O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Meine Ersatz-eSIM ist bereits auf dem Handy installiert, aber die Aktivierung im Portal ist technisch blockiert (Button ausgegraut, SIM-Daten werden nicht geladen). Bitte die Aktivierung manuell anstoßen. 

Ich habe vor wenigen Tagen die X6play Smartwatch erhalten,SIM würde aktiviert,aber die Uhr zeigt SIM gesperrt an.Was kann ich tun?

Hallo. Ich habe da ein kleines Problem. Durch eine Vertragsverlängerung habe ich mir das IPhone 17 bestellt und möchte es aber dennoch wieder zurückschicken, da es nicht mir von dem Display nicht groß genug ist. Nun hatte ich aber leider schon alles rüber gelagert vom IPhone 14plus. Jetzt musste ich mir eine neue eSIM bestellen, hat alles super geklappt, und nun habe ich sie auch heute morgen aktiviert und jetzt steht.. In Aktivierung… Wie lange dauert es jetzt noch ungefähr? LG   EDIT: Beitrag verschoben aus Austausch rund um die Community zu o2 Simkarte;  11.04.26; o2_Maria

Hallo, ich befinde mich im Urlaub und habe deswegen für unterschiedliche Länder Touristen e-Sim Karten gekauft. Bei der Aktivierung der neuesten E-Sim wurde leider aus Versehen meine deutsche o2 e-Sim gelöscht. Leider komme ich nicht mehr in MeinO2, um mir eine neue e-Sim zu bestellen und ohne Login kann ich mich nur mit Aura unterhalten, was eher frustrierend ist. Die "Kennwort vergessen" - Funktion bringt mir leider auch nichts, da ich den Verifizierunsgcode immer nur per SMS erhalten kann und ich logischerweise keinen Zugriff auf SMS habe.Welche Möglichkeiten habe ich jetzt? Vielen Dank im Voraus!

Добрый день,SIM-карта  до сих пор не пришла по моему адресу. Я её физически не получил и, следовательно, не могу ею пользоваться. Эта ситуация очень проблематична для меня, так как я жду эту SIM-карту, но она ни доставлена, ни находится у меня. В связи с этим прошу вас как можно скорее проверить статус доставки и сообщить мне о текущем местонахождении SIM-карты. Если посылка утеряна, прошу незамедлительно решить проблему и выслать новую SIM-карту. Заранее благодарю за вашу поддержку.С наилучшими пожеланиями

Ich habe mich entschieden von Vodafone Mobilfunk + Vodafone Kabel Internet komplett auf o2 umzustellen, weil das Business Angebot für 30 Monate echt verlockend klang. 5G Unlimited mit 4 Multi-SIMs -1x Primär SIM im Smartphone,2 x Mulitcard SIM Laptop (4G) und1 x mobile hotspot 5G zuhause für Alex, Drucker, Geräte der Ehefrau Seit 29.3. bin ich jetzt 100% auf o2 - die SIM 1 (“Hauptsim” oder “Priortiäts-SIM” hängt in meinem Smartphone, die erste Multi SIM im Hotspot (mehr weiter unten), 1 SIM in meinem 4G-Module im X390).Problem: Beim Streaming von Musik/Tune-in Radio (Amazon Echo) über die Hotspot SIM gibt’s ca alle 5 -10min Abbrüche des Streaming. Ich vermute längere Daten Aussetzer, dann läuft der Daten Puffer des Streaming Geräts leer und Tune-in startet automatisch neu nachdem wieder Daten da sind. Manchmal läuft’s auch länger als 5min, 20min…. Zuerst dachte ich das liegt am Hotspot (cih nutze ein altes Redmi Note 10 5G), aber technisch dürfte das Ding nichts anderes sein, als ein M

Hallo zusammen,ich habe aktuell ein Problem mit einer laufenden Rufnummernmitnahme von Telekom zu O2 und hoffe auf Unterstützung oder Erfahrungen von anderen Nutzern.Meine Rufnummer wurde im Rahmen der Portierung bei Telekom bereits deaktiviert (seit Mitternacht nicht mehr erreichbar). Allerdings wurde sie bisher noch nicht meinem O2-Vertrag zugeordnet.Aktuell läuft mein O2-Vertrag nur mit einer temporären Rufnummer, während meine eigentliche Rufnummer komplett nicht erreichbar ist.Von O2 wurde mir mitgeteilt, dass die Portierung heute 25.03.2026 abgeschlossen sein soll. Aktuell ist dies jedoch noch nicht der Fall.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?Wie lange hat es bei euch gedauert, bis die Rufnummer vollständig bei O2 aktiv war?Vielen Dank vorab für hilfreiche Hinweise.

