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Warum O2 Service

O₂ Services

Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

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Neuling
Melis1198Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV Problem

Hallo zusammen, Ich bin sehr verärgert, ich nutze O2Tv. Hin und wieder nehme ich Filme auf, die ich gerne schaue. In dem Fall habe ich alle Harry Potter Filme aufgenommen 1-8. Allerdings sind alle aus meiner Aufnahme Liste verschwunden, erst 1-6 weg und jetzt der 7. Der letzte Teil ist noch da. Ich habe keinen einzigen Film gelöscht woran kann dies liegen???

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TMoney
Profi
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BluebaluNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Bestätigung der E-Mail-Adresse funktioniert nicht

Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich per Link meine E-Mail-Adresse bestätigen soll. Das würde ich ja auch gerne tun. Aber der Link funktioniert nicht. Kann man ggfs. nochmals einen neuen zugesandt bekommen? Auch wenn ich in meinem Account versuche von dort aus meine E-Mail zu bestätigen klappt es nicht.

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o2_Michi
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Neuling
Pmen15Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Music Paket versehentlich 'gekauft'

Hallo O2-Team! Ein neues Jahr und ein altes Problem, wenn ich mir einige ältere Einträge dazu durchlese. Meine Mutter hat vor einigen Tagen versehentlich/unwissentlich ein Music Abo angeklickt und wurde mit einer SMS auf diesen Vorgang hingewiesen, also 1 Woche kostenlos und danach kostenpflichtig. Wie kann ich das kündigen? Ihre Nummer läuft als Partnerkarte über meinen Vertrag. Danke für Eure Hilfe und Unterstützung im Voraus. Euch trotz aller alten und neuen Anfragen ein gesundes, frohes und neues Jahr 2021. André Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

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o2_Larissa
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mayor50Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Phishing oder nicht

Hallo, Ich habe diese E-Mail sofort nach der Bestellung eines neuen Geräts erhalten. Es sieht verdächtig aus. Ich bin nicht sicher, ob es sich um einen echten oder einen Spam handelt.

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bs0
Profi
Throony
Lehrling
ThroonyLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV L Special für 4,99€: wird das wieder angeboten?

Hallo! Ich habe neulich erfahren, dass diese Option nicht mehr angeboten wird. Das finde ich sehr schade. Wird diese Option noch geben oder ist es wirklich entgültig vorbei? Ich sehe pesönlich keinen Vorteil für o2 Kunden mehr, für den gleichen (normalen) Preis gibt es auch mehr Leistung bei den Mitbewerbern Gruß Peter

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o2_Larissa
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Lehrling
DrHGLehrling
gepostet in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 hat bereits zweiten Thread zu meinem Problem gelöscht

o2 hat heute morgen meinen alten und meinen neuen Thread zu meinem Problem, unerwünschte und unrechtmäßige Limitierung der Nutzung von Drittanbieter-Diensten, gelöscht. Das ist kein Zufall mehr. o2 sperrt unangenehme Diskussionen einfach aus. Das ist die Realität, liebe o2-Kunden!

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o2_Bjoern
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Domi8888Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
sky supersport tagesticket

Hallo Ich wollte heute mit meinem Vater ein Spiel anschauen und hab mir deshalb ein sky supersport ticket (Tag) gekauft . Jetzt wollt ich das anschauen aber es kommt nur die Meldung auf der o2 Oberfläche dass der Auftrag eingegangen ist und es bis zu 48 Stunden dauern kann. Kann mir bitte jemand schnell helfen? o2_Steffen: Beitrag verschoben Digitales Wohnzimmer → Entertainment

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oldking85
Neuling
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Lehrling
DrHGLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Unverschämt: o2 löscht meine Thread "o2 sperrt Drittanbieterdienste GEGEN meinen Willen - Chat und Hotline helfen nicht"

Ich hatte und habe ein Problem mit einer Drittanbieter-Sperre bzw. dem Limit dazu, das hier in einem Thread namens “o2 sperrt Drittanbieterdienste GEGEN meinen Willen - Chat und Hotline helfen nicht” diskutiert wurde… und o2 hat ihn einfach gelöscht. Eine Unverschämtheit. Aber klar, gleich kommen hier die o2-Fanboys und o2-Angestellten und werden auf mich einprügeln. Es ist eine Farce: erst wird einem nicht geholfen und dann wird noch auf einen draufgetreten.

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Lehrling
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anonymicusNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Emailkonto mit Unteradressen löschen

Da unser Emailkonto gehäckt wurde, müssen wir schnellstmöglich den Emailaccount mit allen Unter-Adressen namentlich ändern - noch die alte Emailadresse mit alice-dsl.net -, also einen neuen Emailnamen vergeben. Was ist zu tun? Ist das nicht möglich, müssen wir den Emailaccount komplett löschen. Wie funktioniert das? Vielen Dank für Hilfe!!!

