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O2 TV L auf Samsung Smart Tv funktioniert nicht richtig

  • May 11, 2022
  • 6 Antworten
  • 667 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo

Ich habe seit einigen Tagen o2 TV L und habe natürlich direkt die App auf meinen Samsung Smart TV geladen. Im Gegensatz zur Handyapp oder der App auf dem Fire TV Stick sind auf meinem Samsung TV viele Inhalte und Mediatheken gesperrt. Woran könnte das liegen? Ich habe die App schon mehrfach deinstalliert und neu installiert, habe mich ab- und wieder angemeldet, aber die Inhalte bleiben gesperrt.

Hat vllt jemand das gleiche Problem? Oder weiß jemand, was ich falsch gemacht habe?

Vielen Dank schonmal! :-)

Lösung von o2_Maria

Hallo @Marijaa ,

Willkommen in der Community. 

Hast du eventuell ein älteren Samsung Smart TV?
https://hilfe.waipu.de/hc/de/articles/360000445717-Welche-Smart-TVs-von-Samsung-werden-unterst%C3%BCtzt-


Hast du die aktuellste Version der App auf dem TV?

Bei weiteren Fragen dazu, wende dich bitte direkt an Waipu TV
https://hilfe.waipu.de/hc/de/requests/new

 

Liebe Grüße Maria

 

    6 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 12, 2022

    Hallo @Marijaa ,

    Willkommen in der Community. 

    Hast du eventuell ein älteren Samsung Smart TV?
    https://hilfe.waipu.de/hc/de/articles/360000445717-Welche-Smart-TVs-von-Samsung-werden-unterst%C3%BCtzt-


    Hast du die aktuellste Version der App auf dem TV?

    Bei weiteren Fragen dazu, wende dich bitte direkt an Waipu TV
    https://hilfe.waipu.de/hc/de/requests/new

     

    Liebe Grüße Maria

     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    M
    Besucher:in
    • Marijaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 2, 2022

    Hallo

    Ich habe bereits alles überprüft. Der Fernseher ist von 2019 und auf dem aktuellsten Stand, genau wie die App. Mit dem Kundenservice von waipu Tv hatte ich ebenfalls Kontakt. Dort wurde mit gesagt es läge am Jugendschutz. Ich habe alle Einstellungen geändert, wie es mir der Kundenservice empfohlen hatte. Leider sind immernoch Inhalte gesperrt.

     

    Liebe Grüße 

    o2_Jennifer

    Hallo @Marijaa ,

    danke für deine Rückmeldung. Das ist wirklich ungewöhnlich. Ich leite gerne dein Anliegen weiter an die Fachabteilung zur Überprüfung. 

    Magst du mir dazu bitte deinen Fernseher mitteilen? (Modell)

    Viele Grüße

    Jennifer

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    M
    Besucher:in
    • Marijaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 14, 2022

    Hi

    Es handelt sich um einen Samsung Smart TV 

    Modellnummer: UE50RU7179UXZG

     

    Liebe Grüße 

    Maria 

    o2_Jennifer
    o2_Jennifer

    Mega - danke für die schnelle Rückmeldung @Marijaa . 

    Die Weiterleitung ist jetzt auch schon erfolgt. Du bekommst in den nächsten Tagen dann eine separate Rückmeldung von der Fachabteilung..

    Melde dich super gerne, wenn du was Neues für uns hast. 💙

    Liebe Grüße

    Jennifer

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    M
    Sandroschubert
    Legende

    @Marijaa Hast du eine Rückmeldung erhalten? Wie war die Lösung?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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