O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo in die Runde…Da ich bei O2 keine direkte Möglichkeit gefunden habe meinem Ärger Luft zu machen versuche ich es mal hier. Die Geschichte um die es geht zieht sich zwischenzeitlich seit Wochen dahin und hat immer noch kein Ende gefunden - auch wenn heute “eigentlich” das Ende hätte erreicht sein sollen…Angefangen hat alles damit, dass mir einer meiner Kunden erzählt hat, dass er bei O2 durch eine Vertragsverlängerung ein neues Handy erhalten hat. Der Gesamtpreis erschien mir vernünftig und da ich mich nicht daran erinnern konnte je solch ein Angebot von O2 erhalten zu haben - ich bin Kunde, da hieß der Laden noch Viag Interkom, also sehr, sehr lange - kam ich auf die irrwitze Idee doch auch mal nachzufragen.Die Idee war, meine geschäftliche Handynummer zu O2 zu übertragen, dafür einen neuen Vertrag abzuschließen - falls das mit dem gesponserten Handy klappt. Die Hotline hat mir das nach vielen hin und her soweit zugesagt, es müsste aber noch Rücksprache wegen dem Gesamtpreis gehalt

Ich habe eine E-Sim bestellt ( Multicard), wenn ich über die Watch mich einlogge zwigt dercmir das mit dem herunterladen nicht an obwohl alles aktiviert ist?Edit o2_Kathi 16.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Habe ausversehen die Multicard eSIM bestellt, wollte eigentlich die Plastik tauschen. Hab jetzt die eSIM deaktiviert im Kundenportal, hab da auch die Vertragsanpassung bekommen. Jetzt ist meine Frage: Die 10 EUR, werden die mir jetzt berechnet, da eine Vertragslaufzeit von 30 Tagen dort stand?Mein Vertrag ist der o2 Mobile Unlimited on Demand (2025) 

Seit 10 Tage. Kann ich keine eSim für meine Apple Watch Ultra2 bestellen. Obwohl ich registriert bin und mich in meinen Account einloggen kann, wird beim Versuch der Bestellung über die Watch App die Meldung: Passwort oder Login falsch angezeigt. Der örtliche O2-Shop kennt das Problem, kann aber nicht helfen. Zwei Rückrufbereinbarungen mit dem O2-Service verstrichen ohne Rückruf. 

ich möchte auch einen Namen deine SIM-Karte vom Herr XXXX vorher ErwachseneEdit o2_Antje: Namen entfernt und Titel angepasst

Ich versuche seit 5 Tagen von O2 ein esim Profil zu bekommen. Diverse Hotline Anrufe und Besuche in O2 Shops führten nicht zum Erfolg. Ich bekomme nur eine Mail, dass das Profil eingerichtet ist, aber der Link der Email zeigt nur eine technische Störung an Auch unter den SIM-Karte verwalten Einstellungen ist die neue esim nicht zu finden. Warum ist o2 im Jahre 2025 nicht in der Öage einen einfachen Prozess durchzuführen bzw. das Kundenproblem zeitnah zu lösen?

Moin. Ich hab aus versehen die falsche Simkarte rausgelöscht bzw Multicard. Jetzt steh ich quasi ohne Simkarte da. Kein Problem, ich hab noch eine Simkarte, diese Simkarte hab ich jedoch damals verloren und wollte mir dementsprechend fix ne Esim holen, damit ich über die verlorene bzw verlegte Simkarte weiter meine Nummer nutzen kann. Gesagt getan, geordert etc etc, auch aktiviert. Jetzt steht aber, wenn ich auf den Link klicke um den QR Code anzuzeigen das mein Account gesperrt sei und ich bitte den Kundensupport kontaktieren soll.. Getan, konnten mir auch nicht weiter helfen, Ticket wurde aufgenommen aber keine Rückmeldung, dementsprechend erhoffe ich mir hier, dass man mir hier ggf schneller weiterhelfen kann, damit ich nicht ohne Simkarte bzw Internet da stehe :) Lg

