O₂ Prepaid

Hallo, ich habe seit Jahren eine Prepaidkarte der Telekom und möchte gern zu O2 Prepaid mit der Nummer wechseln. Ist das möglich? edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Prepaid. 

Ich habe mich angemeldet für meine 82 jährige Mutter.Meine 82 jährige Mutter hat vor Jahren in einem “Krauterladen” einen Prepaid S Vertrag für monatl. 9,99 Euro abgeschlossen, den sie nicht nutzt. Dafür hat sie ein Sepa Lastschriftmandat bei O2 angegeben. Seit November 2025 kann sie trotzdem nicht telefonieren, ihr Konto ist natürlich gedeckt.Für den Vertrag hat sie keine Dokumente. Der “Krauterladen” verweißt an O2...Sie hat keine eigene E-Mail und keine Daten. Daher ist kein Log-In bei O2 möglich, die Kundenberater können nur helfen mit der PKZ und Anmeldedaten. Beides hat sie nicht.Mir steht nur ihre Mobilrufnummer und die SIM Karten Nummer zur Verfügung.Nun habe ich eine Kündigung mit Ausweiskopie meiner Mutter per E-Mail (von meiner E-Mail Adresse natürlich) und Briefpost gesendet, weder ich noch meine Mutter erhielten eine Rückmeldung.Wie kann die Geschäftsbeziehung beendet werden???

Ich habe ein IPhone 14 Pro Max und habe seit das Update auf iOS18.1.1 diesen nervigen Roten Punkt bei der Telefon App nach dem ich auf eSIM gewechselt habe und habe auch bereits iOS 18.2 installiert aber trotzdem geht er nicht weg.Bitte um Hilfe!!!! Mit freundlichen Grüßen Jaolni

Hallo,warum auch immer wurde mein alter name übernommen und ich kann es leider nicht mehr Ändern bitte Ändere mein Nachname von xxx zu xxx. dann könnte ich auch mein Identität bestätigen.DankeEdit o2_Kathi 25.11.25 Nachnamen aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo,kürzlich erhielt ich von o2 folgende SMS:“Guten Tag, wir haben das Datenvolumen deines o2 Prepaid S Tarifs erhöht: Du erhältst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum dauerhaft 20 GB zum Surfen anstatt 12 GB. Der Preis deines Tarifs bleibt dabei unverändert. Dein o2 Team”Nun wurde mein Prepaid S automatisch verlängert, aber mein Datenvolumen wurde nicht wie angekündigt auf 20 GB erhöht, sondern liegt immer noch bei 12 GB. Wo und wie kann ich das korrigieren lassen?Danke!

O2 hat den Betrag von meinem Konto abgebucht,obwohl ich vom prepaid guthaben abziehen angekreuzt hatte und das prepaid guthaben ausreichend gedeckt war.o2 hatte kein Mandat für diese Transaktion, wie bekomme ich mein Geld zurück?h. aus mainframe   

Hallo zusammen,ich bin kürzlich außerhalb der EU unterwegs. Am 18 December wurde mir jedoch ein Betrag von ca. 7 € von meinem O₂-Guthaben / meiner Abrechnung abgezogen, obwohl ich mein deutsches O₂-Anschluss nicht aktiv genutzt habe. Keine Telefonate, keine SMS, keine mobile Datennutzung. In der Einzelverbindungsübersicht kann ich keine Nutzung finden, die diese Abbuchung erklären würde.Könnte bitte ein Moderator prüfen, wodurch diese Kosten entstanden sind, und ob es sich ggf. um eine fehlerhafte oder systemseitige Abbuchung handelt?Vielen Dank!

