e sim aktivierung

Hallo ​@ılaydaunlu,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dazu habe ich gleich ein paar Fragen: 

Hast du das Handy denn schon erhalten? Um was für ein Gerät handelt es sich?

Bei einigen Geräten, z.B. von Apple wird die sSIM bereits auf dem Gerät vorinstalliert. 

Mehr Informationen dazu findest du hier: 

Hilft dir das schon weiter? 

Wenn du weitere Fragen hast, oder es um ein anderes Gerät geht, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia 

Mein iPhone 17 Pro Max unterstützt eSIM. Selbst wenn die eSIM bereits auf das Gerät geladen wurde, kann ich sie derzeit nicht nutzen, da die SIM nicht funktioniert.

Du musst sie auch noch aktivieren! Beachte die Beilagen im Paket!

Das Problem ist genau das: In dem Paket war kein QR-Code zur Aktivierung enthalten und auch kein Dokument oder Papier mit einer SIM-Nummer.

Das eSIM Profil ist schon auf dem iPhone, es muss nur noch aktiviert werden.

Wie soll die Aktivierung in diesem Fall erfolgen? Könnten Sie mir bitte dabei helfen?

Rufe die Hotline an.

Bei einer Rufnummernabfrage schweigst du solange bis jemand rangeht.

Hallo ​@ılaydaunlu,

das geht ganz einfach: schau einmal hier nach: eSIM Informationen: Alles zur „embedded SIM“ | o2, dort findest du die gewünschten Infos unter “ eSIM-Voraktivierung für Apple iPhones”. 

Viele Grüße

Giulia