Sehr geehrtes Team,
nach der Übernahme meines Vertrags ist es mir leider nicht möglich, mich in Ihrem Kundenportal zu registrieren. Offensichtlich wurde meine eSIM-Karte noch nicht aktiviert, weshalb ich meine Rufnummer nicht für die Registrierung nutzen kann.
Ich bitte Sie daher, die Aktivierung der eSIM zeitnah durchzuführen oder mir alternativ eine Lösung zur Registrierung bereitzustellen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hatte der Vorbesitzer auch eine eSIM oder eine physische SIM ?
Gruß, Solveig
Ja, tatsächlich, eine physische Karte existiert nicht mehr. Sie wurde lediglich als eSIM genutzt und ist inzwischen deaktiviert.
Dann gehe entweder in einen o2 Shop [Ausweis mitnehmen] oder wende dich an den Kundenservice und lasse dir einen QR Code per Post zuschicken.
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