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o2_Lars
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Neuling
a-zu25Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Löschung meines O2 Accounts

Hallo! Ich bitte um die Löschung meines Accounts. Oder gibt es irgendwo die Möglichkeit den Account selbst zu löschen. Ich habe diese Option nicht gefunden. Mein Problem = Ich kann das Konto nicht nutzen zur Erteilung des SEPA Lastschrift-Verfahrens.Deshalb bitte ich hier um Löschung. Ich wusste nicht, dass man die SIM Karte aktivieren muss, bevor man das Sepa Lastschriftverfahren einrichten kann. In der Mail mit der mit Bitte das SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, war leider kein Hinweis diesbezüglich und auch keine Anleitung. Vielen Dank im Voraus! Wann sollte man denn die Sim Karte aktivieren, wie viel vorher vor Vertragsbeginn (wenn man eigentlich noch einen laufenden Vertrag unter der Nummer hat und man die Nummer zu o2 mitgenommen hat)?Kann man einfach warten bis die SIM Karte automatisch aktiviert wird? LG AZ

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o2_Lars
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Neuling
holgerfodNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail senden gesperrt

Beim Senden von E-Mals über meine eigene E-Maildomäne (von O2 / hanseneu) bekomme ich folgende Meldung: 550 5.7.1 <holger xxxxxxxxxx .de>... H:MB[ xxxxxxxxxx .de]Connection refused due to abuse Das Empfangen funktioniert. edit Thomas3 : persönliche Daten anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

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o2_Lars
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Max80Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Technisches Problem mit meinem Daten im Portal

Hallo, ich hab einen O2 XL Flex DSL Tarif abgeschlossen. Auftrag ist eingegangen und ich jab Emails und SMS bekommen, dass ich mir den Status des Auftrags im Portal unter Mein O2 ansehen könnte... Wenn ich mich anmelde und Mein O2 anklocke heißt ea jedoch immer, dass aus technischen Gründen meine Daten nicht geladen werden können. Was mach ich denn falsch? Ergänzung: Mit der App bekomme nach Anmeldung den Fehlercode 403 angezeigt. Obwohl Benutzer / Passwort richtig ist. Über das Web komm ich ja rein. Danke und viele Grüße, Max

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o2_Lars
taba12
Neuling
taba12Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Adressänderung funktioniert nicht

Hallo, ich bin umgezogen und versuche seit knapp einem Monat, meine Adresse hier online zu ändern. Es geht nicht. Versucht habe ich es in verschiedenen Browsern, bekomme immer die Fehlermeldung, meine Adresse sei "ungültig". In der O2-App bekomme ich alternative Adressen zur Auswahl angeboten - meine Hausnummer ist nicht dabei. Ich hätte gerne @o2_Support meine neue Adresse per PN geschickt, wie es hier im Forum empfohlen wird, aber der Account folgt mir - auch nach Aufforderung nicht. Bitte helft mir endlich, das kann doch nicht so schwer sein! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

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o2_Kurt
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Katze54321Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV App funktioniert nicht mit Alexa

Hallo, Amazon Fire TV-Stick und O2TV App installiert, alles lief zwei Tage prima. Nun sagt Alex, nachdem ich sie auffordere “Schalte um xxx”, gibt es die Antwort,“ich stelle auf xxx……..die o2 Tv hat momentan Schwierigkeiten” so geht das seit Tagen. Mit anderen Apps, wie youtube usw. reagiert Alexa einwandfrei. Warum funktioniert Alexa mit o2 TV nicht? Alles durchprobiert, vom Strom getrennt, Cache gelöscht, neu installiert usw.o2 Kundendienst (telefonisch) fühlte sich nicht zuständig. Hat jemand eine Lösung?

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o2_Larissa
H
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haidar1999Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
music abo wird berechnet OHNE JEMALS EIN ABO ABGESCHLOSSEN ZU HABEN!

Hallo, ich bin ziemlich entsetzt über all die anderen Beiträge zu dem Thema Music-Abo. Ich habe zu keinem zeitpunkt ein abo abgeschlossen und mir wird monatlich geld abgebucht seit 07/2020. Ich hab nun die option online gefunden, dass von mir nie gebuchte abo zu kündigen. jedoch erwarte ich unverzüglich eine gutschrift für alle abgebuchten beträge. ich habe diesen dienst nie gebucht und/oder genutzt! Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Entertainment

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o2_Larissa
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iulianisabelNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 tv - fehlende Sender

Ich habe o2 Tv Paket M gebucht, nun kann ich aber Sender wie RTL nicht sehen warum nicht? Der Sender ist doch im Paket mit drin?! Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 TV

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o2_Larissa
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MomoxgzlNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Amazon music unlimited lässt sich nicht aktivieren

