hallo zusammen undzwar habe ich vollgendes problem.
wenn ich versuche mich anzumelden, bekomme ich folgende nachricht: “ihr online konto ist gesperrt. das kennwort wurde mehrfach falsch eingegeben.” wenn ich daraufhin weiter gehe zu “online konto entsperren” und ich meine rufnummer, benutzername oder e-mail adresse eingebe, bekomme ich darauf folgende nachricht: “Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.” dort komme ich nicht weiter. ich habe auc versucht über den link: “Sie haben Ihren Nutzernamen vergessen?” vielleicht was zu erreichen aber auch ohne erfolg, nachdem ich meine handynummer dort eingegeben habe, hatte ich keine auswahlmöglichkeit mir das vorläufige passwort schicken zu lassen.
ich weiß nicht mehr weiter und bin dankbar für jede hilfe
PS. es ist mir möglich mich mit einem sms code “anzumelden” aber sobald ich etwas (z.B. das Passwort) ändern will bin ich weiterhin nicht angemeldet und der spaß fängt von vorne an
