O₂ Services

In letzter Zeit bin ich wiederholt von jemandem angerufen worden mit der TelefonNummer 035188815326. Bei dem Versuch das Gespräch entgegenzunehmen war deann wiederholt niemand mehr dran. Nun hat es endlich geklappt, und was lag an: Da wollte mir jemand im Namen von O2 irgend etwas verkaufen!   Liebe O2 Leute! Unterlasst bitte diese Anrufe! Sie haben wiederholt gestört. Haben mich fragen lassen, wer mich denn unbedingt, wiederholt erreichen will, haben mich dazu gebracht mein Handi auf lautlos zu schalten obwohl ich das eigentlich nicht wollte  -- und dann stellt sich raus, dass es sich um eine Reklameaktion handelt. Ich bitte dringend VON SOLCHEN BELÄSTIGUNGEN ABSTAND ZU NEHMEN!   Klaus Teichmann

ich habe einen Handyvertrag abgeschlossen und jetzt weiß ich nicht ob der abgelehnt wurde. in der Bestellung steht :   o2 Sim karteBeilage AGB PostpaidBegleitschreiben EKL LIEF-Dokumente ONLBegleitschreiben online costumer servicePostpaid triple sim paper card o2 vertrag mobile onlineBeileger welcome Postpaid 07-2014Retourenschein EKLBegleitschreiben Widerruf EKL ich habe bis jetzt noch kein Ablehnungsschreiben erhalten.ich hoffe jemand kann mir helfen....

Hallo liebe Community,   ich habe heute bei dem sehr netten und schnellen O2-Kundenservice aus privaten Gründen eine neue Handynummer beantragt. Habe dann gerade die SMS erhalten, in der meine neue Nummer steht und es heißt dass ich das Handy einmal neu starten sollte. Gesagt, getan.   Habe dann meine Freundin beauftragt mir eine SMS auf die neue Nummer zu schreiben. Hat auch gut geklappt. Das Problem ist jedoch, dass sie mir auch noch auf die alte Nummer schreiben kann. Sei es bei iMessage, oder Whatsapp.   Muss ich noch eine Deaktivierung der Nummer beantragen? Oder braucht das System noch eine Weile? bis alles umgestellt ist?   Danke und Gruß   jank511

Hallo liebe Forum Nutzer, seit längerem versuche ich einen o2 Vertrag abzuschließen, leider ohne Erfolg. Ich war bereits 3 Mal in einem o2 Shop und habe auch bereits online versucht diesen abzuschließen. er wurde immer wieder abgelehnt. Nach einer schriftlichen Anfrage wieso dies so wäre, schrieben mir o2 Mitarbeiter, dass die SCHUFA Schuld wäre. Danach habe ich eine SCHUFA Auskunft beantragt, mit dem Ergebnis das keinerlei negativen Einträge vorhanden sind. Im o2 Shop konnten Sie mir auch nicht sagen woran es liegt. Ich bin 21, habe ein Einkommen und keinerlei Schulden, Finanzierung und zahle meine Rechnungen immer pünktlich. Kann mir jemand weiterhelfen? Wäre Super! Mit vielen Grüßen knodela

Ich will das nicht .. Trotz aller Eingabeversuche von vorgeschlagenen Codes wie ##002# etc... steht dann immer wieder eine Telefonnummer in den Einstellungen zum Weiterleiten: 491793000400 ; die lässt sich nicht deaktivieren! Kundenservice im o2 Shop Wolfenbüttel = "eine Ahnung"; telefonischer Kundenservice= nie erreichbar ohne Nervenzusammenbruch! Ehrlich, ich hab nach einem Monat o2 die Schnauze voll und muss noch 23... Was ist hier los?

Also, habe vor einer Woche einen anderen Vertrag abgeschlossen, mit dem iPhone 5s 16 GB in Spacegrau. SIM ist da. Handy leider nicht. Auf Anfrage in der Kundenbetreuung konnte man mir nur sagen, dass das Gerät nicht geliefert werden kann. Wann dies wieder der fall ist konnte man mir nicht sagen. Finde das komisch und überlege deshalb von meinem rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, obwohl ich gerne den Vertrag & das Telefon hätte.