Ich habe neue vertag mit jung tarif gemacht und war 12 Monate kostenlose Amazon music drinne ich klicke sms link rein gehe jetzt sichern Ich bekomme Seite mit dem •jetzt kaufen• Button angezeigt, wenn ich diesen drücken lädt die Seite danach bin ich aber wieder gleichen Seite

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o2_Larissa
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Tani92Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
supersport tagesticket

Ich würde auch gern das Sky Tagesticket abbestellen, es gibt dort leider keinen Button um dies selbst zu tun. Könnte ihr das für mich machen und mir eine Bestätigung zusenden? LG Tanja (Verschoben in o2 Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited, o2 Michi)

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o2_Larissa
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WessNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
email passwort

Hallo, ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.Freue mich auf eine Rückmeldung

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o2_Lars
o2_Jelena
o2_Jelena
veröffentlicht in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Wie du o2 TV auf deinem Android oder iOS Smartphone installierstF.A.Q.

Egal ob mit einer kühlen Limonade auf der Wiese oder in der Bahn auf dem Weg zur Arbeit, mit o2 TV könnt ihr euer Lieblingsfernsehprogramm jederzeit auf verschiedenen Geräte streamen. Heute erklären wir euch, wie ihr o2 TV auf eurem Android oder iOS Smartphone installiert! Bevor ihr o2 TV auf eurem Handy nutzen könnt, bucht bitte euer gewünschtes Paket und registriert euch erstmalig. Wie ihr das genau macht, erfahrt ihr hier! Installation von o2 TV auf einem Android oder iOS Handy Wenn ihr ein Android Gerät habt, öffnet den Google Play Store. Gebt in die Suchleiste ganz oben "o2 TV powered by waipu.tv" ein. Nutzt ihr dagegen ein iOS Handy, ruft ihr den App Store auf. Geht rechts unten auf das Lupensymbol "Suchen". Tippt auch hier anschließend "o2 TV powered by waipu.tv" ein.Die anschließenden Schritte sind bei beiden Betriebssystemen gleich. Hier findet ihr es anhand eines Android-Smartphones. Wählt aus den Ergebnisse o2 TV aus, klickt auf "Installieren". Wartet einen Moment bis die In

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o2_Larissa
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Neuling
HansestadtHHNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Datenabgleich per Telefon

Hallo liebe o2 Community, Ich habe folgendes Anliegen und zwar wurde Ich heute von einer Rufnummer bezüglich eines Datenabgleichs per Telefon kontaktiert, nun bin Ich mir nicht sicher ob diese Rufnummer vertraulich war. Die Rufnummer lautet 017688854903 , würde gerne wissen ob diese bei euch hinterlegt ist. mfg

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o2_Solveig
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AC15Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
anruf von o2 erhalten - wirklich o2?

Hallo, ich habe von der Nummer 0176-88854911 einen Anruf erhalten. Angeblich handelte es sich dabei um o2, die zum einen einen Abgleich meiner Daten machen wollten (Adresse hatten sie, die haben sie vergleichen wollen) und zum anderen sagten, dass sie Arie Erlaubnis von mir bräuchten, wenn sie mich weiterhin per Telefon kontaktieren wollen, ob ich dem zustimme. Nun frage ich mich - war das wirklich o2 oder irgendein phishing-Versuch? danke!!

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o2_Lars
GuWe
Neuling
GuWeNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 Protect Account funktioniert nicht

Guten Tag O2 Team, seit Anfang März bin mit euch wegen meines o2 Protect Account in Kontakt. Mir wurde immer wieder die Lösung zugesichert. Das letzte Mal am 20. Mai beim Kontakt mit XXXX im o2DSL Tec-Chat. Da ich noch einen sehr alten DSL Vertrag hatte, habe ich diesen im September auf "O2 my Home M" aktualisiert. Meine Hoffnung war, dass hier die Ursache zu finden ist. Leider funktionier die Anmeldung zum O2 Protect Konto immer noch nicht! Könnt ihr mir bitte weiter helfen? Viele Grüße XXXX Edit: Mitarbeiter- sowie persönlichen Namen entfernt / o2_Dennis

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o2_Vivian
E.B.11
Neuling
E.B.11Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App Fehler 502

Meine O2 App zeigt Fehler 502 und zeigt keine aktuellen Verbrauchsdaten.Deistalliert und neu installiert hilft nichts.Bitte um HILFE! Danke!

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Neuling
N
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Nici1998Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Dauerhafte Fehlermeldung bei Einloggen

Ich kann auf "Mein O2" nicht zugreifen. Wenn ich mich unter o2online.de anmelde erhalte ich stets nur die Fehlermeldung:"EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team".Über die Mobile-App funktionert es auch nicht. Es seien keine Nutzerdaten vorhanden die geladen werden könnten. Vielen Dank MfG

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o2_Lars

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 3 Tagen

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