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Problem bei der Identifizierung mit Aufenthaltsgestattung

  • Juni 25, 2026 12:47 PM UTC
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Ich habe eine O2 esim erworben und versuche seit Tagen diese freizuschalten. Leider gibt es ein großes Problem bei der Identitätsprüfung (Postident).
Sowohl die Postfiliale als auch der lokale O2 Shop haben meine Identifizierung abgelehnt, da ich eine Aufenthaltsgestattung besitze. Mein Ausweis verfügt jedoch über ein Hologramm und eine maschinenlesbare Zone (MRZ).
Da ich keine andere Möglichkeit habe, mich in der Post oder im Shop auszuweisen, bitte ich Sie höflich um Unterstützung. Wie kann ich meine SIM-Karte mit meiner Aufenthaltsgestattung bei Ihnen aktivieren? Gibt es ein alternatives Verfahren oder kann ich Ihnen eine Kopie meines Ausweises per E-Mail oder Post zukommen lassen?

    6 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Juni 25, 2026 12:53 PM UTC

    Geht es um o2 Prepaid?

    Besucher:in
    • Mehdi_Derafshi
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 25, 2026 12:57 PM UTC

    Ja, es ist eine o2 Prepaid eSIM. Die Gebühr wurde bereits vollständig bezahlt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juni 25, 2026 1:00 PM UTC

    Wo hast du die gekauft?

    Besucher:in
    • Mehdi_Derafshi
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 25, 2026 1:04 PM UTC

    Ich habe sie online direkt auf der o2-Website gekauft.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Juni 25, 2026 1:23 PM UTC

    Es gibt noch online Ident. Das sollte auch direkt bei der Registrierung angeboten werden.

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • Juni 25, 2026 3:29 PM UTC

    Hallo ​@Mehdi_Derafshi , willkommen in unserer Community 🌻

    Ich fürchte es scheitert da an dem Dokument. Akzeptiert werden für das Ident-Verfahren die folgenden Dokumente:

    • Deutscher Personalausweis
    • Ausländische, dem dt. Personalausweis entsprechende, amtliche Identitätskarten
    • Reisepass mit maschinenlesbarer Zone (MRZ) und Lichtbild

    Die Aufenthaltsgestattung fällt da nicht darunter, tut mir sehr Leid 😔 ich habe das aber mal als Anfrage weitergeleitet, ob es für dich eine andere Möglichkeit gibt. Ich melde mich, sobald ich mehr Infos habe.

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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