Ich habe vor langer Zeit einen O2 Loop Prepaid-Vertrag begonnen, dann aber nur noch sehr wenig telefoniert und ihn für Zwei-Faktor-Authentifizierung bei irgendwelchen Online-Konten verwendet.Damit die SIM-Karte am Leben blieb, habe ich halbjährlich 15 Euro per Aufladecode aus dem Supermarkt aufgeladen. Meist habe ich genau bis zur Sperrung der SIM-Karte für abgehende Verbindungen oder kurz danach gewartet. Mittlerweile sind 275 Euro Guthaben zusammengekommen.Am 17.12. bekam ich jetzt eine SMS, dass die SIM-Karte am 18.12. für abgehende Verbindungen gesperrt wird. Am 18.12. kam abends eine SMS, dass sie gesperrt wurde.Direkt danach habe ich mit *103* einen Aufladecode eingeben wollen. Das ergab die Meldung "Dienst gegenwärtig nicht verfügbar". Eine Dreiviertelstunde später erhielt ich eine SMS mit dem folgenden Text: "Die Aufladung ist nicht möglich, da Dein Guthaben den Maximalbetrag von 200 EUR erreicht hat. Eine Aufladung ist erst nach weiterem Verbrauch von Guthaben möglich. Ihr o2

Halloich habe am 31.12.25 20€ auf mein prepaid Konto aufgeladen und am 01.01.26 sollte mein Tarif verlängert werden aber konnte nicht abgebucht werden da mein Geld weg ist kann ich das Geld irgendwie wieder zurückholen Edit o2_Kathi 03.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo Community / Support-Team,ich habe ein Problem mit meiner eSIM: In meiner Voicemail-App erscheinen rote Kennzeichen, obwohl ich keine neuen Nachrichten habe. Ich habe schon versucht, die App neu zu starten und das Gerät neu zu starten, aber das Problem bleibt bestehen. Könnt ihr mir bitte helfen, das Problem zu lösen? Gibt es bekannte Lösungen für dieses Verhalten bei eSIMs? Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Hallo zusammen, vor ziemlich genau einem Jahr habe ich eine Freikarte erhalten, registriert und auch erfolgreich benutzt, also technisch funktioniert alles. Damals habe ich per SMS an 56656 die Informationen für die Aufladung per Banküberweisung abgerufen und lasse per Dauerauftrag alle 4 Monate einen kleinen Betrag überweisen. Den Verwendungszweck <Vorwahl-Rufnummer-Prüfsumme> und die IBAN DE73 7002 0270 0005 7169 77 aus den Informationen der Antwort-SMS habe ich korrekt in der Überweisung eingetragen (gerade nochmal überprüft).Trotzdem wurde die SIM nun zum 18. 12. geperrt, obwohl die letzten Überweisungen im September und jetzt erst am 14. 12. liefen. Leider finde ich unter MeinO2 keine Informationen zur Banküberweisung, die Beträge scheinen lt. Guthabenstand aber anzukommen.Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?Vielen Dank schonmal und freundliche GrüßeCK

Hallo,ich habe Klärungsbedarf zur Gültigkeit der SIM Karten und des Guthabens bei Prepaid Tarifen.Man liest ja , dass Prepaid Karten (bei Inaktivität oder anderen Gründen, aber welchen?) deaktiviert/gesperrt werden könnten. Wie ist das bei o2? Wann werden die Prepaid Karten deaktiviert und wie kann man das verhindern?                                                                                                                                                            Auf https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/kostenlose-sim/ stehen 2 unterschieldliche Aussagen. Einmal “ Zeitlich unbegrenzt: Behalte deine Prepaid so lange du willst – lade sie einfach alle 6 Monate mit einem beliebigen Betrag auf, um sie weiter aktiv zu nutzen.” DANN ABER: “ Die o2 Freikarte bleibt aktiv, solange du sie regelmäßig nutzt oder Guthaben aufgeladen wird. Um eine Deaktivierung zu vermeiden, solltest du die SIM-Karte alle 28 Tage aufladen.” Ja was jetzt, 6 Monate oder doch max 28 Tage Aufladen?         