Liebes o2-Team,   ich habe am Donnerstag die Bestätigung für meine Bestellung (o2 Blue All-in M + Samsung Galaxy S5). In der E-Mail stand: Die von Ihnen bestellten Artikel liefern wir voraussichtlich in den nächsten zwei bis drei Werktagen. Außerdem sollte ich kurz darauf eine E-Mail bzgl. der Lieferung bekommen. Ich habe jedoch bis heute noch keine E-Mail erhalten und laut Mein o2 ist die Bestellung immer noch "In Bearbeitung". Damit wird die Lieferzeit von drei Werktagen wohl nicht eingehalten werden können.    Könnten Sie sich bitte mit mir in Verbindung setzen und überprüfen, warum meine Bestellung festhängt bzw. wann ich mit der Lieferung rechnen kann? Im Chat ist man auf meine Anfrage leider nicht eingegangen.     Freundliche Grüße

hallo zusammen,   ich weiss nicht so recht, wohin ich das hier packen soll. Hab gerade ne e-mail von info@o2.com? erhalten.   Darin steht: (Zum Lesen markieren)Guten Tag Herr xxx, Sie haben vor Kurzem einen Vertrag bei uns abgeschlossen oder uns mit der Änderung Ihrer Bankdaten beauftragt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Um künftig per SEPA-Lastschriftverfahren von Ihrem Konto abbuchen zu können, benötigen wir noch das unterschriebene und vollständig ausgefüllte Mandatsformular, das wir diesem Schreiben beigefügt haben. Aus Datenschutzgründen haben wir die Angaben zu Ihrer Bankverbindung (Name des Kreditinstituts, IBAN und BIC) nicht vorausgefüllt. Bitte tragen Sie diese Informationen selbst ein! Die Angaben finden Sie übrigens in Ihrem Kundenauftrag oder online unter http://www.o2.de/mein-o2/. Bitte nennen Sie uns aus

Ich habe am 13.04. eine Kündigung eingereicht, als PDF per Mail eingereicht.   Am 16. wurde diese E-Mail erstmalig bearbeitet, ist im Rahmen und gibt es nichts zu meckern.    Am 19. wurde ich von eurem Winback Team kontaktiert, auch in Ordnung.   Bis heute, 28.04. habe ich keine Kündigungsbestätigung, obwohl ich schriftlich und beim Winback Versuch darum gebeten habe.   Beim heutigen Anruf im Kundenservice, wurde das Gespräch durch Ihren Mitarbeiter beendet, mit dem Satz: Sie wollen ja nicht bei uns bleiben! Ich kann nichts für sie tun.   Ist das der Servicestandart bei O2????    

hallo, nach dem ich heute nach 6 versuchen zunächst an einen unfreundlichen Mitarbeiter geraten bin, bin ich an einen freundlichen Mitarbeiter geraten.  ich hab ihm meine Bestellung mitgeteilt,anschließend ein teil meiner Daten, da ich bereits o2 war brauchte er nicht alle. ich sollte bis 18uhr eine Mail bekommen. die erfolgte nicht. jetzt wollte ich im Chat nach Hilfe fragen und bekam die Antwort, ohne Kundendaten dürfen sie mir nichts mitteilen, ich soll mich einloggen. habe aber keinen Account! so langsam bin ich ein wenig genervt. was kann ich tun? wie sind eure erfahrungen?

Guten morgen,   habe gestern abend meine Sim Karte freigeschaltet. Hat alles geklappt, Telefon und Internet gehen. Wollte mich jetzt heute morgen bei Mein o2 anmelden.   Habe dann meine Nummer eingegeben, damit ich das vorläufige Kennwort bekomme. Nur leider passiert nichts.   Was läuft da falsch?   Grüße   Christian  

Hallo liebes Forum, seit kurzem zeigt mir mein Handy Display "SIM INAKTIV" an. Ich besitze die Karte seit etwa drei Jahren und habe einen O2o Vertrag der ständig fortläuft. Da ich mich im Ausland befinde, ist es mir unmöglich, O2 zu kontaktieren, benötige dieses Handy aber dringend. Hier kann ich ebenfalls nicht mit 02 in Kontakt treten, sprich schreiben. Was kann ich tun? Liebe Grüße, lispunky

