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Verzögerung bei SIM-Karten-Auslieferung – Status „In Auslieferung“ bleibt bestehen

  • Juli 14, 2025 6:08 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe am 05.07.2025 den Tarif „o2 Mobile M Flex Online (2024)“ bestellt. Seitdem steht im Sendestatus ständig nur „In Auslieferung“, eine Zustellung erfolgte bisher nicht. Ich wende mich heute an den Support, um eine Klärung des Versandstatus und eine verbindliche Angabe zum Liefertermin zu erhalten.

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@TheRedStone,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Bumer hat mit seiner Vermutung recht, da du mit einem Interessentenaccount bei uns angemeldet bist, der nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, können wir von hier aus keine Daten von dir einsehen.

Ich empfehle dir dich an unsere Hotline unter der 089 78 79 79 40 0 oder unsere Bestellhotline unter der 089 21 76 96 03797 zu wenden.

Viele Grüße,

Gerrit

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    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 14, 2025 6:10 PM UTC

    Es kommt eine E-Mail sobald die SIM-Karte verschickt wurde. Schaue in deinem Spam Ordner.

    Besucher:in
    • TheRedStone
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 14, 2025 6:14 PM UTC

    Im Spam-Ordner ist nichts. Den Status der Lieferung habe ich online geprüft – es steht weiterhin „In Auslieferung“. Die Lieferung sollte normalerweise nur ein paar Werktage dauern, deshalb wende ich mich an den Support

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 14, 2025 6:16 PM UTC

    Ja, dann ist bei dir was schief gelaufen. Ich habe am Freitag den gleichen Tarif bestellt und heute die Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

    Besucher:in
    • TheRedStone
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 14, 2025 6:27 PM UTC

    Das denke ich auch. Deshalb wende ich mich hier an den Support.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 14, 2025 6:28 PM UTC

    Hier? Das wird schwierig wenn du nur als Interessent registrierst bist. Oder hast du schon einen Vertrag bei o2?

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • Juli 14, 2025 8:36 PM UTC

    Hallo ​@TheRedStone,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Bumer hat mit seiner Vermutung recht, da du mit einem Interessentenaccount bei uns angemeldet bist, der nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, können wir von hier aus keine Daten von dir einsehen.

    Ich empfehle dir dich an unsere Hotline unter der 089 78 79 79 40 0 oder unsere Bestellhotline unter der 089 21 76 96 03797 zu wenden.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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