puk nicht vorhanden und mei o2 nicht registriert was kann ich tun

​@AlevAvan 

wende dich an die Hotline 

Grundsätzlich ist die  SIM-Karte aber noch aktiv ? 

O2 Prepaid-Hotline

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Wir unterstützen dich bei all deinen Fragen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Die karte ist noch aktiv hab da auch schon angerufen leider kann mir da keiner weiter helfen 

​@AlevAvan 

wenn die SIM-karte  nicht für den meinO2 Bereich registriert ist, 

können die O2 Moderatoren hier im Forum auch nichts einsehen,

rufe nochmal die Hotline an.

Kann ich zum o2 shop gehen und da nachfragen bzw können die mir da helfen 

nein, Shop bieten keinen Service für prepaid an,

die wollen verkaufen 

Die Hotline kann mir auch nicht helfen weil ich die kundenkennzahl nicht habe was kann ich tun 

​@AlevAvan 

die persönliche Kundenkennzahl PKK kann scho  mal  über das Kontaktformular 

angefordert werden 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Danke da hab ich ne Email geschrieben grade wenn ich die kundenkennzahl habe können die mir in der Hotline  den puk dann geben ? 

das sollte dann klappen, 

bzw. dein Mann kann sich an die Hotline wenden.

Oke danke für die hilfe nehme gerne weiter hilfe an 

​@AlevAvan Hast du deine persönliche Kundenkennzahl gefunden oder sie nun bei uns angefordert, damit du dich zur PUK Abfrage telefonisch bei uns melden kannst?

​@AlevAvan Melde dich hier gerne nochmal um zu berichten, ob alles mit dem PUK nun geklappt hat oder wir dich weiter unterstützen können 🙂

Viele Grüße

Kathi

Nein leider hab ich noch nix gehört hatte ein Anfrage gestellt aber leider bis heute noch nix würde mich über hilfe freuen 

Das ist schade, wenn dein Mann noch nicht seine Persönliche Kundenkennzahl (PKK)  für seine Prepaid-Rufnummer erhalten hat, ​@AlevAvan.

Habt ihr es nochmal über unsere Hotline versucht, dort könnt ihr euch auch die PKK senden lassen und eventuell eine neue Adresse angeben, falls eure sich verändert haben sollte?

Auf der anderen Seite ist ein Brief mit der PKK noch keine 7 Tage unterwegs, er kann noch bei euch ankommen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo in der Hotline konnte mir keiner weiter helfen 

Was genau wurde euch denn an der Hotline gesagt ​@AlevAvan ? 😕 Wurde die PKK denn an deinen Mann und dich verschickt?

LG, Rebecca