O₂ Prepaid

Bin entauscht von 02 schön 5 Monate hab ich keine Empfang ein kleine Balken trodzem schicken mir. Imme sma gibst keine Störung lächerlich jedes Mal muß ich Wohnung verlassen wegen Empfang mit ich draußen telefonieren bin Kunde aber ich kann nicht aushalten mit Lüge alles lüge ich war letzte Mal bei 02 Shop ein Mitarbeiter sagt müst du 5G kaufen 30 Euro vernachen wie immer meine Freund hatte auch 4G wie ich aber in meine Wohnung funktioniert aber nür meine Empfang funktioniert das heißt 02 wiesen nicht was ist los ich müs kündigen weil bin ich nix zufrieden  02 meine Internet auch verkaufen weiter weil ich merke von Anfang meine Internet war stark jetz schon Par Monate hab ich schickte Internet Lügen und betrunge hast ich ich brauche Hilfe krig ich aber nicht ich zahle jede Monat für was 

Hallo,ich möchte gerne über die Nummer/Empfänger 81190 per SMS spenden. Ich habe bereits die Drittanbietersperre “Spenden” entsperrt. Die SMS wird auch berechnet, aber die Spende kommt beim Empfänger nicht an.Was kann ich tun, damit es funktioniert?Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

Hallo,ich habe ein LG KP100, das wir vor einer Ewigkeit mit einer Prepaidkarte von O2 gekauft haben. Leider ist das Handy mit einem Sim-Lock versehen.Besteht die Möglichkeit, den Sim-Lock zu entfernen? IMEI ist bekannt.

Ich habe SIM-Karte verloren und dann habe ich Karte gespert. Wie kriege ich eine e-SIMkarte mit gleiche Nummer?

Ich möchte meine Rufnummer ändern da ich ständig von unseriösen Teilnehmern angerufen werde.

Moin zusammen, ich habe folgendes Problem. Meine Mutter hat für mich vor 23 Jahren einen Prepaid-Vertrag bei E-Plus abgeschlossen. Nun habe ich einen eigenen Prepaid-Vertrag bei O2 abgeschlossen und würde gerne die Rufnummer mitnehmen.Hier gibt es nun zwei Hürden, die Vertragsdaten bei der Portierung stimmen nicht überein (vorher meine Mutter, nun meine Daten) und den Anbieter E-Plus gibt es im O2-Portal zur Portierung der Nummer gar nicht erst. Müsste ich also eine Portierung von O2 zu O2 beantragen? Und wie kriege ich die Portierung genehmigt, wenn die Daten nicht übereinstimmen, an E-Plus kann ich den Antrag auf Vertragswechsel ja nicht mehr schicken.Ich würde mich sehr über etwas Hilfe freuen.

Hallo, seit 31.05.2025 ist der O2 Loop gekündigt. Ich habe den Eingang der Kündigungsbestätigung erhalten. Jedoch nie eine Kündigungbestätigung! Mehrmals schriftlich aufgefordert. Wir haben Januar 2026. Die Kündigungsbestätigung liegt bis heute nicht vor. Seit Mai 2025 sende ich alle erforderlichen Unterlagen zur Guthaben Auszahlung zu. Bis heute keine Gutschrift erhalten. Ich schreibe, ich telefoniere mit dem Kundenservice. Rufe alle Wochen den Prepaid Kundenservice an. Immer wieder heißt es, wir finden sie nicht, es gibt kein Guthaben. Zumal es Mitarbeiter gibt, die meinen  Datensatz finden und andere nicht. Jedesmal bekommst du eine andere Antwort.Ich vermute, dass viele der Mitarbeiter keine Lust haben. Wenn es schwierig wird, wird der Kunde abgewimmelt.Ich solle erneut alles schriftlich einreichen. Wie oft denn noch! Das tue ich bereits seit Mai 2025. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Es hilft dir keiner! Ich habe den Verdacht, daß mei

Hallo,wie kann man den Anruf-Info SMS selbst deaktivieren? Oder wieder aktivieren?Ich möchte im Moment keine Anruf-Info SMS bekommen. Danke schön.edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:56 Uhr verschoben von Mein o2 → Prepaid