Hallo liebe Gemeinde,Frage: Die Tage haben wir eine neue SIM bei o2 gekauft. 4,99 Euro für Kind. Diese SIM-Karte funktioniert leider nicht in Geräten unterste Preisliga z.B. Nokia etc. (nicht Smartphone), Warum? Aktiviert wurde die Karte mit Samsung Galaxy, das geht. Ich habe eine Apple Watch Ultra 2 und möchte eine eSim-Multicard zu meinem persönlichen Vertrag hinzufügen. Ich möchte keinen neuen Vertrag von o2. Ich möchte nur eine zweite Karte als eSIM und wie aktiviere ich die eSIM dann mit der Smartwatch? sehr gerne auch als AnleitungIch hoffe, ich bekomme wie immer eine tolle Mitarbeit zur Lösungsfindung.Hochachtungsvoll. o2_Giulia, 09.04.2025, 12:07: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe über das Internet eine eSIM bestellt. Ich habe eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten, und darin stand, dass ich in Kürze eine zweite E-Mail erhalten und die weiteren Schritte befolgen sollte. Es sind inzwischen zwei Tage vergangen, aber es gibt keine weiteren Entwicklungen. Ich kann nirgendwo Informationen über meine Bestellung finden. Deshalb kann ich weder die Bestellung stornieren und die eSIM im Laden kaufen noch zu einem anderen Anbieter wechseln.Wird die eSIM noch geliefert? Wenn ja, wann genau? Falls es noch länger dauern sollte, möchte ich die Bestellung stornieren, damit ich schnell eine SIM-Karte von einem anderen Anbieter bekommen kann.Edit o2_Kathi 07.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,heute wurde ich per Email benachrichtigt, eine Prepaid-Karte bestellt und aktiviert zu haben. Erstmal war mein Gedanke, dass mein Vertrag auf ein Prepaid umgewandelt wurde, da viele Anhänge (AGB, Datenschutz, Leistungsbescheinigung, etc.) beigefügt wurden und die Emailadresse no-reply@o2.de genutzt und seriös wirkte. Zudem wurde ich gefragt, ob meine Email-Adresse mit der Rufnummer 49176xxxx korrekt sein und ich diese bestätigen soll. Diese Rufnummer habe ich und keiner meiner Angehörigen!!!! Da wurde die Email noreply@o2.de benutzt.  Bitte gehen Sie solchen Fällen auf die Spur!!!VGLangjähriger O2-Kunde

Hallo!Ich habe mir zusätzlich zu meinem Tarif einen Multicard Tarif genommen, um auch meine Ultra 2 mit dem Internet zu verbinden.gehe ich in der Watch App auf auf „Mobil Konfigurieren“Und gebe meine Mobilnummer/Festnetznummer oder Mail Adresse an, kommt immer die im Anhang zu stehende Fehlermeldung und ich kann mich nicht anmelden. Das ganze kommt seit 2/3 Tagen.Wenn ich mich im Browser mit meinen Zugangsdaten anmelde, geht alles. was kann ich hier tun?

Guten Tag, ich habe online eine elektronische ESIM bestellt, es ist mehr als ein Monat vergangen, es gibt keinen Brief oder QR-Code, ich habe eine SMS erhalten, in der steht, dass das Geld für den Tarifplan innerhalb von 3 Tagen abgebucht wird. Was soll ich tun? Ich habe viele Dokumente per E-Mail erhalten, aber keines davon hatte einen QR-Code. Danke

Habe meinen Vertrag erstmal gekündigt und wurde dann zurück geworben mit der Aussage dass meine Nummern bleiben. Nun habe ich 3 neue Nummern und telefoniere fast jeden Tag mit O2, hier bekomme ich aber keine richtige Hilfe. Seit heute geht auch meine vorübergehende Nummer nicht. Der letzte Mitarbeiter hat eine Rufumleitung meiner alten Nummer auf die Neue eingestellt,  nun bin ich garnicht erreichbar.  Was kann man noch tun? Bin langsam verzweifelt. 