Zum x-ten Mal in meiner langjährigen 02-Kunden-Karriere bekomme ich SMS auf meine Multicard nur von nicht-02-Kunden, wenn mir 02-Kunden schreiben, hängen die Nachrichten im Nirvana   Alle Einstellungen, alles zurücksetzen, alles was bisher half, alle Tipps, die ich bisher auch von der Hotline bekam, helfen absolut nichts.   Angeblich liegt keine Störung vor.   Ich bin mit meinem Latein am Ende.   Hat noch jemand eine Idee, was zu tun ist? Mag ungerne den Anbieter wechseln, aber von der Außenwelt abgeschnitten zu sein, ist auch nicht lustig.....   Gruß, Klaus

Mir wurde fälschlicherweise eine Simkarte für einen Neuvertrag  zugeschickt,welche ich nicht haben will da ich nur einen Tarifwechsel wollte.Diese soll ich nun retoure schicken. Es wäre schön wenn es einen Retourenschein dafür gäbe.Es steht zwar dieser wäre bei den Lieferdokumenten zum downloden bereit, ist er aber nicht .Laut Kundenbetreuung gibt es diesen nur für Hardware und ich soll die Karte per Einschreiben zurück schicken. Wäre schön wenn ich dies nicht aus eigener Tache zahlen müsste und einreichen etc. ist auch voll der Aufwand. Kundenfreundlich ist anders......

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte Sie darüber in Kenntnis setzen, das ich heute insgesamt, in Drei Anläufen über eine ein-einhalbe Stunde in der Warteschlange war um meinen Router frei zu schalten und das nur, weil ein verärgerter Mitarbeiter von Ihnen beleidigt war. Es handelt sich um den Mitarbeiter [color=#0000ff]XXXXXX XXXXXX, mit dem ich am 16.08.2014 im Zeitraum zwischen 11:00Uhr und 13:00Uhr zu tun hatte. Ich ärgerte mich, das ich eine Halbestunde in der Warteschlange hänge (wo mir vorher gesagt wurde ca eine Minute Wartezeit) und dann zwei mal falsch verbunden werde. Als ich dieser Person das Problem schildern wollte wurde er laut und sagte mir dass ich ihn nicht unterbrechen sollte und wollte mich unhöflicher Weise auf meine Kinderstube aufmerksam machen, was ich als sehr dreist empfand da ich mit diesem Herrn nicht die Schulbank gedrückt habe! Abschließend sagte Herr XXXXXX [/color]mir, dass wenn ich ihn nicht ausreden lassen möchte, e

Hallo, ich habe mir meine Festnetznummer auf meinen neuen Wohnsitz umgestellt. Obwohl ich nicht in der Homezone bin, klingelt mein Handy wenn jemand die Festnetznummer wählt. Wie kann das sein? Wird der Anrufer automatisch an meine Handynummer weitergeleitet? Was und wen kostet das was? Und wie kann ich einstellen, dass der Anrufer die Mailbox zu hören bekommt, wenn ich nicht in der Homezone bin? Unter 1010 konnte ich das nicht ändern (für meinen Tarif, O2 Blue M, nicht verfügbar) Schonmal danke für erklärende Antworten!

Mit  Entsetzen fand im im O2-Portal unter meinen Telefonnr.  die Einstellung "0900er-Telefonate zugelassen". Ich hatte schon vor Jahren eine sogen. Drittanbietersperre für sämtliche Fremddienste einrichten lassen. Daher folgende Fragen: 1. Warum wurde die Sperre aufgehoben? Oder Fehlanzeige? 2. Kann ich sicher sein mit der 0900-Sperre im Portal auch sämtliche anderen "digital payment Dienste" per Anruf, SMS oder WAP-Billing  ausgeschaltet zu haben?   Danke im voraus!            

Ich werde seit Neustem von der Rufnummer +374 80000107 belästigt. Sage und Schreibe 12 mal in einer Stunde klingelt diese Nummer durch... Leider bietet mein Handy (HTC 7 Pro) keine Möglichkeit zur Sperrung. Gibt es über die Internetseite von O2 ein Möglichkeit, bestimmte Nummern zu sperren???   Bitte um schnelle Hilfe, kann mein Handy kaum noch Nutzen wegen diesem armenischen Vollpfosten... 😡

Hallo,   ich habe telefonisch ein Handy bei o2 erworben und nun wollte ich diesen Online Verfolgen, da dies ja laut Homepage möglich sein sollte. Wo finde ich diese Funktion? Ich besitze nur meine Kennzahl, die ich telefonisch durchgegeben habe. Die Dame am Telefon wollte keine E-Mail Adresse von mir.   Mit freundlichen Grüßen   Pokerfan