Hallo zusammen,ich wende mich an das o2-Forum, da ich über die Hotline leider seit über einem Monat keine Lösung erhalte und inzwischen ziemlich verzweifelt bin.Zum Sachverhalt:Ich habe Anfang 2025 meine Rufnummer zu einer o2 Prepaid Karte portiert. Leider habe ich diese Karte etwa ein halbes Jahr nicht aufgeladen, da ich im Ausland war, woraufhin die Rufnummer Ende November 2025 ohne Vorwarnung deaktiviert wurde.Seitdem habe ich mindestens 25–30 Mal mit der o2 Prepaid Hotline telefoniert. Leider bekomme ich jedes Mal andere Aussagen. Hinzu kommt, dass die Verständigung oft schwierig ist, da die Mitarbeiter kaum Deutsch oder Englisch sprechen.Konkret zu den bisherigen Zusagen:Vor Weihnachten 2025 sprach ich mit einem Hotline-Mitarbeiter, der nach Rücksprache mit einem o2-Techniker ein Ticket erstellt hat. Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass ich zwischen Weihnachten und Neujahr meine Rufnummer wieder nutzen könne. Laut Aussage des Mitarbeite

Letztes Jahr ging 5G noch mit meinem Google Pixel 6a. Irgendwann war es verschwunden. Nun habe ich ein Pixel 9a und auch da gibt es kein 5G.Hier auf dem Dorf kann ich mir das noch erklären. Aber egal wo ich bin, es gibt max. LTE+. Was ist da eigentlich passiert? Einfach abgeschaltet? Laut Beschreibung, soll es in meinem Prepaid Tarif funktionieren. 

Hallo, ich befinde mich aktuell im Ausland (Mongolei) und kann den USSD-Code *104# nicht nutzen.In der App und auf der Website gibt es keine Möglichkeit, die Verlängerung der Prepaid-S-Data zu stoppen.Bitte deaktivieren Sie für meine Rufnummer die automatische Verlängerung des o2 Prepaid S Tarifs.Nummer: XXXXXXXDie automatische Aufladung habe ich bereits deaktiviert.Vielen Dank.Edit o2_Bianca 24.01.26 09:08Uhr: Nummer entfernt

Hallo,ich habe nun endlich eine O2 Prepaidkarte direkt im O2 Shop gekauft, diese wurde auch direkt aktiviert. Soweit so gut,  ich benötige aber eine Esim und brauche dazu ein neues Konnto bei O2 um mich einzuloggen. Ich durchlaufe bei der Registrierung alle unten aufgeführten Schritte, bis ich zur Email Authentifizierung komme. Es wird eine Email versendet und sie kommt auch bei mir an. Ich gebe den Code ein und klicke auf verifizieren. Dann lande ich wieder auf der Anfangsseite und oben in der Adressleiste des Browers steht “User Registration Failed Login”Ich habe verschiede Email Anbieter versucht (Freenet, Web.de, Microsoft). Auch das hat nicht geholfen. Die Emails sind mit keinem anderen O2 Account verbunden (ich habe noch einen Vertrag). Cookies und Browseerdaten habe ich auch mehrfach gelöscht und auf anderen Endgeräten habe ich es auch versucht. Es geht einfach nicht. Es ist echt zum Verzweifeln…..Kann mir jemand bitte weiterhelfen?GrüßeMarkus

Hallo,ich habe gerade über MeinO2 eine Ersatz-SIM (prepaid) bestellt. Dabei wurde mir angezeigt, dass das für mich kostenlos sei.Kann ich mich darauf verlassen?Falls nicht: wie kann ich die Bestellung widerrufen?[in dem Fall würde ich zu einem anderen Anbieter wechseln mit Rufnummernmitnahme).Danke. Edit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zu Prepaid / 21.01.2026 / 17:46 Uhr

Hallo, ich habe für ein bestelltes Prepaidpaket fristgerecht Widerruf an die entsprechende Emailadresse und nocheinmal schriftlich per Post an den o2 Kundeservice eingelegt. Eine Amtwort diesbezüglich habe ich bisher nicht erhalten, mir wurde die SIM Karte zugeschickt ( die ich natürlich nicht aktiviert habe) und der Betrag vom Konto abgehoben. Wann bekomme ich Rückmeldung diesbezüglich, Soll ich die SIM Karte zurückschicken? Danke für eure Hilfe. Gruß, taschentischer69

Weder app, Rufnummer (5667), noch das Eintragen über den Ziffernblock bringt mich weiter - alles resultiert darin, dass der Service nicht verfügbar sei.  Das “Kontaktformular” looped indem es auf die https://hilfe.o2online.de/ hinweist, somit ist es effektiv nicht vorhanden. Was nun?