I ordered a SIM card on November 27th and received a message to wait for a confirmation email. In the end, nothing. How long should I wait?

Mein Account wurde gehackt und es wurden 2 eSIM bestellt. Da ich selber auf Reisen bin, will ich meine SIM nicht sperren. Was kann ich tun?

Hallo,  ich habe bei einem meiner Verträge die Physische SIM in eine eSIM getauscht und dieses mittels des QR-Code auch installiert. Die SIM findet jedoch kein Netz? Auf die physische SIM habe ich keinen Zugriff mehr und im O2-Shop kann ich aus gesundheitlichen Gründen nicht vorbeigehen. Wer kann mir denn vielleicht hier helfen? Viele Grüße Heike

Ich komme von Vodafone und habe eine Rufnummermitnahme eingeleitet. Nach Aktivierung der SIM von O2, habe ich auch einen Wechseltermin bekommen. Also den Tag an dem meine Rufnummer von Vodafone zu O2 kommt. Nun, läuft mein Vodafone Vertrag blöderweise am 7.4. aus und Rufnummermitnahme wurde von O2, am 8.4. bestätigt. Woher weiß meine neue O2 SIM, dass die am 8.4. mit einer neuen Rufnummer, läuft? Muss ich noch was beachten oder kann ich ab 8.4. einfach ganz normal den neuen Vertrag mit meiner gewohnten Rufnummer, nutzen als wäre nichts gewesen?

Ich habe einen neuen Vertrag für „o2 Mobile Unl. on Demand Flex OL (2025)“ abgeschlossen. Leider konnte ich mein o2‑Konto nicht aktivieren. Um hier in der Community schreiben zu können, musste ich ein Gastkonto anlegen. Ich kann mich also nicht einloggen und meinen Vertrag oder andere Daten sehen.Ich brauche diese Informationen, weil die erste physische SIM‑Karte nie angekommen ist. Nachdem ich den Kundenservice mehrmals kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht habe, wurde mir eine Ersatz‑SIM geschickt. Diese konnte ich aber nicht aktivieren.MfG

Hallo, und Frohe Osternich benötige eine Sim Karte für die Rufnummern 9227 -Seid Samstag erscheint SIM fehlt.von jetzt auf geich ohne, das was gemacht worden ist. Karte wurde nach O2 Checkliste gereinigt und Maßnahmen durchgeführt. Ohne Erfolg.  Andere Sim Karten funktionieren.  Bitte morgen eine neue SIm Karte für die o.g. Rufnummer zustellen. Kurze Rückinfo wäre super. Gruß MAnuela

Guten Tag,  warum gibt es immer die SMS doppelt wenn ich die Einstellungen der Multicard ändere?   Einen schönen Tag.

Hallo, warum ist meine SIM-Karte seit zwei Wochen inaktiv?

Der SIM-Aktivierungs-Button auf o2.de lädt auf keinem Gerät (Mac, iPhone, iPad, Chrome, Safari). Aktivierung war nur telefonisch möglich.

Wenn ich ein Produkt bestellen möchte und zum Abschnitt „Zahlungsmethode“ gelange, ist dieser leer und die Weiter-Schaltfläche funktioniert nicht

Hallo, am 4.2.2025 konnte ich meinen Vertrag verlängern mit den 6 Monaten gratis Chat GPT. Dies ist 16 Tage her. Weder im Spam noch als SMS erhielt ich etwas.  Bei der Service Hotline komme ich nicht durch  LG

Hallo Leute, ich habe im Februar wieder eine richtige SIM Karte bestellt. Diese wurde mir auch sofort auf die Rechnung geschrieben und abgebucht. Jetzt wurde mir wieder 29,99€ auf die Rechnung für die SIM Karte geschrieben? Ist das ein bekanntes Problem von o2? Lese ich nicht zum ersten Mal.. 

