Prepaid - kein App Login möglich

Es gibt keine Appsperre. Bei einigen Prepaidkunden funktioniert die Anmeldung über die App nicht.

Doch, es ist ein behebbarer Bug mit dem O2 schon länger zu kämpfen hat. 

Ja. der Bug ist, dass eine Anmeldung bei manchen Kunden nicht möglich ist, das ist aber keine App-Sperre. Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu? Vermutlich muss ein Ticket erstellt werden.

Ich sollte mich hier in der Community melden. Anschließend ist es wohl gängig, dass sich jemand von O2 mit mir per PM in Verbindung setzt, um notwendige Daten abzufragen und die Sache zu fixen. 

Ich sollte mich hier in der Community melden

wer sagt das?

"Anschließend ist es wohl gängig, dass sich jemand von O2 mit mir per PM in Verbindung setzt, um notwendige Daten abzufragen und die Sache zu fixen."

Ähm nein, die notwendigen Daten sieht ein Moderator, wenn dein Community-Account mit deinem Kundenkonto verbunden ist ... wenn keine Verbindung besteht (als Interessent angemeldet), dann dürfen keine Daten per PN abgefragt werden.

Hallo ​@Ebi1234,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure, wenn es Probleme mit der Anmeldung in der Mein o2 App bei dir gibt. 

Bitte melde dich dort mit deiner Rufnummer als Benutzername und dem gleichen Passwort wie im Kundenportal an. 

Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, wie lautet diese?

Was für ein Smartphone wird verwendet?

Viele Grüße

Giulia

'Da hat etwas nicht geklappt’ lautet die Fehlermeldung. 
iPhone 13 mini

Vielen Dank! 🙏🏻

Ist bekannt!

Nutze solange das Kundenportal über einen Browser, wie geschrieben betrifft es viele andere Prepaid Kunden ebenfalls.

Okay 🤷🏼‍♂️

​@Ebi1234 Leider klappt es wirklich bei einigen Prepaidkunden nicht mit unserer Mein o2 App 😔 Schade, dass du davon betroffen bist. Bitte bis es behoben werden kann, über das Kundenportal einloggen und deine SIM über den Browser verwalten.

Schöne Grüße

Kathi