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Router-Wechsel bei Glasfaser – Modem-ID manuell freischalten

  • June 26, 2026
  • 1 Antwort
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R
Besucher:in

 

Hallo, mein alter Router war defekt. Ich habe ein neues Gerät erhalten, meine Modem-ID lautet: XXXXXX.

Da mein Anschluss im System noch mit dem alten Gerät verknüpft ist, kann ich keine Internetverbindung aufbauen. Die Hotline und die App konnten mir nicht helfen. Bitte ändert die Modem-ID in meinem Kundenprofil auf die neue ID, damit mein Internet wieder funktioniert. Vielen Dank!

 

o2_Giulia, 25.06.2026, 19:19: persönliche Daten verborgen

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 26, 2026

    Hallo ​@Rabie_98,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Du kannst die Modem-ID eigenlich einfach online übermitteln. Wenn du im Browser mit deinem Vertrag auf Mein o2 angemeldet bist, können die Daten hier einfach eingegeben werden: Zugangsdaten. 

    Ich bin etwas verwundert, dass man dir bei der Kundenbetreuung noch nicht helfen konnte, wurde dazu etwas gesagt?

    Hier in der Community bitte keine persönlichen Daten posten. Melde dich aber gerne noch einmal, ob es online funktioniert hat. Wenn nicht, finden wir bestimmt eine Lösung.

    Viele Grüße

    Giulia

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