Meine o2 Karte lässt sich nicht aufladen, weder Kurzcode, noch Kontomanager..Dienst nicht verfügbar..Geht jetzt schon seit Tagen so..Meine Karte läuft ab, ich muss 2x im Jahr aufladen, und langsam aber sicher bin ich sehr genervt!

Guten Tag,Ich habe zu meinem Tarif "O2 Prepaid M” am 13.12.2025 das Zusatzpaket O2 Roaming plus World für 9,99eur / 7 Tage gebucht. Bei diesem Paket handelt es sich um eine zeitlich begrenzte Option ohne automatische Verlängerung. Das Paket wurde nun allerdings bereits zum dritten Mal automatisch verlängert: am 20.12.2025, am 27.12.2025 und am 03.01.2026. Diese Verlängerungen sind ungewollt. Weder in der App noch auf der Webseite gibt es eine Möglichkeit das Paket zu kündigen.Auch die Prepaid-Hotline (mehrere Anrufe) oder ein O2-Shop konnte das Problem nicht lösen. Die Prepaid-Hotline hat zwar letzte Woche bestätigt, dass das Paket nun abbestellt wurde, allerdings wurde gestern das Paket wieder verlängert.Ich bitte daher um: 1. Sofortige Deaktivierung der automatische Verlängerung der Option 2. Erstattung der zu Unrecht abgebuchten Gebühr (29,97 €) 3. Bestätigung, dass keine weitere Verlängerung erfolgen wird

Moin,   würdet Ihr bitte OptIn für die Portierung setzen. Vielen Dank dafür! Gruß Sven

Hallo, ich kann mich nicht mehr ins 5G Netz einbuchen. Das ganze ist meine ich seit dem der Vertrag auf 20GB geändert wurde.Ich hatte bereits Kontakt mit dem Kundenservice unter der Nummer S29834801.Gelöst wurde das Problem bisher nicht.Vielen Dank  

SIM-Karte nicht erhalten – Bestellnummer:  – Bitte auf eSIM umstellenIch habe am 29. Dezember 2025 eine Prepaid-SIM-Karte bestellt. Leider ist die Lieferung noch nicht eingetroffen.

Hallo ich bin kein direkter O2 Kunde sondern kaufe nur Prepaid für Aldi Talk. Habe am 07.01.26  Prepaid 2x für 15€ gekauft die beide nicht funktionieren. Alle ihre Tipps habe ich versucht aber keiner klappt. Meine Vermutung ist das beide nicht freigeschaltet sind . Für Hilfe wäre ich Ihnen dankbar. Hatte vorher nie Probleme damit  edit o2_Manga: Titel zum besseren Verständnis angepasst.

Ich mochte gerne meinen nat Typ 3 von meinem Handy Hotspot  auf 2 ändern.Wie funktioniert das und was für Kosten fallen auf mich auf.Muss man das einmalig zahlen habe gehört 49.99 das die apn netpuplic freigeschaltet ist ,

Sehr geehrte Damen und Herren Ich Versuche mich in der O2 App ein zu loggen aber das funktioniert nicht obwohl ich mich registriert habe.

Hallo, ich würde gerne meinen Prepaid Tarif ändern, aber der alte wurde gerade erst verlängert für 4 Wochen. Wenn ich jetzt einen neuen buche, dann verliere ich die verbleibende Zeit vom alten Tarif oder?Ist jetzt meine Frage, der (ur)alte Tarif wurde erst vor 7 Tagen für 28 Tage verlängert, also abwarten und dann den neuen buchen, aber nicht, dass er mir dann wie üblich beide Tarife automatisch bucht?! Das wäre meine 2. Frage... Der O²-Chat funktioniert leider nicht bei mir, also kann ich nur hier fragen.

Hallo ,Bei der Umstellung auf prepaid Tarif O2Max 999 mit noch aktiver und laufender flat wurde bei der Aufladung des Guthaben durch einen buchungsfehler Ihrerseits vollzogen auf folgender Nummer  xxxxxx- Ich bitte um Rückmeldung xxxxxBeste Grüße edit o2_Gerrit 13.01.2026 persönliche Daten verborgen