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samantha wegner
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Guten Tag. .

Habe vor paar tagen einen Vertrag bei o2 macht für 40€ mit dem Samsung edge und nun soll ich 27.50€ jeden Monat bezahlen also heisst es für mich das ich das Handy abbezahl + die 40 für den vertag bitte um Aufklärung

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Lösung von o2_Antje 29 February 2016, 21:06

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38 Antworten

LMSMDK
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Hallo Samantha,

da du das Gerät in Kombination mit einem Mobilfunkvertrag abgeschlossen hast, solltest du aufgrund dieser Kombination auch einen Hardware-Vorteil und auch einen Online-Vorteil erhalten.

Die Rate für das Gerät in Höhe von 27,50 € bleibt unverändert über 24 Monate. Auf den Mobilfunkvertrag erhältst du die Rabatte. Also musst du von der Grundgebühr von 39,99 € diese abziehen.

Die Rabatte werden in deiner Bestätigungsmail bzw. auch unter Mein o2 aufgelistet. Schaue dort am besten nochmals nach.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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Wie muss ich das verstehen tut mir leid hatte noch nie einen Vertrag und bin bissel geschockt das ich insgesamt 70€ jeden Monat zahlen muss ich brauche bitte genaueres was ich bezahl jeden Montag wer nett

bielo
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Wie vorgeschlagen, schau dazu erstmal in die E-Mails, die zum Vertrag alle kamen.

samantha wegner
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Da steht nur gesamt Preis 661€

bielo
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Sicher nicht. Such dir die E-Mail, wo die Preise zum Tarif stehen.

LMSMDK
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Die 661,00 €, das ist der Gesamtpreis für das Gerät. Dies zahlst du ja monatlich ab, Rate 27,50 €. Das müsste auch so in der Bestätigung stehen.

Darunter sollte der Tarif (Grundgebühr und Rabatte) aufgelistet sein.

Eventuell magst du die Bestätigung hier anonymisiert (ohne Name) anfügen, dass wir einen Blick darauf werfen können.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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In der Mail stand nur der 1€ fürs Handy und 40 der Vertrag und nix von 661 € deswegen frag ich weil 70€ pro Monat ist ein bissel viel

bielo
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In der E-Mail sind im weiteren Verlauf keine Rabatte aufgeführt?

samantha wegner
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Nein wo ich den Vertrag gemacht hatte stand da das ich 500€ spare

Und jetzt habe ich geschaut da steht eben jeden Monat die 27.50€ und auf einmal 30 für den Tarif ich weiß nun nicht was die mir anziehen habe bissel angst weil ich auch nicht viel Geld zur Verfügung hab

LMSMDK
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In der E-Mail sind im weiteren Verlauf keine Rabatte aufgeführt?

Bspw. Online-Rabatt/ Hardware-Vorteil/Rabatt (Tarif mit Handy) / Aktionsrabatt?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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Kann es nicht ansehen

LMSMDK
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Die 27,50 € ist die Rate für das Gerät. Die Grundgebühr für den Tarif beträgt immer 30,00 (also vermutlich 29,99 €). Davon gehen noch die Rabatte ab.

Ich denke es wäre das einfachste, wenn du die Mails anoynimisiert hier an einen Beitrag anfügst, bspw. ein Screenshot der Bestätigung.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
LMSMDK
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Wie meinst du das?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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Kann ich nicht da die Mails zu meinen Mann gehen und er nicht da ist also wie viel würde ich dann zahlen ?

LMSMDK
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Aller Voraussicht nach solltest du auf den Tarif einen Online-Vorteil von 5,00 € für 12 Monate und für 24 Monate einen Hardware-Vorteil von 17,50 € erhalten.

Also ein Preis in den ersten 12 Monaten von 27,50 € + (39,99 € - 5,00 € - 17,50 €) = 44,99 €

Ab dem 13. Monat dann 27,50 € + (39,99 € - 17,50 €) = 49,99 €



Genau kannst du das in der Mail nachlesen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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Ok ich dank Ihnen

LMSMDK
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Wenn es noch Unklarheiten gibt, dann melde dich wieder hier. Hier wird dir gern weitergeholfen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
samantha wegner
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Ja also die ersten 12 Monaten bezahle ich 45€

o2_Antje
Hallo Samantha.

Der Hardware-Rabatt wurde bei der Bestellung leider nicht aufgenommen.

Ich hab das nun korrigiert.

Morgen erhältst du eine neue Bestätigung per Mail.

Gruß

Antje

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samantha wegner
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Was heißt das jetzt

Sende es mal an die Mail

********




Edit Bielo: E-Mailadresse entfernt




bielo
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Das heißt, dass dir das morgen per E-Mail (die, die in deinem Datensatz steht) bestätigt wird.

samantha wegner
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Also bezahl ich so gesagt mehr als mir gesagt wurde

bielo
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Antje schreibt doch, dass sie dir den Hardwarerabatt nun eingerichtet hat. Stimmt noch was nicht?

samantha wegner
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Tut mir leid also bleibt es Alles so mit dem Rabatt

bielo
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Dir braucht nichts leid zu tun. Wenn was unklar ist, einfach fragen.

Fehlt denn außer dem Rabatt, der dir heute nachträglich eingerichtet wurde, noch was?

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