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Warum hat O2 mir meinen Tarif weggenommen?

  • Juli 13, 2026 4:22 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 66 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hi, 

Hatte immer Prepaid M, aber o2 hatte mir irgentwann extra Daten gegeben. Heute lief dieser ab, ich habe 15 Euro aufgeladen, aber statt meines Tarifs hat mir o2 einen Tagessatz für Daten abgezogen, das ist nicht richtig, ich habe eine Weitersurf Garantie. 02 hätte mir den Tarif M abziehen müssen. Da ich eine Weitersurf Garantie habe, hätte mir o2 keine Daten abrechnen dürfen. 

Was kann ich tun? Bin echt total verzweifelt. 

Lösung von poales

wende dich an den Chat,

da kann das umgebucht werden,

 

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

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4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • Juli 13, 2026 4:55 PM UTC

wende dich an den Chat,

da kann das umgebucht werden,

 

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Einsteiger:in
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    • Petergg
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 13, 2026 5:23 PM UTC

    Hi poales,

    Danke! 😊

    Hat gut geklappt. 

    Schönen Abend.

    Peter

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Juli 14, 2026 8:15 AM UTC

      super, 

      achte in Zukunft darauf, dass du im WLAN oder per SMS erst ein Pack buchst,

      bevor du mobile Daten nutzt, 

      da reicht schon ein Bit damit das Surf-Day-Pack gebucht wird.😉

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Juli 14, 2026 9:13 AM UTC

        Guten Morgen ​@Petergg.

        Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zum Prepaid Paket gemeldet hast.

        Sobald eine mobile Internetverbindung zustande kommt und kein aktuelles Pack gebucht ist, wird die Surf Dayflat aktiviert. Wie du das umgehen kannst, hat poales dir schon geschrieben. Am besten per WLAN oder SMS das gewünschte Paket buchen, bevor du die Datenverbindung aktivierst 👍

        Freut mich sehr, dass du nun geschrieben hast, dass es durch Kontakt bei unserem Prepaid-Chat dann gelöst werden konnte 😊 Danke dazu an poales, für die schnelle Unterstützung.

        Lieben Gruß

        Kathi

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