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E-Sim Aktivierung

  • Juli 6, 2026 5:33 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 50 Aufrufe
Besucher:in
"Hallo, ich habe online einen eSIM-Vertrag bestellt und die Identitätsprüfung (WebID) bereits erfolgreich abgeschlossen. Leider habe ich weder meine Rufnummer noch meine Vertragsnummer per E-Mail erhalten. Meine Bestellnummer ist 9-stellig und wird vom Online-Bestellstatus-Portal als ungültig abgewiesen. Da meine eSIM noch nicht aktiv ist, kann ich die Hotline nicht anrufen. Könnte mir bitte ein Moderator helfen und mir meine Vertragsnummer per privater Nachricht zusenden, damit ich mich bei 'Mein O2' registrieren kann?"

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Edit o2_Kathi 15.07.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Prepaid

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 6, 2026 5:36 PM UTC

Geht es um Prepaid? Dann rufe morgen den Prepaid Service an.

 

Besucher:in
  • DavidGuerrero
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 6, 2026 5:39 PM UTC

Ich habe kein Deutsche Telefonnummer, ich kann rufen der Hilfsnummer nichts an

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 6, 2026 5:48 PM UTC

Dann frage einen Freund, ob er für dich anruft.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Juli 11, 2026 3:40 PM UTC

Hallo ​@DavidGuerrero 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Leider haben wir bei Interessenten-Accounts keine Möglichkeit zur Hilfe, da diese nicht mit einem Kundenkonto verbunden sind. 

Wende dich gern wie von Bumer beschrieben, an den genannten Kontaktkanal.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 11, 2026 5:45 PM UTC

​@DavidGuerrero 

hast du schon was erreicht?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Juli 15, 2026 9:14 AM UTC

    Guten Morgen ​@DavidGuerrero, melde dich hier gerne nochmal mit einem Feedback, wenn du magst 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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