O₂ Services

Habe beim Gewinnspiel mitgemacht aber leider ist immer noch nix da. 24.10.2022 19:00, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂

Ich habe meine Bilder in der Galerie der Cloud von o 2. Für die Übersicht habe ich mir Ordner in der Cloud erstellt, hier die Bilder hinzugefügt. Soweit alles ok . Nur sind die Bilder doppelt vorhanden, also in der Galerie und in dem Ordner welchen ich erstellt habe. lösche ich das Bild in der Galerie ist es weg, auch aus dem angelegtem Ordner. Umgekehrt genauso. Ist es gewollt, die Bilder doppelt zu haben? Das kann doch nicht Sinn der Sache sein. So wäre die Galerie ständig voll mit Bildern, die auch in den erstellten Ordnern habe. Gibt es einen Trick? Über eine Hilfe würde ich mich freuen.

Wo ist der Sender WELT auf O2TV geblieben? Finde ihn nicht mehr in der Senderliste.

Hallo,mein 4 jähriger Enkel hat gestern ausversehen auf meinem Handy das Abo O2 Game unlimited bestellt. Ich habe es durch eine SMS seitens O2 sofort informiert. Habe es sofort gekündigt, möchte es aber nun widerrufen, da ich in der Frist von 14 Tagen bin.Games wurden nicht runtergeladen. Mit der Bitte um Hilfe beim Widerruf und evtl. Einstellung, dass er nichts mehr kaufen kann. Bitte teilen Sie mir die weitere Vorgehensweise mit. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich möchte die sperre aufheben. Finde aber nicht wie. Können Sie mir da helfen? 26.10.2022 15:51, o2_Giulia: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Digitales Leben: Drittanbieterservices, O₂ Cloud & O₂ Protect

Ich bin leicht genervt. Seit Tagen werde ich wiederholt per Email aufgefordert meine Emailadresse zu bestätigen. Ich habe es nun auch schon mehrfach versucht. Bestätigung über SMS Code - funktioniert nicht. Bitte loggen Sie sich ein, klicke auf Email Adresse bestätigen und schwups bin ich quasi wieder am Ausgangspunkt. Offensichtlich scheint meine Emailadresse ja zu funktionieren, sonst könnte ich ja nicht darauf reagieren. Ich habe keine Lust noch weitere dieser Emails zu erhalten, so lange O2 technisch nicht dazu in der Lage ist die Antwort zu verarbeiten.

Hallo, unser DSL-Vertrag wurde heute freigeschaltet und aktiviert. Nun benötigen wir die Daten für das VoIP zur Einrichtung der FritzBox und um zu telefonieren. Wenn man sich auf Mein o2 einloggt und auf Mein o" -> Tarif & VErtrag klickt, kommt ein Umleitungsfehler (Beim Verbinden mit login.o2online.de trat ein Fehler auf. Dieses Problem kann manchmal auftreten, wenn Cookies deaktiviert oder abgelehnt werden.) Trotz mehreren Versuchen auf sämtlichen Browsern und Geräten können wir in dem Kundenportal nichts sehen/machen. Das schlimmste ist, dass wir dadurch auch kein Telefon haben! Wie kommt man an die Daten ran bzw. wann werden diese Probleme gelöst?

In meinem O2 Account kann ich weder Daten noch sonst was ansehen. Habe über UGG Glasfaser bei O2 einen Vertrag der ab 04.01.2023 anfängt zu laufen. Leider muss ich feststellen das der im Vertrag angegeben Tarif viel höher ist als der im Internet angegebene (220809_Fidelio_A5_4Seiter_mit_Promo_10_2022.pdf) des weiteren möchte ich ja auch noch zusätzlich über diese Leitung TV sehen , was man damals bei UGG nicht mit bestellen konnte. Nun habe ich einen Vertrag der am 04.01.2023 anläuft indem bei UGG die bestellte Option 60+ nicht mit drin ist, kein TV und der Preis höher ist als im Netz. Fängt ja schon gut an bei O2. UGG habe bis jetzt alles richtig gemacht. O2 nichts. Ich würde ja gerne mal die 12 Nachrichten lesen und die TV Option buchen. Leider ist ja aus technischen Gründen nichts möglich. Auch chaten nicht. Und auf eine Warteschleife hab ich keinen Bock mehr. Was tun? MfG JK

Hallo! Ich habe mir aus diversen Gründen neben meinem Postpaid-Vertrag einen Prepaid-Vertrag bei o2 zugelegt. Einer davon war - ich war vorher bei Vodafone - dass ich dann alles gebündelt in einer App hatte. Nach etwas Hin und Her mit der eSIM und der SIM, habe ich hier im Forum gelesen, dass ich so oder so meine Prepaid Nummer bei Mein o2 registrieren muss. Hab ich gemacht. Aber es gab nirgendwo die Option, diese zusammenzuführen. Ich habe extra die gleiche Mailadresse und so für die Registrierung verwendet. Was habe ich falsch gemacht? Und wie kann ich diese Verträge jetzt doch zusammenführen?

