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Warum O2 Service

O₂ Services

Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

10000 Themen
A
Neuling
a-zu25Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Löschung meines O2 Accounts

Hallo! Ich bitte um die Löschung meines Accounts. Oder gibt es irgendwo die Möglichkeit den Account selbst zu löschen. Ich habe diese Option nicht gefunden. Mein Problem = Ich kann das Konto nicht nutzen zur Erteilung des SEPA Lastschrift-Verfahrens.Deshalb bitte ich hier um Löschung. Ich wusste nicht, dass man die SIM Karte aktivieren muss, bevor man das Sepa Lastschriftverfahren einrichten kann. In der Mail mit der mit Bitte das SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, war leider kein Hinweis diesbezüglich und auch keine Anleitung. Vielen Dank im Voraus! Wann sollte man denn die Sim Karte aktivieren, wie viel vorher vor Vertragsbeginn (wenn man eigentlich noch einen laufenden Vertrag unter der Nummer hat und man die Nummer zu o2 mitgenommen hat)?Kann man einfach warten bis die SIM Karte automatisch aktiviert wird? LG AZ

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o2_Lars
H
Neuling
holgerfodNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail senden gesperrt

Beim Senden von E-Mals über meine eigene E-Maildomäne (von O2 / hanseneu) bekomme ich folgende Meldung: 550 5.7.1 <holger xxxxxxxxxx .de>... H:MB[ xxxxxxxxxx .de]Connection refused due to abuse Das Empfangen funktioniert. edit Thomas3 : persönliche Daten anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

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o2_Lars
M
Neuling
Max80Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Technisches Problem mit meinem Daten im Portal

Hallo, ich hab einen O2 XL Flex DSL Tarif abgeschlossen. Auftrag ist eingegangen und ich jab Emails und SMS bekommen, dass ich mir den Status des Auftrags im Portal unter Mein O2 ansehen könnte... Wenn ich mich anmelde und Mein O2 anklocke heißt ea jedoch immer, dass aus technischen Gründen meine Daten nicht geladen werden können. Was mach ich denn falsch? Ergänzung: Mit der App bekomme nach Anmeldung den Fehlercode 403 angezeigt. Obwohl Benutzer / Passwort richtig ist. Über das Web komm ich ja rein. Danke und viele Grüße, Max

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o2_Lars
taba12
Neuling
taba12Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Adressänderung funktioniert nicht

Hallo, ich bin umgezogen und versuche seit knapp einem Monat, meine Adresse hier online zu ändern. Es geht nicht. Versucht habe ich es in verschiedenen Browsern, bekomme immer die Fehlermeldung, meine Adresse sei "ungültig". In der O2-App bekomme ich alternative Adressen zur Auswahl angeboten - meine Hausnummer ist nicht dabei. Ich hätte gerne @o2_Support meine neue Adresse per PN geschickt, wie es hier im Forum empfohlen wird, aber der Account folgt mir - auch nach Aufforderung nicht. Bitte helft mir endlich, das kann doch nicht so schwer sein! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

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o2_Kurt
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Neuling
Katze54321Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV App funktioniert nicht mit Alexa

Hallo, Amazon Fire TV-Stick und O2TV App installiert, alles lief zwei Tage prima. Nun sagt Alex, nachdem ich sie auffordere “Schalte um xxx”, gibt es die Antwort,“ich stelle auf xxx……..die o2 Tv hat momentan Schwierigkeiten” so geht das seit Tagen. Mit anderen Apps, wie youtube usw. reagiert Alexa einwandfrei. Warum funktioniert Alexa mit o2 TV nicht? Alles durchprobiert, vom Strom getrennt, Cache gelöscht, neu installiert usw.o2 Kundendienst (telefonisch) fühlte sich nicht zuständig. Hat jemand eine Lösung?

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o2_Larissa
H
Neuling
haidar1999Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
music abo wird berechnet OHNE JEMALS EIN ABO ABGESCHLOSSEN ZU HABEN!

Hallo, ich bin ziemlich entsetzt über all die anderen Beiträge zu dem Thema Music-Abo. Ich habe zu keinem zeitpunkt ein abo abgeschlossen und mir wird monatlich geld abgebucht seit 07/2020. Ich hab nun die option online gefunden, dass von mir nie gebuchte abo zu kündigen. jedoch erwarte ich unverzüglich eine gutschrift für alle abgebuchten beträge. ich habe diesen dienst nie gebucht und/oder genutzt! Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Entertainment

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o2_Larissa
I
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iulianisabelNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 tv - fehlende Sender

Ich habe o2 Tv Paket M gebucht, nun kann ich aber Sender wie RTL nicht sehen warum nicht? Der Sender ist doch im Paket mit drin?! Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 TV

