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Esim bestellen nicht möglich.

  • Juni 11, 2026 4:56 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 41 Aufrufe
Besucher:in

Hallo.

Ich habe 2 Handyverträge bei O2 welche beide über den selben “Account” laufen.

Ich habe keine Chance zu Vertrag 2 eine E-sim zu bestellen. Dort erscheint immer eine Fehlermeldung. Eine physische Sim habe ich dazu anscheinend auch nicht mehr.

Es wäre nett wenn ein Mitarbeiter sich melden könnte und das anschauen könnte. 

Es gibt ja ansonsten anscheinend nur noch die Möglichkeit mit dem Chatbot zu reden, welcher ebenfalls verbugt ist und in eine Sackgasse führt.

 

Da Vertrag 1 bald ausläuft, habe ich zudem bald garkeine Chance mehr mich einzuloggen. Bestätigungscode zum Anmelden kann ich ja nur über Vertrag 1 erhalten. Die Funktion ihn per Mail zu bekommen wurde vielleicht ganz oder auch nur bei mir deaktiviert. Oder auch dies ist verbuggt.

 

MfG Rhage

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juni 11, 2026 5:14 PM UTC

    Wenn dir keine SIM für den Vertrag vorliegen sollte, würde ich mir erst einmal eine Ersatzkarte besorgen. Entweder gehst du zu einen o2 Shop oder forderst die per Post beim Kundenservice an.

    Besucher:in
    • Rhage
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 11, 2026 5:38 PM UTC

    Schonmal Danke für die Antwort. Da eine physische Ersatzkarte knackige 30€ kosten soll, hoffe ich das es mit einer E-Sim klappt 😅

     

    Edit: Im Account steht auch das eine E-Sim zum aktivieren bereit läge. Klickt man auf aktivieren, erscheint erneut eine Fehlermeldung.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Juni 22, 2026 6:37 PM UTC

    Hallo ​@Rhage 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

    Hast du mittlerweile über die Kundenbetreuung eine neue SIM Karte erhalten oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Besucher:in
    • Rhage
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 22, 2026 7:00 PM UTC

    Hallo Manga,

    Danke für die Nachfrage. Inzwischen hab ich es geschaft durch X-maliges herumspielen sowohl übers Web als auch in der App die E-Sim zu aktivieren, welche im Konto angezeigt wurde. Danach ging es auch eine neue E-Sim zu bestellen und diese zu installieren. Thema kann also geschlossen werden, Danke :)

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Juni 22, 2026 7:14 PM UTC

    ​@Rhage 

    das freut mich zu hören. 🙂
    Wenn du mal wieder ein Thema hast, dass du mit uns besprechen möchtest, komme gern wieder auf uns zu.

    Grüße

    Manga

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