Hallo zusammen.  Ich habe am 29.04 ein Vertrag abgeschlossen und eine e sim beantragt.  am Montag (05.05.) kam dann die Mail das meine sim Karte jetzt bereit ist zum aktivieren.  Ich kann über keine Kontakt Platform Kontakt aufnehmen weil es immer einen error mit dem Login gibt ich hab die App mehrmals gelöscht und wieder installiert ohne Erfolg.  In der ersten Mail stand, es dauert 6 Werktage bis mein qr Code ankommt. Kann mir jemand sagen wie lange es noch Dauern kann? Post war heute auch schon da (10.05) leider auch kein Brief von O2 dabei.  leider ist auch in keiner dieser Mails eine aiftragsnummer oder ähnliches hinterlegt!

Habe mein neues (ein Tag) A56 neu gestartet da es ein WLAN-Problem gab.Pin eingeben. Gemacht. Falsch. Das Ganze drei Mal. Keine PUK-Eingabeaufforderung.SIM-Karte ins alte Handy. Geht. Karte wieder ins Neue. Von da an verlängerte sich die Zeit um die PIN neu einzugeben. 10 Min., 30. Min., usw. Bin jetzt bei 8 Std.!!!Es kam noch nicht 1x eine Aufforderung die PUK einzugeben. Wie kann das sein?Bin nun wieder am warten und nutze das alte Handy.

Hallo zusammen,aus lauter Verzweiflung wende ich mich nun auch einmal an die Community. Ich habe hier schon viele ähnliche Beiträge gesehen, aber noch keine Lösung für mein Problem mit der eSIM auf der Apple Watch 10 gefunden. Wie weit ich mit den Tipps aus der Community schon gekommen bin:Ich melde mich mit meiner Mobilfunknummer an Ich habe die 49 vor meiner Nummer statt der 0 eingetragen —> Login funktioniert damitAber dann kommt immer diese Meldung: Was ich schon versucht habe:Watch & iPhone neu gestartet Cache gelöscht Entkoppelt Ich habe auch meinen Login bei O2 einmal komplett gelöscht und nochmal neu mit der Mobilfunknummer angemeldet. Software aktuell auf beiden Geräten Netzbetreiberinfos auchNichts hilft :( Ich habe bei O2 nur diesen einen Vertrag und nur eine aktivierte Multi-SIM (physisch), nämlich die in meinem iPhone.Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann, denn ich hätte wirklich gerne die eSIM auf meiner Watch, damit ich sie vollumfänglich nutzen kann.  Gibt es no

Moin, ich muss mich um die ESIM zu aktivieren, bei o2 Einloggen und per SMS den Sicherheitscode bestätigen. Nur dieser kommt seit zwei Tagen immer erst Stunden später an, ist also dann bereits abgelaufen.  Lustigerweise, wenn mein Zugang dann wieder für 30 min gesperrt wird, kommt die SMS sofort an, aber ich bin nicht mehr in der Lage ihn einzutippen, da es ja gesperrt wurde.  Mit o2 Chatten oder per WhatsApp? Pustekuchen, ich muss mich per SMS verifizieren. Hotline? Ich benötige den 4 stelligen Pin, den ich in der App einsehen kann, NACHDEM ich mich per SMS legitimiert habe. Witz komm raus du bist umzingelt.  Ein Schelm, wer böses denkt, denn das ganze Wirrwarr passiert erst, seitdem ich vorgestern zum 5.6.25 gekündigt habe. Ich fühle mich absolut verarscht, ehrlich. So entscheidet man sich doch nicht wieder für o2.  Telekom, PayPal, Payback, Klarna schicken mir binnen Sekunden einen Bestätigungscode und SMS von Freunden kommen auch an. Aber bei o2 kommt der bis in die Tiefe macht hin