166113
o2_Larissa
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MomoxgzlNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Amazon music unlimited lässt sich nicht aktivieren

Ich habe neue vertag mit jung tarif gemacht und war 12 Monate kostenlose Amazon music drinne ich klicke sms link rein gehe jetzt sichern Ich bekomme Seite mit dem •jetzt kaufen• Button angezeigt, wenn ich diesen drücken lädt die Seite danach bin ich aber wieder gleichen Seite

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o2_Larissa
T
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Tani92Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
supersport tagesticket

Ich würde auch gern das Sky Tagesticket abbestellen, es gibt dort leider keinen Button um dies selbst zu tun. Könnte ihr das für mich machen und mir eine Bestätigung zusenden? LG Tanja (Verschoben in o2 Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited, o2 Michi)

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o2_Larissa
W
Neuling
WessNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
email passwort

Hallo, ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.Freue mich auf eine Rückmeldung

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o2_Lars
o2_Jelena
o2_Jelena
veröffentlicht in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Wie du o2 TV auf deinem Android oder iOS Smartphone installierstF.A.Q.

Egal ob mit einer kühlen Limonade auf der Wiese oder in der Bahn auf dem Weg zur Arbeit, mit o2 TV könnt ihr euer Lieblingsfernsehprogramm jederzeit auf verschiedenen Geräte streamen. Heute erklären wir euch, wie ihr o2 TV auf eurem Android oder iOS Smartphone installiert! Bevor ihr o2 TV auf eurem Handy nutzen könnt, bucht bitte euer gewünschtes Paket und registriert euch erstmalig. Wie ihr das genau macht, erfahrt ihr hier! Installation von o2 TV auf einem Android oder iOS Handy Wenn ihr ein Android Gerät habt, öffnet den Google Play Store. Gebt in die Suchleiste ganz oben "o2 TV powered by waipu.tv" ein. Nutzt ihr dagegen ein iOS Handy, ruft ihr den App Store auf. Geht rechts unten auf das Lupensymbol "Suchen". Tippt auch hier anschließend "o2 TV powered by waipu.tv" ein.Die anschließenden Schritte sind bei beiden Betriebssystemen gleich. Hier findet ihr es anhand eines Android-Smartphones. Wählt aus den Ergebnisse o2 TV aus, klickt auf "Installieren". Wartet einen Moment bis die In

34658
o2_Larissa
H
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HansestadtHHNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Datenabgleich per Telefon

Hallo liebe o2 Community, Ich habe folgendes Anliegen und zwar wurde Ich heute von einer Rufnummer bezüglich eines Datenabgleichs per Telefon kontaktiert, nun bin Ich mir nicht sicher ob diese Rufnummer vertraulich war. Die Rufnummer lautet 017688854903 , würde gerne wissen ob diese bei euch hinterlegt ist. mfg

2401
o2_Solveig
A
Neuling
AC15Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
anruf von o2 erhalten - wirklich o2?

Hallo, ich habe von der Nummer 0176-88854911 einen Anruf erhalten. Angeblich handelte es sich dabei um o2, die zum einen einen Abgleich meiner Daten machen wollten (Adresse hatten sie, die haben sie vergleichen wollen) und zum anderen sagten, dass sie Arie Erlaubnis von mir bräuchten, wenn sie mich weiterhin per Telefon kontaktieren wollen, ob ich dem zustimme. Nun frage ich mich - war das wirklich o2 oder irgendein phishing-Versuch? danke!!

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o2_Lars
GuWe
Neuling
GuWeNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 Protect Account funktioniert nicht

Guten Tag O2 Team, seit Anfang März bin mit euch wegen meines o2 Protect Account in Kontakt. Mir wurde immer wieder die Lösung zugesichert. Das letzte Mal am 20. Mai beim Kontakt mit XXXX im o2DSL Tec-Chat. Da ich noch einen sehr alten DSL Vertrag hatte, habe ich diesen im September auf "O2 my Home M" aktualisiert. Meine Hoffnung war, dass hier die Ursache zu finden ist. Leider funktionier die Anmeldung zum O2 Protect Konto immer noch nicht! Könnt ihr mir bitte weiter helfen? Viele Grüße XXXX Edit: Mitarbeiter- sowie persönlichen Namen entfernt / o2_Dennis

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o2_Vivian
E.B.11
Neuling
E.B.11Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App Fehler 502

Meine O2 App zeigt Fehler 502 und zeigt keine aktuellen Verbrauchsdaten.Deistalliert und neu installiert hilft nichts.Bitte um HILFE! Danke!

