O₂ Services

Hallo, habe in meinem Vertrag die Napster Music-Flat Premium kostenlos enthalten, diese aber noch nicht in Anpruch genommen. Bei der Anmeldung wird immer auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen. Könntet Ihr mir bitte den Aktivierungslink senden? Besten Dank

Guten Tag, Habe mein Paket um gebucht auf L da es einen netflix Gutschein dazu gab. Allerdings kann ich jetzt auf keinen Gerät mehr gucken. Es steht dort aktuell sie brauchen ein Paket um tv gucken zu können.  Habe mich an den Kundenservice Chat gewant, allerdings konnten die mir nicht helfen und wollten sogar meinem netflix Gutschein haben. Wie dreist. Dürfen die das überhaupt. Schließlich ist der ja auch 160 eur wert. Oder muss ich nur warten bis es geändert wurde.  Schöne Grüße  Christian 

Hallo, dieses Thema gab es hier vermutlich schon öfter. Ich muss ehrlich sagen, ich weiß nicht mehr, was ich noch ausprobieren soll.Ich habe vor kurzem einen O2 My Handy Vertrag abgeschlossen und kurze Zeit später einen Jahresvertrag für die Prepaid Karte. Beides wurde mir der gleichen Mail Adresse und auch persönlichen Daten abgeschlossen.Ich konnte mich bisher nur mit dem Vertrag in der App anmelden. Bis heute habe ich keinen Ratenplan für das Handy erhalten. Auch nach einem Anruf beim Support, der mir noch was schicken wollte, worauf ich bis heute warte, geht immer noch nichts.Ich habe einige Mails erhalten, dass ich doch bitte meine Mail Adresse bestätigen soll, aber weder über die app, noch über den Browser will es funktionieren. Und seit kurzem heißt es auch, dass der Bestätigungslink abgelaufen ist.Verstehe leider nicht, was so schwierig daran ist, beide Verträge, die ja über die gleiche Person abgeschlossen wurden, in die App zu bekommen und meine Mail Adresse zu bestätigen.Hab

Hey,offensichtlich gibt es das Problem mit dem nicht ankommenden Bestätigungs-Link noch immer. Ich wollte gerade meine Zweit-Karte aktivieren. Aber ich kriege nur die Meldung “E-Mail Bestätigung abschließen: Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.” Da sind aber nur Nachrichten mit der Zusammenfassung der Vertragskonditionen und Indos zum Tarif - nix Bestätigungslink. Das nervt ganz schön. Vor ein paar Wochen habe ich mir bei der Telekom ein Prepaid Vertrag geholt und alles lief in wenigen Minuten wie am Schnürchen. O2, schickt doch mal die Mail raus! 

Hallo zusammen, seit 11.04.2022 ist mein Festnetzanschluss (250MBit)aktiv. Telefon und Internet funktionieren einwandfrei. Die gebuchten Option o2 TV M und PayTV werden sowohl in der App als auch im Web als Aktiv angezeigt. Leider konnte vom ersten Tag an keine Verbindung hergestellt werden. Ich benutze zwei FireTV-Sticks (1x normale Version, 1x 4K-Version). Bei beiden kommt die Meldung das ich erst einen TV S, M oder L buchen soll. In der App am Smartohone klappt zwar die Anmeldung aber es wir mir nur den Tarif Basic angezeigt.Anrufe bei der Hotline brachten nur bedingt Abhilfe. Mir wurde letzte Woche Mittwoch der o2 TV M auf meinen Mobilfunk Ertrag gebucht. Dann hatte es auch am Smartphone und an den Sticks funktioniert. An Karfreitag hab ich dann in der Früh eine SMS bekommen, das der TV M storniert wurde. Von wem? Warum? Das könnte mir die Hotline am Karsamstag nicht beantworten. Trotz angeblich Wiederaktivierung am Festnetz geht das TV bis heute nicht. Zum Test hab ich mir den Pro

Ich habe im Moment meinen Kabelanschuss über Vodafone. Ichmöchte mit dem Kabelanschluss zu o2 wechseln.Bis jetzt nutze ich den Sky Q Receiver über den Vodafone Kabelanschluss.Kann ich das bei dem O2 Kabelanschluss auch weiterhin ?Vielen Dank !

Hallo,kann man o2 TV mit der normalen Waipu App nutzen oder benötigt man extra die o2 TV App? Möchte mir vielleicht o2 TV zulegen.LG

Hallo, Ich habe bei der Priority Gewinner Seite gesehen, dass ich gewonnen habe. Wie läuft es weiter, werde ich nochmal persönlich kontaktiert, wann kommt der Gewinn? Edit o2_Matze : Beitrag aus dem Wohnzimmer zu Mein o2 verschoben.  

