Test-eSIM bestellt, aber keine zweite E-Mail erhalten

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem über die O2-Website eine kostenlose Test-eSIM bestellt. In der ersten E-Mail wurde angekündigt, dass ich eine zweite E-Mail mit den eSIM-Informationen (QR-Code etc.) erhalten würde – aber bisher ist nichts angekommen.

Ich habe keinen O2-Account, da es sich nur um die Test-eSIM handelt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie lange es normalerweise dauert, bis die zweite E-Mail ankommt?

Oder an wen kann ich mich in so einem Fall wenden?

Vielen Dank