und die Aktivierung der SIM. Jedoch keine in der willkommen bei O2 steht. 

ich habe auch eine SMS über die Mitnahme meiner Rufnummer erhalten.

in dieser steht, dass meine Nummer einen Tag nach der Aktivierung der SIM Karte freigeschalten wird.

Dann ist er noch nicht aktiv, schade so hättest in einen o2 Shop gehen können und dir ein Ersatz eSIM Profil auf dein neues Smartphone installieren lassen.

Und was mach ich dann jetzt am besten?

Kann ich das jetzt nicht mehr?

Hotline anrufen und solange *Weiter* sagen bis du mit jemanden verbunden wirst und ein neues Profil anfordern.

Wieso benötige ich ein neues Profil? 
was genau hab ich denn falsch gemacht bzw. auf was muss ich in Zukunft achten?

Wenn du schon fast 3 Wochen auf dein eSIM Profil wartest, scheint es wohl verloren gegangen. Deshalb brauchst du Ersatz.

Hallo ​@AS987123,

tut mir leid, dass der Brief mit eSIM-Profil noch nicht bei dir angekommen ist. Hattest du, wie von Bumer empfohlen, uns noch einmal telefonisch erreicht und hat man dort noch einmal ein neues Profil raussenden können?

VG
Dennis