multicard

Was für einen Tarif hattest du davor? Der M plus in der Basisversion hat keine 2. Multicard inklusive. Der Preis passt.

Ich hatte vorher o2 M Boost und wollte eigentlich nur meine simkarte die im Auto genutzt wird austauschen lassen da diese einen Defekt hat und nicht mehr funktioniert. Der Mitarbeiter sagte mir dann das ich zu viel für meinen Vertrag zahle und es bessere Optionen gibt und da hab ich eingelenkt. Hätte man mir vorher gesagt das ich dafür 39,99€ zahlen muss hätte ich es nicht gebucht. Die Karte sollte laut seiner Aussage kostenlos sein 

Hallo ​@Mama von 3 ,

Willkommen hier in der Community.
Wenn die Rechnung auf einmal höher ist als sonst, ist das immer erstmal erschreckend.
Zumal dir ja was anderes zugesagt wurde.

We ich sehe, hattest du dazu auch schon Kontakt zu den Kolleg:innen der Kundenbetreuung
und die Kosten wurden dir bereits wieder gutgeschrieben. Der Betrag wird dann direkt mit der
nächsten Rechnung verrechnet.

Konnten bei dem Gespräch schon alle deine Fragen beantwortet werden, oder ist da noch was offen?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

wurde Connect 0 EUR nachgebucht? Die Kundin kam aus einen Connect Tarif.

Hallo ​@Bumer ,

ja, Connect ist gebucht. 😊

Viele Grüße Maria