Hallo zusammen. Ich würde mir gerne einen Beamer holen. Nun steht die Frage im Raum welcher. O2tv sollte drauf zu installieren sein. Ich weiß aus Erfahrung das nicht alle smart tv mit der app kompatibel sind. Würde mich über Empfehlungen und Tips freuen. LG Natascha

Hallo, ich verwalte in meiner O2 App meine Geräte bzw. SIM Karten. 2 dieser Karten sind nicht mehr aktiv weil es sich um eSIMs handelte. Die Einträge dazu sind blass und lassen sich nicht mehr auswählen und somit löschen. Auch in der SIM Karten Verwaltung der App ist das nicht möglich. Auf der Weboberfläche könnte ich die alten Einträge entfernen. Dies wurde in der App ober offensichtlich nicht übernommen. Auch das kompetente Fachpersonal der Hotline konnte nicht helfen bzw. verstand das Problem nicht. Hat hier einer ne Idee?

Hallo Liebe o2 Community, ich habe seit ca. 4 Wochen das Problem, dass wenn ich auf meinem iPhone 11 Pro Max, iOS 13.4.1 eine VPN Verbindung aufbauen möchte, die Verbindung Fehlschlät. Aber wenn ich im WLAN bin (Home, Arbeit, öffentliche Netzte usw.) dann funktioniert es einwandfrei. Also wollte ich wissen an was das Liegt. Worauf ich auf Twitter, das o2 Team und AVM Team kontaktierte. Hier mal ein kleiner Einblick: Antwort von o2 auf mein Tweet: Einen speziellen Grund wüssten wir auch nicht. Dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht und generell funktionieren die mobilen Daten noch? ^ND Ich: Also ich habe noch 28GB Datenvolumen und die mobilen Daten funktionieren auch einwandfrei. Ich kann halt nur keine VPN Verbindung aufbauen. Oder liegt es vielleicht doch an @AVM_DE oder vielleicht an das neue #iOS 13.4.1 ‍♂️ o2: Ist das Ursprungsgerät für den VPN eine Fritzbox? ^ND Ich: Die VPN wurde auf der FRITZ!Box 6490 Cable eingerichtet. Sie funktioniert auch einwandfrei wenn ich mit dem WL

Hallo zusammen, seit 2 Tagen funktioniert o2 TV nicht mehr im Browser. Es kam auf einmal die Meldung ein Netzwerkfehler sei aufgetreten und seitdem lädt es nichtmal mehr die Seite für den Login. Es steht oben immer es sei eine nicht sichere Verbindung ich soll mich an den Inhaber der Seite wenden. Mein WLAN funktioniert einwandfrei, ich kann Netflix usw auch am Laptop nutzen. Ich habe auch schon alle Browser probiert die ich habe, ohne Erfolg. Wer kann mir helfen? Cache und Cookies habe ich auch schon gelöscht. Die App auf meinem Handy funktioniert einwandfrei Wenn ich bei Google nach dem Login suche kommt auch schon das

Hallo Leute, ich habe gestern O2 TV M Flex gebucht und zuhause über WLAN mit meinem Handy aktiviert. APP O2 TV powered by waipu.tv auf dem TV installiert und mich auch dort angemeldet. Auf dem Handy ist die ganze Mediathek freigeschaltet, aber nicht auf dem TV. Es sind ganz viele Sachen mit einem Schloss gesperrt. Woran kann das liegen?

Hallo, die App ist jetzt ca. 2 Jahre ohne Probleme gelaufen. Seit heute möchte mein Samsung einen Login. Der angegebene Link und QR-Code gehen auf eine O2 Seite, wo man sich einloggen kann und mit dem einloggen kommt wieder diese device Datei zum Download. Die Hilfestellung hier in der Community mit dem erst einloggen auf der normalen O2 Seite habe ich bereits probiert. Beim wechsel auf die TV-Login Seite wird automatisch die Device datei runtergeladen und das wars. Ich bitte um Hilfestellung, ob und wie es funktioniert. Es ist ehrlich gesagt einfach nur nervig und natürlich genau passend zum Wochenende, wenn keine Hotline erreichbar ist…. Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe.

Sehr geehrte Damen und Herren, Über gegen "pitanzas" und falsche Information im telefonapparat hätte man etwas mehr wissen zu dürften. Zusatzlich möchte man gern über die Umzugsmöglichkeit in Europäischen Ländern und Deutschland wissen.XXXXXX@gmx.de ist die email und XXXXXXstrasse 8, XXXXX XXXXXXXX. Beiden kommutikativenmediensleinen seien erforderlich,allen Hindernisse zum Trotz. In bedankbarkeit für alle , Pedro 27.10.2022 16:16, o2_Giulia: persönliche Daten verborgen, bitte beachte, dass es sich hier um eine öffentliche Community handelt.