Servus >:(kurz zur Vorgeschichte. Meine email so wie mein o2 Kundenkonto wurden gehackt und es wurden verträge abgeschlossen und ein IPohne bestellt dan hab ich das mit o2 geklärt und deren hackingbeauftragte hat mich angerufen und alles storniert. Doch dann hat er sich wieder in meine email so wie mein o2 kundenkonto gehackt und die stornierung wiederrufen. Dass sowas überhaupt geht, Ein hoch auf o2 außerdem ist es sehr unübersichtlich ob nun die Stornierung der Stornierung nun geblockt wurde oder nicht den bei Bestellungen steht  retuniert aber ich hab ne Rechnung über 1300€ bekommen. Außerdem hab ich ne Onlinerechnung über 53€ bekommen obwohl ich alle verträge bei o2 gekündigt habe. Meine haupt nummer sollte nähmlich Fristgerecht zu beginn dieses Monats gekündigt sein. was aber anscheinend nicht der fall ist die anderen 30€ sind klar da sie von einem vertrag kommen der mir mal am Telefon aufgeschwatzt wurden >:(ich bitte daher um eine Aussagekräftige Antwort was nun der Sta

Hallo,Ich habe leider mein Passwort für den Login zum @alice-dsl.net Accoint vergessen und wegen fehlender Sicherheitsfrage kann ich es auch nicht zurücksetzen.Habe es bereits mit @o2mail.de versucht aber das Problem bleibt bestehen.Benötige bitte dringend Hilfe um wieder an meine Emails zu kommen.Vielen Dank!

Hallo,schon seit einiger Zeit wird in meinem Account unter Bestellstatus folgendes angezeigt:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Bis jetzt war mir das immer egal, weil ich aktuell nichts bestellt hatte. Da ich jetzt aber einen Monitor bestellt habe, wollte ich mir die Bestellung in meinem Account angucken. Leider besteht das Problem weiterhin.Ich habe schon gesehen, dass andere dieses Problem wohl auch schon hatten. Es wäre schön, wenn die Störung beseitigt würde. Danke.

Ich versuche auf Meine Daten im Internetportal von mein O2 zuzugreifen, bekomme aber immer eine Fehlermeldung: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werdenDerselbe Fehler tritt in der App auf. Könnten Sie das bitte checken iund beheben?

Seit gestern funktioniert das Anmelden in der O2 App nicht mehr. Sie zeigt an das Fehler 502 ansteht. Wiederholen und Abbrechen steht zum auswählen. Wenn man auf Passwort vergessen geht und ein neues regeneriert passiert das gleiche. Bei den andern Verträgen von uns funktioniert alles einwandfrei. Grüße Staubi90 

Hallo, bei meinem Vertrag ist die Anrede falsch. Da ich eine "Frau" und kein "Herr" bin, bitte ich Euch das zu ändern. Vielen Dank. 

Hallo liebe Community! Ich hoffe, ihr könnt mir vllt. helfen. Seit gestern habe ich das Problem, dass ich mich nicht mehr in der My O2 App anmelden kann. Ich habe gelesen, dass es hilft, wenn man Face ID ausstellt, habe dies auch gemacht, allerdings hat es nicht geholfen. Habe die App dann gelöscht, ein neues Passwort festgelegt und wieder installiert. Nach meinem Anmeldeversuch stand dort “ Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)”Ich habe es dann wieder und wieder versucht und jedes Mal kommt diese Fehlermeldung. Was kann ich jetzt noch versuchen? Im Browser kann ich mich problemlos anmelden.. Ich freue mich auf eure Rückmeldung! MfG Alexandra

Ich kann mich mit meinen neuen Handy nicht mehr bei meiner O2 TV App anmelden also auch keiner Sender mehr gucken oder Sendungen speichern was mich sehr ärgert.Auf mein altem Handy ging alles aber jetzt auf dem neuen kommt immer nur die Meldung wegen Wartung kann ich mich nicht anmelden aber kann ja nicht sein so lange und auf dem alten Handy ging es ja ganze Zeit.Würde mich freuen wenn ihr mir helfen könnt.Danke sehr 

Hallo,Ich kann meine Vertragsdetails nicht einsehen und so nicht sehen wie eit mein vertrag schon vorbereitet/Beabeitet ist. Es wird immer wieder auf der Seite  angezeigt aufgrund von technischen Problemen nicht möglich und in der Meino2app steht Die Daten konntnen nicht geladen werden (403)Über eine baldige Rückmeldung würde ich mich freuenMit Freundlichen Grüßen Pascal edit o2_Solveig: verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Mein o2 ; Rufnummer aus dem Profil entfernt