Ich will für meinen GL-X3000 Router eine esim nutzen. Ich habe den esim adapter von eiotclub.In meinem o2 account hab ich die Connect 2024 option hinzugebucht und eine esim für daten angefordert. Da ich probleme mit der Installation des Profils hatte, habe ich noch eine Multicard esim angefordert. Das Profil dieser konnte ich auch nicht installieren.Nach  mehrerem hin und her habe ich letztlich die erste Zusatz-esim mit den Daten installiert bekommen (die 2. immernoch nicht) und jetzt stehe ich vor dem Problem:Ich kann die esim nicht “aktivieren”in Mein O2 werden die beiden neuen esims angezeigt, bei einer steht daneben ein link “installieren” bei der anderen “aktivieren”. gehe ich auf “aktivieren” kann ich eine der beiden esims auswählen (“ Für Ihren Tarif liegen mehrere SIM-Karten zur Aktivierung vor, bitte wählen Sie zunächst aus, für welche SIM-Karte Sie den Service nutzen möchten. ”). Ich wähle also die datacard-esim. Es lädt dann irgendwas und als nächstes bekomme ich nur noch an

Guten Tag, ich habe mein Handy samt SIM-Karte verloren und habe daher keinen Zugriff mehr auf meine Nummer. Ich bitte Sie, meine aktuelle SIM-Karte zu sperren und mir eine Ersatz-SIM-Karte mit derselben Rufnummer zuzusenden. Ich habe Ihnen bereits vor einer Woche eine E-Mail geschickt, aber leider keine Antwort erhalten. Meine Daten zur Identifikation:Name: xxxxxxGeburtsdatum: xxxxxxTelefonnummer: xxxxxxxx Bitte senden Sie die Ersatz-SIM an folgende Adresse:xxxxxxxxxxxxx Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßenedit o2_Gerrit 01.04.2026 persönliche Daten verborgen

Hallo ich brauche Hilfe.Die Hotline kann mir leider nicht helfen. Und zwar möchte ich meine Ersatz SIM Bestellung stornieren. Der von der Hotline kann dies iwie nicht tun.  Volle GeschichteSeit dem 29.3.26 um ca 12 Uhr hatte ich nur noch E Netz oder Notruf. Ich habe meine SIM mit meiner Frau getauscht auch o2 und Fehler ist mit gewandert, also in meinen Augen Sim Defekt.Neue SIM beantragt und ich finde es frech das sowas 29€ kostet. Zumal dies nicht mein Verschulden war.Aber seit heute 30.3 um ca 11 Uhr klappt meine SIM auf wundersamen Weise wieder. Auch nach raus reintuen der SIM bleibt funktionsfähig.Der Berater am Telefon kann aber meine Bestellung nicht stornieren. Und Annahme verweigern geht ja schlecht wird ja einfach in Briefkasten geschmissen.Ich bin nicht bereit 29€ für sowas zu zahlen, da dies 100% kein Fehler meinerseits ist! Danke für Hilfe im voraus. 

Kann mir jemand helfen?Meine Sim wird von O2 nicht aktiviert. Normal dauert das wenige Minuten sagte mir der Shopbetreiber.Am nächsten Tag bekam ich an der Hotline die wildesten Erklärungen. Von wegen ich hätte die Sim (die ich ein paar Stunden vorher bekommen hatte) mit einem vorherigen Vertrag gesperrt usw.Der 3. Support Mitarbeiter erzählte mir dann nach über 30 Minuten, dass es immer genau 24h dauern würde und versprach mir die Aktivierung um 18:35 Uhr am Abend. Der Kollege hätte meine Karte jetzt aktiviert. Tja….Jetzt 1,5 Tage später funktioniert immernoch nichts.In der App funktioniert die Authentifizierung nicht (ich bekomme einfach keine Sms mit dem Code) und die KI hängt sich immer auf. Was kann ich tun? Es ist eine zusätzliche Multicard und kein Prepaid oder ein zusätzlicher Vertrag (oder was man mir noch alles erzählen wollte)Ich wäre dankbar für einen Tipp.M

In meinem Profil gibt es noch eine deaktivierte eSim mit der Endnummer ...7375. Die Karte wird noch angezeigt, kann von mir aber nicht gelöscht werden. Wird die Karte irgendwann automatisch gelöscht?oder habe ich da eine Einstellung übersehen?Danke für eure Hilfe!

Nach dem Kauf eines neuen Handys und einer neuen Sim-Karte (altes Handy - mit o2-Vertrag - verloren) habe ich die alte Rufnummer beibehalten. Alles funktioniert einwandfrei, nur erreichen mich keine sms-Sicherheitscodes (Verifizierungscodes), die z. B. für das Zurücksetzen von Passwörtern erforderlich sind. Ansonsten funktioniert der Ein- und Ausgang von sms einwandfrei. War mit o2-Mitarbeiter verbunden, der das innerhalb von 24 Std. klären und sich wieder melden wollte, aber es geschah nichts... Auch die beiden heutigen Telefonate mit der Kundenservice-Hotline haben kein Ergebnis gebracht. Das Problem besteht nach wie vor und es tut sich nichts… :(