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die SIM-Karte für mich aktivieren?

  • Sept. 10, 2026 11:34 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 51 Aufrufe

Hallo, ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte. Ich kann sie nicht aktivieren. Wenn ich die SIM-Kartennummer eingebe, werde ich immer zu Mein O₂ weitergeleitet. Dort kann ich die SIM aber nicht aktivieren. Es ist eine Endlosschleife. Können Sie bitte den Registrierungsprozess zurücksetzen oder die SIM-Karte für mich aktivieren?

6 Antworten

Bumer
Legende
  • Sept. 10, 2026 11:36 AM UTC

Können Sie bitte den Registrierungsprozess zurücksetzen

das kannst du nur beim Prepaid Service machen, hier kann man dich nicht legitimieren!

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 10, 2026 11:43 AM UTC

Ich spreche sehr schlecht Deutsch, und wenn ich diese Nummer wähle, geht dort der Anrufbeantworter ran.


  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 10, 2026 12:03 PM UTC

Ich habe den Identitätsprüfungsprozess bereits über einen speziellen Online-Dienst durchlaufen und eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Identität bestätigt wurde, die Karte jedoch nicht aktiviert wurde.


Bumer
Legende
  • Sept. 10, 2026 12:41 PM UTC

Dann frage einen Freund der gut Deutsch spricht, ob er für dich anrufen kann.


  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 10, 2026 2:08 PM UTC

Na gut, ich gebe auf. Ich versuche nun schon seit zwei Monaten, diese Karte zu aktivieren. Alles ohne Erfolg. Es ist wie eine Wand, gegen die man stößt, und überall bekommt man nur höfliche Absagen. Danke und auf Wiedersehen


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Sept. 10, 2026 4:26 PM UTC

Hallo ​@Yulikop,

herzlich willkommen.
Ich bedaure, dass die Aktivierung der Prepaid Karte sich als so schwierig erweist.
Nach der Zeitspanne kann ich nachempfinden, dass die Geduld erschöpft ist.
Hier in der Community können wir die Freischaltung bzw. die Statusprüfung in der Tat nicht realisieren.
Vielleicht magst du dem Tipp von Bumer doch noch folgen und es einmal über die Hotline probieren.
Ich bin sicher, die Kollegen und Kolleginnen können dir schnell weiterhelfen.
Halte uns auch gerne auf dem Laufenden.

Gruß
Antje