eSIM kann nach iPhone-Wiederherstellung nicht ersetzt werden

Hallo zusammen,

ich hoffe, ihr könnt mir noch einmal weiterhelfen. 😊

Ich musste mein iPhone leider mehrfach komplett wiederherstellen. Dadurch ist die eSIM auf diesem Gerät natürlich nicht mehr vorhanden.

Ich möchte sie jetzt über meine Connect-Option wieder aktivieren. Es handelt sich um die MultiSIM/eSIM, die im Kundenportal auf 672 endet, gekoppelt mit der Rufnummer, die auf 2121 endet.

Im Mein O₂ Portal gehe ich auf „Ersetzen“, um einen neuen QR-Code zu erzeugen. Leider erscheint jedes Mal nur folgende Meldung:

„Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“

Ich habe es inzwischen mehrfach versucht leider immer mit demselben Ergebnis. Dadurch kann ich die eSIM aktuell nicht wieder auf dem iPhone aktivieren.

Da die Angelegenheit für mich etwas dringend ist und ich in der Vergangenheit hier im Forum immer sehr kompetente Hilfe bekommen habe, hoffe ich, dass ihr vielleicht sehen könnt, woran es liegt oder wie ich die eSIM wieder aktivieren kann.

Vielen Dank schon einmal für eure Unterstützung!