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Neuling
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Neuling
Nici1998Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Dauerhafte Fehlermeldung bei Einloggen

Ich kann auf "Mein O2" nicht zugreifen. Wenn ich mich unter o2online.de anmelde erhalte ich stets nur die Fehlermeldung:"EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team".Über die Mobile-App funktionert es auch nicht. Es seien keine Nutzerdaten vorhanden die geladen werden könnten. Vielen Dank MfG

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o2_Lars
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Neuling
deutz999Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 Unlimited Games schon zu zweiten Mal

Hallo, ich habe seit dem 23.01.21 O2Unlimited Games Abo was ich aber weder bestellt habe noch wollte. Das ist schon das zweite Mal, das erste Mal war im November 2020. Über die Hilfe habe ich nun schon die Drittanbieter Abos sperren können. Was geschieht jetzt aber mit dem Geld. Muss ich nun wieder die 7,99€ zahlen?

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o2_Vivian
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Neuling
KlaGauNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Private Sender werden in der TV App nicht angezeigt

Seit Tagen werden in der TV App auf meinem Android A50 die Privaten Sender nicht mehr angezeigt. Das Logo erscheint und dann wird der Bildschirm schwarz. Neustart und Neuinstallation habe ich auch schon gemacht. Was ist denn das los?

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o2_Katja
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Neuling
Hope2020Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Kündigung Protect complete

Hallo,ich möchte Protect complete kündigen/deaktivieren. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Digitales Leben

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o2_Vivian
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Neuling
Pac-ManNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehlermeldung in der Mein o2 App

Hallo zusammen, mein iPhone (keine eSim) ist im o2 Netz eingebucht, SIM rein/raus, App de- & neuinstalliert alles gemacht usw.usw.usw….. und trotzdem bekomme ich immer diese Fehlermeldung (siehe Foto) angezeigt sobald ich in der App was auswähle außer wenn ich auf die “Startseite” gehe und wenn ich mit meinem privaten WLAN Netzwerk “ist kein o2 Netzwerk” verbunden bin kann ich alles ohne Probleme in der App auswählen. Mein o2 App Version 7.16.0 Fehlermeldung unter iOS 14.3 und iOS 14.4 GM Danke an euch im Voraus

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o2_Lars
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Neuling
KyrgenNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 Benutzerkonto funktioniert nicht

Hallo! Ich habe mein Benutzerkonto erstellt, da vorher die Aktivierung der E-Mail nicht funktionierte. Jetzt kam mein Handy mit der Rufnummer und ich kann die Rufnummer nicht mit dem Benutzer Konto aktivieren, wenn ich im Menü auf meine Daten usw. gehe kommt immer: Entschuldigung und eine Fehler Meldung das die Daten aktuell nicht abgerufen werden können, egal wo ich im Menü drauf klicke. Habe die Rufnummer seperat aktiviert aber nicht mit dem Benutzerkonto, kann mich mit der Rufnummer auch NICHT einloggen. Könnte der Support bitte mein Konto irgendwie reparieren und ggf. die Rufnummer registrieren oder zum Konto hinzufügen?

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o2_Lars
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JayONeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Adressänderung funktioniert nicht

Nachdem ich umgezogen bin, habe ich versucht meine Adresse zu ändern. Allerdings wird immer ein Fehler angezeigt, dass die Adresse nicht korrekt ist. Es scheint so als wäre die Adresse noch nicht in der Datenbank vorhanden, da es sich um einen Neubau handelt. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Meino2

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o2_Manga
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Angela3082Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Gymondo gratis Abo für 8 Wochen - Code funktioniert nicht

Hallo, in der App von O2 ist unter meine Abos der Code hinterlegt. Nur die Anmeldung klappt damit leider nicht. Der Aktivierungscode ist ungültig. Was muss | kann ich in diesem Fall tun? Vielen Dank vorab!

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Neuling
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dragceNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Alte xx@alice.de E.Mail Adresse löschen

Hallo, ich würde gerne meine alte xx@alice.de E-Mail löschen, die E-Mail nutze ich nicht mehr. Mein Problem ist, dass ich damals eine automatische E-Mail Weiterleitung zu meiner neuen E-Mail eingerichtet habe. Ich kann mich nicht mehr einloggen um es zu deaktivieren. Es ist sehr ärgerlich da ich viele Spam E-Mail bekomme. Aber da ich die E-Mail Adresse nicht mehr benötige würde ich es am liebsten löschen lassen. Ich hoffe sie können mir da weiter helfen. Freundliche Grüße

5188
o2_Andrea
Melanie Vazquez-Garcia
Neuling
Melanie Vazquez-GarciaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
keinen Email account mehr vorhanden

Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Email account, jegliches Passwort ist inkorrekt. Bei MEIN O2 komme ich allerdings mit den Daten problemlos rein. Wie kann ich meinen Email account wieder aktivieren??? Melanie

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o2_Andrea

Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 5 Tagen

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