Hallo, sagt mal, wenn ihr schon dauernd anruft, dann sagt was ihr wollt!!! Aber die im Betreff stehende Nummer ruft mich dauernd an, und legt im Anschluss auf wenn ich annehme. Was soll das bitte? Anrufen, dann auflegen??? Das grenzt an Telefonterror, vor allem wenn das so weiter geht. Diese Nummer habe ich jetzt im Handy gesperrt, eine neue folgt sicherlich.     PS: Anbei ein Link ... bin nicht das einzige Opfer hier   http://www.tellows.de/num/0351501221211    

Hallo,   das Login zum O2 App funktioniert prima, allerdings nützt es mir bisher nichts, da ich keinen Zugriff auf die Verbrauchsdaten erhalte.   Ich nutze als Selbständiger den Tarif O2 Blue. Sobald ich mein Vebrauchskontigent im Internet erreicht habe, wird meine Internetgeschwindigkeit bis zum Monatsende "gedrosselt".   Will ich den "Bisherigen Verbrauch" z.B. im Internet abrufen, erhalte ich folgende Fehlermeldungen: "Dieser Bereich steht leider für Ihren Vertragstyp nicht zur Verfügung."   Nun könnte ich hinnehmen, dass das eben bei meinen Vertrag nicht funktioniert. Aber warum sollte ich? Ich habe ja ein Bedürfnis, meinen Verbrauch einzusehen und ggf. weniger zu surfen um die hohe Geschwindigkeit für "wichtigere Dinge" aufzusparen bzw. würde ich gern sehen, ob ich einen Verbrauch habe obwohl ich vermeintlich gar nicht surfe. Als Kontrollfunktion eben. Hatte letzten Monat bereit

Hallo. Seit ca. 4 Wochen hab ich mein neues Handy mit O2 Vertrag. Problem ich kann zwar SMS versenden. ..nicht aber empfangen. Die Nummer der Zentrale von O2 ist korrekt angegeben. Woran kann es noch liegen? Vermute das Problem bei der Karte. Wer kann helfen?

Hallo Bie mir ist was bei der Vertragsverlängerung/ Umstellung auf einen anderen Tarif  schiefgelaufen. Ich habe mich schon mehrfach bei der Hotline 0176 .....222 gemeldet und dieses angemergt, dort wurde mir immer gesagt es ist der Fachabteilung übergeben worden. Nur da tut sich nixs  das ist nun schon 2 Monate so . Gibt es eine möglichkeit per mail oder per Postweg eine klärung zu bekommen. Ich bitte um Kontaktdaten   MFG  

Hallo o2-Team und andere Leser,   endlich bin ich in dem neuen O2 Blue Select Tarif, mit dem ich an für sich sehr zufrieden bin. Davor hatte ich das O2 Inklusiv-Paket 100. Natürlich musste aber irgendetwas schief gehen bei der ersten Rechnung im neuen Tarif... Da ich jetzt ein Smartphone habe (Samsung Galaxy S3), musste ich eine MicroSIM-Karte beim o2-Shop (Heppenheim Bergstraße) holen und der Mitarbeiter dort sagte mir dies sei kostenlos. Immerhin bin ich ja schon seit mehreren Jahren bei o2, brauchte jetzt aber lediglich eine kleinere SIM-Karte.   Seltsam ist, dass o2 mir trotzdem 14,99 Euro (inkl. MwSt.) für den 1. Monat abgerechnet hat mit dem Posten "Zusatzleistung(en) SIM-Karten Tausch".   Ich möchte gerne wissen, ob das noch jemandem passiert ist und das o2-Team freundlich bitten, dies richtig zu stellen.   Herzlichen Dank, C. Fischer

Hallo Hätte gerne eine genaue antwort: Wurde heute von einem typ der sagte er gehöre zu o2 angerufen. Er bot mir den vertrag für 29.99 an da er sehe dass ich im monat ca 26-29 euro zahle und nur 300mb usw habe. Im angebotenen vertrag habe ich 500mb, festnetzflat usw. Ich willigte ein und der kannte auch meine ganzen bankdaten und genaue rechnungsbeträge. Frage: ist das fake oder alles seriös und unbedenklich? Werde leider immer skeptischer. Mfg