Ich kann mich weder anmelden noch neu registrieren. Es geht um  MobilfunkEdit o2_Kathi 30.12.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag ​@o2_Rebecca ​@o2_Jennifer ​@o2_Bianca ​@o2_Antje,dürfte ich erneut um eure Hilfe bei der Entfernung des Sim-Locks für ein altes Handy fragen?In meinem Fall geht es um die Entsperrung eines Sony Ericsson W200i - IMEI und Handynummer liegen mir vor.Wie gehen wir am besten vor?BGM.B.

Hallo Liebe Community,ich besitze ein altes Motorola V635 Klapphandy meines Vaters, welches ich gerne wiederbeleben möchte. Jedoch hat es ein O2 Simlock und da hier sich in vergangenen Posts schon einige Moderatoren angeboten haben, einen Freischaltcode herauszusuchen, versuche ich hier mal mein Glück :) Eine IMEI habe ich natürlich auch die ich dann per PN schicken kann. Vielen Dank und eine fröhliche Weihnachtszeit euch allen! Beste Grüße

Guten Tag,ich hoffe ich bin hier richtig. Mein Vertrag bei o2 lief gestern, den 28.12.2025 aus. Ich war nur die Vertragsinhaberin, genutzt hat ihn aber mein Enkel. Nun hat mein Enkel aber einen neuen Vertrag bei freenet abgeschlossen und möchte die Rufnummer mit der Endung 94 mitnehmen. Dies funktioniert aktuell leider nicht, da der Vertragsinhaber des neuen Vertrags mit dem alten Vertragsinhaber übereinstimmen muss. Wenn ich jetzt aber bei “mein o2” auf Vertragsinhaberwechsel klicke, steht überall “o2 hat technische Probleme und ich soll es später noch einmal versuchen”. Hätte ich das zu der Zeit machen müssen, als der Vertrag noch aktiv war?Was kann ich tun, um die Rufnummer doch noch für meine Enkel portiert zu bekommen? Die Nummer ist deaktiviert, kein Netz, keine Erreichbarkeit und das ist zwingend nötig. Ich bitte um Hilfe.Vielen Dank im Voraus.

Ich habe meine Prepaid Rechnungen immer per Konto Lastschrift und gestern habe ich die SMS bekommen: 'Die Buchung per Lastschrift konnte nicht durchgeführt werden aufgrund inaktives SEPA Mandates. Was ist da passiert? Edit o2_Kathi 25.11.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Prepaid

Meine SIM-Karte lässt sich akut nicht aktivieren beim ersten Mal lehnt man lehnte man die freischaltung ab seitens o2 warum auch immer. Beim zweiten Mal als ich nachgefragt habe über den o2 chat wohlgemerkt in Live Chat. Sagte mal mir der Techniker guckt sich das an es dauert 48 Stunden danach kann ich das freischalten bis jetzt geht das immer noch nicht. Auf das erste Schreiben in Kontaktformular bei o2 hat keiner drauf geantwortet. Auf das zweite schreiben in Kontaktformular bei o2 kam nur sie müssen auf die normale o2 Freischaltungsseite gehen also ganz ehrlich ohne jetzt meckern zu wollen als ob ich das nicht wüsste. Aber auch das hat mein Problem nicht gelöst mit der SIM-Karte. Also langsam bin ich echt Antwort zweifeln sage ich mal die SIM-Karte irgendwie noch frei zu kriegen Vielleicht finde ich ja hier jemand der mir weiterhelfen kann oder vielleicht wird man ja hier mal von o2 gesehen und sich der Sache mal ernsthaft angenommen . Edit o2_Kathi 12.12.25 Titel zur besseren Übers

Ich habe 20 Euro auf das Konto eingezahlt, aber jetzt habe ich nur 18,54 Euro. Wie kann das sein? Ich habe nichts ausgegeben, trotzdem werden mir 18,54 Euro angezeigt. Edit o2_Dennis 27.12.2025 / 13:06 Uhr: Thema verschoben von Mobilfunk: Rechnung → Prepaid

