Prepaid SIM-Karte gesperrt / MMI-Fehler

​@Zbyszek 

ist das Guthaben noch gültig? 

welche Ansage kommt wenn jemand die Nummer anruft? 

Hallo,
die Karte ist noch gültig und es ist auch Guthaben auf dem Konto. Ich kann jedoch nicht anrufen, weil die Karte gesperrt ist. Ich benötige bitte die Hilfe eines O2-Moderators, um die Karte wieder freizuschalten. Vielen Dank!

​@Zbyszek 

wann wurde zuletzt aufgeladen? 

die Guthabengüligkeit hängt von dem  Aufladungsdatum ab,

nach 6 Monaten wird  das Guthaben eingefroren und erst nach einer neuen Aufladung

erneut freigegeben.

ist die Rufnummer registriert? 

dann nutze den Chat 

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ist dein Community Account mit dem meinO2 Kundenkonto verbunden? 

sonst können die  O2 Moderatoren hier nicht helfen, 

du kannst  an der Hotline nachfragen. 

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