Frage

Unberechtigte automatische Abbuchung von Optionen und Rückerstattung gefordert

Forum|Forum|7 hours ago
August 18, 2026
5 Antworten
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Thi Minh Thuy Nguyen
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um mich über wiederholte unberechtigte Abbuchungen von meinem Bankkonto zu beschweren. Mir ist aufgefallen, dass über mehrere Monate hinweg regelmäßig Beträge für Optionen (wie z.B. „o2 Prepaid M“ und „o2 Roaming plus World“) abgebucht wurden, ohne dass ich diese aktiv bestellt oder verlängert habe.

Ich habe diese Dienste zu keinem Zeitpunkt bewusst genutzt oder für eine automatische Verlängerung zugestimmt.

Hiermit fordere ich:
1. Die sofortige Kündigung und Deaktivierung aller aktuell aktiven Optionen, die ich nicht explizit selbst gebucht habe.
2. Die Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten Beträge für diesen Monat sowie für die vorangegangenen Monate, in denen dies ebenfalls ohne meine Zustimmung geschehen ist.

Bitte prüfen Sie mein Kundenkonto umgehend.

Meine Kundennummer: xxx
Meine Rufnummer: xxx

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung über die Kündigung sowie über den Status der Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen,
Thi Minh Thuy

Edit o2_Daniela 18.08.2026 persönliche Daten gelöscht
o2_Giulia, 18.08.2026, 13:58: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid

poales
Legende
Forum|Forum|6 hours ago
August 18, 2026

@Thi Minh Thuy Nguyen

bei Prepaid werden die gebuchten Packs automatisch verlängert ,

wenn du diese nicht kündigst.

dazu bekommst du jeweils auch eine Info per SMS,

das kannst du im meinO2 Bereich oder in der App verwalten,

probiere , ob der Chat dir aus Kulanz das letzte Pack gutschreibt,

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Thi Minh Thuy Nguyen
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 hours ago
August 18, 2026

Ich habe bereits über den Chat Kontakt aufgenommen, aber mein Problem wurde dort leider nicht gelöst. Ich möchte Sie daher bitten, mein Anliegen jetzt zu prüfen und zu lösen. Ich möchte das Abonnement kündigen und eine Rückerstattung der bereits abgebuchten Beträge erhalten. Bitte helfen Sie mir dabei.

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poales
Legende
Forum|Forum|5 hours ago
August 18, 2026

hast du inzwischen die laufenden Packs selbst gekündigt?

das kannst du im meinO2 Bereich oder in der App verwalten,

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Thi Minh Thuy Nguyen
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 hours ago
August 18, 2026

Ich möchte eine Rückerstattung für den Betrag, der gerade von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe diesen Service nicht genutzt und möchte ihn auch nicht nutzen. Bitte erstatten Sie mir den gerade abgebuchten Betrag zurück und helfen Sie mir, das Problem zu lösen.