Meine O2 Daten können weder im “Mein o2 Portal” noch in der Mein o2 App abgerufen werden.Angeblich wegen einer Technischen Störung.In der App steht das ein Allgemeiner Fehler aufgetreten sei.Ist dies aktuell nur bei mir so oder handelt es sich um eine allgemeine Störung?Ich muss an meine PIN und PUK Daten und kann aktuell nicht darauf zugreifen.Update: Hat sich erledigt. Bis 18 Uhr wartungsarbeiten

Hallo zusammen,  seit 3 Monaten wird mir diese Meldung angezeigt, wenn ich mich einlogge und auf meine Daten zugreifen möchte:EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team  Nun ist es so das auch bei der App Anmeldung mir Hinweis 403 gezeigt wird und ich mich selbst dort nicht anmelden kann, dabei muss ich noch Sachen für meinen neu beantragten Auftrag bestätigen. Da wir unsere alte Telefonnummer des alten Anbieters übernehmen, können wir uns auch nicht damit einloggen. Ich würde mich sehr über Hilfe freuen, damit wir endlich die letzten Dinge hier bestätigen können.  Vielen Dank   Edit by o2_Manuela: Titel abgekürzt

Moin Zusammen, direkt nach Ostern habe ich in einem Store einen Festnetz-Vertrag für meine neue Wohnung abgeschlossen und mich zugleich für o2 TV (M) entschieden. Der Anschluss von Festnetz durch einen Techniker erfolgte heute erfolgreich, jedoch fehlen weiterhin jegliche Informationen rund um o2 TV. Mit der Hotline habe ich heute bereits telefoniert, was weniger gewinnbringend gewesen ist.Ostern ist ja nun schon "etwas" her, also genug Zeit, um alles rechtzeitig in die Wege zu leiten…Wie lange dauert es bis o2 TV aktiviert bzw freigeschaltet wird? Beste Grüße,Susann

Hallo O2!Das ist das erste mal das ich dazu was schreiben. Ich wollte heute mein Status prüfen → Rechnungen und sowas. habe mich also eingeloggt in die Webseite wie sonst auch, angemeldet und dort schlägt mein Anti Virus Programm Grade richtig aus…. Ich verwende Firefox und Avast one.Bei dem link zu “MEIN O2” wo ich Rechnungen und so sehen muss wird ja normalerweise auf → https://www.o2online.de/ecareng/ geleitet…diese Seite wird direkt abgewürgt. Was zum Teufel habt ihr gemacht???? Das andere ist…dadurch das die Seite abgewürgt wird schlägt mein Antiviren Programm aus…siehe Bilder! Das bedeutet ich kann meinen “mein O2” nicht aufrufen!

Hallo, ich krieg seid knapp 1 woche Nachrichten von boku obwohl ich nix gemacht habe ich muss knapp 170€ bezahlen aber warum kann man das nicht irgendwie bitte stornieren. Und kann mir bitte jemand eine drittanbieterspeere machen oder sowas damit es nicht mehr wird, und meine letzte Frage ist ist es von mein Handy Vertrag oder von was? 

Wir haben seit heute insgesamt 5 Verträge bei O2 laufen. Meine Nummer wurde am Freitag freigeschalten. Habe mich in meiner App angemeldet mit meiner Nummer und einen Passwort.Das habe ich aber erst nach 3 maligen veruchen ändern könnenHeute sind die anderen 4 Nummer freigeschalten worden. Nun wollten sich die anderen auch in ihrer App von O2 anmelden aber es funktioniert leider nicht. Mit welchen Daten meldet man sich an? Tel.Nr.und eigenen Passwort oder dem Kennwort aus dem Vertragsabschluss. Um Hilfe jeder Art wäre ich sehr dankbarGruß Michael 

Hallo zusammen,   ich versuche gerade zwecks Vertragsverlängerung den o2 Live Chat zu nutzen, erhalte jedoch die folgende Fehlermeldung:   “Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]”   Habe unterschiedliche Browser und Endgeräte versucht, bei allen erhalte ich den gleichen Fehler.   Ist absehbar, wann der Live Chat wieder zur Verfügung steht?

Hallo, über mein Handy kann ich Filme vom mediathek sehen, die über mein Fernseh nicht schaubar sind. Ein “Schloß” ist über den Film, und ich kann es nicht starten