Sehr geehrtes Service-Team,wir haben heute zu Weihnachten für unsere beiden Kinder zwei neue Handys inklusive Prepaid-SIM-Karten erworben. Leider kam es bei beiden SIM-Karten zu schwerwiegenden Problemen, die eine Nutzung unmöglich machen und uns sehr verärgern.SIM-Karte 1:Bei der Registrierung wird nach Eingabe der SIM-Nummer auf der zweiten Seite angezeigt, dass diese Nummer nicht bekannt sei. Eine Aktivierung ist dadurch nicht möglich.SIM-Karte 2:Diese SIM-Karte ließ sich zwar problemlos registrieren, jedoch wurde uns dabei eine Rufnummer zugeteilt, die offenbar bereits vorher von einer anderen Person genutzt wurde. Diese Nummer ist unter anderem noch bei WhatsApp aktiv. Unser 12-jähriger Sohn erhält darüber FSK-18-Nachrichten, und der vorherige Nutzer kontaktiert uns verärgert. Dieser fühlt sich seiner Nummer beraubt. Wir betonen ausdrücklich, dass wir dafür keinerlei Verantwortung tragen.Zusätzlich kommt erschwerend hinzu, dass keine funktionierende Notfall- oder Servicenummer err

Sehr geehrte Kundenserwice.Warum O2 sustem geschikt bei mir falsch info das meine "Die Inkluveinheiten tarifoption sind zu 80%"  Ich habe aktivieren diese option am letzte Freitag 19.12.25 Ich konnte 72GB in 4 Tagen nicht verwenden.Ich bitte um Klärung.Mit freundlichen grüßenOleksandr Bernatskyi  EDIT: verschoben aus “digitales Wohnzimmer” in “Prepaid”,  o2_Maria, 23.12.25

Ich kann meine monatliche Aufladung von 15 Euro nicht stornieren. Die Aufladung erfolgt über "mi-pay Limited" über mein PayPal-Konto. Die Nutzeroberfläche von o2 hat sich geändert und ich habe weder über PayPal noch über die Webseite oder App von o2 Einsicht auf diese automatische Aufladung. Telefonisch bei o2 habe ich keine Hilfe bekommen. Katastrophe. Ich bitte um Hilfe!

Hello, ive been using a prepaid sim card that has been active until yesterday when i changed my region, the sim card suddenly got locked and gave no service, please i need help with this as most of my important information is linked with this number, ive gone to a physical store but they said to contact a number, ending with 5282, but am a English speaker and doesnt understand german, and this AI only speaks german, thank you

Hallo liebe Leute,vielleicht könnt ihr hier helfen.Wenn ich für meine O2 Prepaid-SIM-Karte eine SMS-Abfrage nach meinen Überweisungsdaten zur Aufladung per Überweisung an die Kurzwahl 56656 durchführe, erhalte ich seit neuerer Zeit eine Bankverbindung von der Commerzbank, an die ich überweisen soll. Zum Testen habe ich es zum Glück nur mit einem kleinen Betrag von 2 Euro probiert. Dieser Betrag kam auch nach Tagen nicht bei Telefonica/O2 an, zumindest erhielt ich bisher keinerlei Rückmeldung. Woran liegt das? Verschwinden Überweisungen zum Aufladen des Prepaid-Guthabens jetzt im Nirvana? Ist das Problem technischer Natur?Liebe Grüße,Ines

Hallo,mein Prepaid-Guthaben sollte am 5. Dezember per Banküberweisung aufgeladen werden, aber der Betrag ist bisher nicht auf meinem Konto erschienen. Ich habe diese Art der Aufladung schon lange verwendet, daher bin ich etwas verwundert, warum es diesmal nicht funktioniert hat. Ich kann alle Transaktionsdetails bei Bedarf gerne bereitstellen.Die Überweisung wurde von meiner Bank erfolgreich ausgeführt, aber das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben.Könnte mir bitte jemand sagen, was ich in diesem Fall tun sollte? Mein Deutsch ist nicht so gut, daher war es für mich am einfachsten, hier zu schreiben. Vielen Dank im Voraus!