Hallo, ich bin kein Kunde bei o2 und habe am 04.05.2025 über folgende Internet Adresse https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte eine kostenlose o2 Testkarte bestellt. Bis zum heutigen Datum habe ich keine Auftragsbestätigung oder sonst irgendeine E-Mail von o2 erhalten, weder per E-Mail noch an meine Mobilfunknummer, die ich beim Bestellvorgang angeben musste.Natürlich habe ich auch in meinem E-Mail Spam Ordner geschaut. Die Daten die ich bei der Bestellung angegeben habe, sind alle korrekt.Ich bitte um Klärung.

Hallo Ich benötige eine Multicard Ich bräuchte sie allerdings bis spätestens Mittwoch. Kann ich die Karte auch im Shop oder Mediamarkt bekommen oder geht das nur über die App. Wenn nur über die App dann wird es vermutlich knapp bis Mittwoch.Danke und ein schönen Sonntag nochEdit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich habe einen neuen o2-Vertrag abgeschlossen, der morgen (30.04.) aktiv wird.In der Mein o2 App sehe ich, dass bereits eine neue SIM-Karte aktiviert wurde (ICCID endet auf 740099), aber ich habe diese Karte nicht erhalten oder finde sie nicht mehr. Aktuell verwende ich noch meine alte SIM, aber ich gehe davon aus, dass diese morgen nicht mehr funktionieren wird. Was kann ich tun, um schnellstmöglich eine Ersatzkarte zu bekommen und erreichbar zu bleiben? Vielen Dank für die Hilfe!

Nachdem ich ein paar Probleme mit der Aktivierung meines neuen iPhones hatte, habe ich meine Apple Watch zurück gesetzt. Nun wollte ich meinen Tarif wieder hinzufügen, jedoch kann ich wenn ich sage Mobilfunk konfigurieren nur meine Handynummer oder Email angeben für den Login. Das System erwartet jedoch leider auch ein Passwort welches ich in der ersten Maske nicht eintragen kann. nun kann ich meine Apple Watch nicht mit einer eSIM ausstatten. Kennt jemand einen workaround?

Hallo, kann sich das jemand von o2 bitte mal anschauen. Ich komme ohne eine SMS Bestätigungen auch nicht mehr ins online Portal rein.  Ich nutze die SIM mit der Endung 583. Diese soll Anrufe und SMS empfangen.  Danke 

Ich hab am Telefon meine E-SIM mit der Hotline zusammen aktiviert. Habe die email bekommen das sie aktiv ist. Kann den QR Code aber nicht abrufen. Ich komme nur in die gleiche Maske. Nichts mit QR Code sondern diese standardisierte Login. App geht bspw gar nicht

Hallo zusammen, habe heute am Feiertag (Hotline geht nicht, aber trotzdem muss man sich erst Mal 3 min durch Aura durchkämpfen bevor einen dss mitgeteilt wird) meine esim runterladen möchten, normale Sim ist deaktiviert. Dann klicke ich auf den verdammten Link in der Mail und dann kommt das:Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Wollte vor ein paar Tagen eigentlich auch meinen Vertrag verlängern aber in der mein o2 App hat es die Angebote nicht geladen. Ich muss die gottverdammte Sim Karte heute unbedingt runterladen, gehe morgen früh in den Urlaub!!! Kann aber keine Anrufe machen ohne working sim. Ich bin zutiefst enttäuscht von o2 und werde meinen Vertrag kündigen. Aber wie kriege ich jetzt die verdammte esim? Ich bin richtig schlecht drauf deswegen. Ich verlange eine Entschädigung von o2. Das ist dermaßen dreist!!!!

Hallo, ich habe 2 e sim beantragt die ich noch nicht aktiviert habe diese aber löschen möchte.Was tun?Grüße