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EMail Login @o2mail.de funktioniert nicht

A
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Hallo zusammen, auch ich habe seit gestern das Problem, dass ich nicht mehr auf meine Mails komme. Name und Kennwort sind richtig. Kann mir hier jemand aus dem Service helfen. Danke dafür.

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Lösung von o2_Larissa 2 July 2022, 10:01

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46 Antworten

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@anjaGast 

hi,  es gibt aktuell anscheinend mit einigen Mailkonten.

Die O2 Technik ist informiert.

Ich gebe den Beitrag an die O2 Moderatoren weiter.

mfg

o2_Katja

Danke fritz04 und willkommen @anjaGast. :relaxed:

So lange das Mailkonto regelmäßig genutzt wird und der dazugehörige Vertrag aktiv ist, sollte es der Mailaccount auch sein. :ballot_box_with_check:

Magst du einmal probieren ob der Zugriff wieder funktioniert?

Viele Grüße,

Katja :sparkles:

M
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Hallo,

wir nutzen täglich unsere eMail-Konten und haben seit Heute Morgen ebenfalls kein Zugang. Heute Morgen kam die Meldung “Adresse sei nicht bekannt”. Aktuell kommt die Meldung “Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut”

 

Adresse und Passwort sind definitiv Richtig.

 

Mfg

A
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Liebe Katja, nein es funktioniert leider nicht.

A
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An welcher Stelle im Serviceportal kann ich meinen Vertrag zum EMail Konto prüfen. Alle meine Verträge  laufen weiterhin und haben keine Unterbrechung.

A
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Liebe Katja, ich gehe über diesen Link rein https://mail.o2online.de/#/login

A
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immer wieder kommt die Meldung

 

Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

A
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ich kann auch kein Passwort zurück setzen. Mit wem kann ich mich in Verbindung setzen. Ich muss dringend an die Mails. Entschuldige bitte meine Ungeduld. Wir benötigen hier alle dringend Hilfe.

o2_Solveig

Hallo @Maike007 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Ich habe deine Kontodaten gerade einmal manuell aktualisiert.

Funktioniert es jetzt ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Liebe @Maike007 Danke, dass Du unterstützt. Nein leider nicht - weiterhin die Fhelermeldung. ich habe den Rechner auch bereits neu gestartet. Am Sonntag (seitdem geht es nicht mehr) war auch ein Windows update. Cache etc. gelöscht. Herzlichen Dank für Deine Unterstützung

A
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Liebe @Maike007 entschuldige die oben stehende Mail war nicht für Dich. Ich hatte gedacht, dass @o2_Solveig meine Daten aktualisiert hatte. Da hatte ich die Mail zu schnell in großer Freude gelesen.

 

o2_Solveig

Hallo @anjaGast ,

deine Daten hatte @o2_Katja  bereits aktualisiert.

Schade, dass es nicht geklappt hat.

Ich leite dein Anliegen an die Technik weiter.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Liebe @o2_Solveig vielen Dank für Deine Bemühungen. Ich wäre Dir sehr dankbar, wenn Du es noch einmal probieren könntest. Ich bin wirklich sehr stark darauf angewiesen. Ich habe auch bereits in der Hotline angerufen, aber hier wurde auch nur ein Ticket erzeugt. Ich wäre Euch so dankbar, wenn wir eine schnelle Lösung finden.

o2_Solveig

@anjaGast ,

jetzt bin ich etwas verunsichert, ob wir über den gleichen Kundendatensatz sprechen.

Ich schreibe dir eine private Nachricht über @o2_Support .

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
M
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Hallo Solveig

Jup, beide Konten funktionieren wieder. Vielen Dank

 

MfG

o2_Kurt

Hi @Maike007 ,

 

super - vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! :relaxed:

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
H
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Guten Abend, auch wir haben 3 nicht funktionierende E-Mailadressen (Login nicht möglich) auf die wir nun dringend zugreifen müssen. Kann jemand helfen?? Dankeschön 

o2_Katja

Willkommen @Hockeymum,

die Konten wurden wieder reaktiviert, funktioniert bei euch wieder alles oder treten noch Einschränkungen auf?

Viele Grüße,

Katja :penguin:

H
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Hallo Katja  , 1 von 3 Accounts geht wieder. Zwei sind noch nicht nutzbar. Kannst du bitte helfen?

Dankeschön 

C
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Hallo Katja,

ich hatte es an anderer Stelle schon dargestellt.

Gleiches Problem wie bei den anderen Usern. E-Mail Konto ...@alice-dsl.de und ...@o2mail.de sind wie es aussieht seit 17.1. nicht mehr verfügbar. Einloggen, Senden und Empfangen von Mails nicht möglich.

Wurden die auch fälschlicher Weise deaktiviert?

Mit freundlichen Grüßen

C.S.

 

S
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Hallo wir haben E-Mail Konten mit der gleichen Problematik. Sind seit Dienstag nicht mehr zugänglich. Es kommen aber auch geschäftliche E-Mails an und wir benötigen dringen Hilfe. Kann uns bitte jemand helfen 

vielen Dank 

bs0
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Abzeichen +7

@stammkundin

Nicht böse gemeint, aber für geschäftliche E-Mails solltest du vielleicht überlegen ob ein kostenloser Dienst als Zusatz zum DSL-Vertrag ohne Fallbacklösung wirklich eine gute Idee ist.

Zum Problem selbst steht viel in den Beiträgen. An einer Behebung des Problems wird bearbeitet. Ich gehe davon aus, dass der dazugehörigen Vertrag noch läuft (?)

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
S
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@bs0 

ja habe ich auch so gemacht jetzt trotzdem möchte ich die bereits empfangenen emails lesen. 
Man rechnet ja auch nicht damit, dass man 3 Tage keinen Zugriff hat und die Problemlösung so lange dauert da einige Konten anscheinend wieder Zugriff haben. 

 

logisch läuft der Vertrag noch 
 

 

 

A
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Liebe Moderator*innen @o2_Solveig@o2_Katja@o2_Kurt ich stehe ich privater Kommunikation mit Euch und es gibt auch ein Teicket für mich, ich habe aber bislang keine Lösung erfahren. Seit Montag funktioniert nichts und keine Antwort. ich habe heute mit der Hotline gesprochen. Immer nur: es wird dran gearbeitet. Bitte Euch noch einmal um manuelle Reaktivierung meines Accounts. Danke für die Unterstützung. Könntet Ihr hier nicht mal eine Erläuterung für alle posten, damit wir ein Gefühl dafür bekommen, was los ist und wie lange es noch dauert. Transparenz wäre hier sehr wichtig. Danke Euch.

o2_Solveig

Hallo @Hockeymum ,

kannst du mir bitte per privater Nachricht an @o2_Support die beiden konten schicken, die noch nicht funtionieren ?

Vielen Dank. :rosette:

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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