PUK bei Prepaid-Karte

Der SIM-Kartenträger ist verschollen, du hast dich bisher nicht für Mein o2 registriert oder dein Passwort verlegt oder es treten sonstige Herausforderungen bei der PUK-Suche auf?

In diesem Fall helfen dir selbstverständlich die wunderbaren Kolleg:innen, sei es an der Hotline oder im Shop, weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten haben wir stets aktuell hier für dich zusammengestellt:

Kontakt o2 Kundenbetreuung

Tipp: Halte zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl griffbereit

Der Link ist zwar für Verträge aber bei der Kundenbetreuung anrufen sollte funktioniert, z.b. über dein Handy und dann mit der persönlichen Kundenkennzahl authentifizieren. 

PIN 3X falsch eingetippt.  Handy verlangt PUK Kod.

Das Handy kann man so nicht benutzen.

Er ist bei Mein O2 nicht registriert. 

Wir haben heute alle Kundenservice Nummer angerufen. Angeblich sie können auch nicht weiter helfen, da sie die Rufnummer im System nicht finden können.

Interessant....das Handy wird jeden Monat mit 25 Euro O2 Aufladebonn aufgeladen. Die Kohle wird ja kassiert...

​@Parrag 

Habt ihr die Prepaid Hotline angerufen? 

Angeblich sie können auch nicht weiter helfen, da sie die Rufnummer im System nicht finden können.

sicher, dass es eine Original o2 Prepaid Karte ist? Notfalls in einen o2 Shop gehen!

Moin ​@Parrag,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Wenn der PIN 3 mal falsch eingeben wurde und nun die PUK erforderlich ist, die ihr gerade nicht zur Hand habt, ist das wirklich sehr ärgerlich 😮

Ihr habt gestern also mit unserer Prepaid Hotline gesprochen und dort konnte die Rufnummer nicht gefunden werden? Auch mit anderen Daten nicht? 🤔

Ich schließe mich der Frage von Bumer an, ist es wirklich eine direkte Prepaid Karte von uns?

Wart ihr in der Zwischenzeit vielleicht schon in einen unserer Shops?