Hallo, habe eben folgende mail aus dem o2 email Spam Folder gefischt: Wie kann das sein? Ich nutze tgl das Portal online für meine emails und benötige es auch weiterhin! Bitte nehmen Sie asap den Abschaltungsprozess raus! Sehr geehrter o2 Kunde, Ihr Postfach xxxx@o2online.de wurde seit 175 Tagen nicht genutzt und wird in 5 Tagen deaktiviert. Nach weiteren 180 Tagen Inaktivität wird das Postfach gelöscht. Bitte nutzen Sie Ihr Postfach in regelmäßigen Abständen, wenn Sie es weiterhin verwenden möchten. Freundliche Grüße Ihr o2 Team Dies ist eine automatisch erstellte Nachricht. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Hi, Seit gestern mittag ladet die o2 tv App auf dem Samsung TV nicht mehr. Sehr ärgerlich. Hast noch jemand das Problem??

Mein gebuchtes O2-TV funktioniert einwandfrei jedoch das dazu gehörige Paket SKY-Ticket Entertainment jetzt als WOW bekannt funktioniert nicht mehr. Am 12.Mai 2022 gebucht für 12 Monate. Anfangs ging alles super. Seit der Umstellung zu WOW habe ich keinen Zugriff mehr auf mein gebuchtes Ticket. Passwort gezwungener Maßen schon geändert..(war überflüssig) wenn ich nun eingeloggt bin bei WOW wird mir die neue Buchung eines Tickets angeboten. Brauche ich doch nicht, da ich bereits bei O2 das Entertainment -Ticket gebucht (und bezahle) habe. Komme aber nicht daran!! Wer kann mir helfen. Bitte 😪

Gestern habe ich zufällig einen Code bekommen und konnte alle Filme im Überblick sehen. Da ich mich noch nicht entschieden hatte, welchen ich ansehen möchte, wollte ich heute einen ansehen. Mir wurde nochmal kurz der code angezeigt, danach ging leider nichts mehr. Ist der jetzt verfallen? Ich komme auch gar nicht mehr auf die Auswahlseite.

Hallo, Ich habe O2TVL mit WOW bestellt und habe den Aktivierungslink erhalten und ausgeführt. Bei WOW steht jetzt aber, dass ich keine Abos habe, der WOW Kundenservice teilte mir mit, das O2 meinen WOW Zugang gekündigt hat. Am 26.09. habe ich O2TV bekommen und hier ein Auszug von WOW: "Dein Abo wurde seitens O2 am 30. September 2022 gekündigt. Derzeit hast du kein aktives Abo. Wenn du gerne ein Angebot über uns haben möchtest, so melde dich bitte im Live Chat." O2 Hotline sagte mir das nichts gekündigt wurde. Hatte schon jemand das gleiche Problem?

Hallo, ich habe heute und auch schon mehrfach die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter die an den Hotlinetelefonen sitzen, so mit den Kunden umgehen, dass ich keine Worte mehr dafür finde. Hat man endlich mal einen dran an der Hotline und schildert ihm sein Problem wird man ohne ein Wort einfach weitergeleitet zum nächsten Mitarbeiter. Diesem Mitarbeiter darf man dann sein Leid ein weiteres Mal klagen. Und bei jedem Mal wächst der Unmut. Was auch schon passiert ist, dass bei Unklarheiten einfach seitens des Mitarbeiters aufgelegt wurde. Dazu kommt noch, dass ich wenn ich 3 Mal anrufe, 3 unterschiedliche Antworten bekomme und keiner von irgendetwas eine Ahnung hat. Es kann nicht sein dass ich als Kunde den Mitarbeitern sagen muss was sie zu machen haben und welche Pakete es gibt. Das sollte eigentlich die Aufgabe der o2 Mitarbeiter sein mich zu beraten und nicht umgekehrt. Was ich dann immer am lustigsten finde ist die Frage warum ich eigentlich meinen Vertrag bei o2 gekündigt habe…

Hallo,seit gestern kann ich keine E-Mails mehr empfangen über meinen Alice Account. Als Fehlermeldung bekomme ich die Info das mein Benutzername oder das Passwort nicht korrekt ist.Ich habe nichts daran geändert und es hat seit Jahren funktioniert. Warum geht es jetzt nicht mehr? Ich habe versucht mich über Webmail anzumelden, was nicht funktioniert hat, da mein Passwort nicht akzeptiert wurde. Zurücksetzten ist nicht möglich da ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe. Kann mir jemand helfen?

Hallo, ich habe einen Aktivierungslink per SMS erhalten. Beim Aufruf wird ewig geladen und es passiert nichts. Kann jemand helfen?

Guten Tag, da ich krank geworden bin wollte ich mir heute ein Spiel auf meiner Playstation kaufen. Daher habe ich mir über den O2 Dienst eine 50 Euro PSN Karte gekauft. Es kam zu einer Fehlermeldung. Prompt erhielt ich eine SMS über die Mehrwerdienste im Wert von… erhalten. Diesmal jedoch nicht den PSN Code. Daraufhin konnte ich mich auch für ca 1h nicht mehr auf der O2 Webseite anmelden. Muss ich jetzt irgendetwas machen?