O₂ my Handy & Finanzierung

Sehr geehrtes O₂-Team,ich habe am 30.01.26 ein Schreiben von einem Inkassobüro bezüglich meines iPhones 15 Pro Max erhalten. Ich hab nichts von einem Zahlungsverzug sowie eine offene Rate gewusst, da diese an eine alte Adresse von mir geschickt worden sind und ich somit keine Mahnung oder Briefe bekommen habe und der Meinung war, dass ich meine Raten bezahlt habe.Ich möchte das Anliegen gerne mit ihnen klären und von einem Inkasso Verfahren sowie die dazu gehörigen Kosten absehen, da ich wie oben erwähnt keine Mahnung etc. erhalten habe. Ich bitte Sie sehr, mir zu helfen und die Ratenzahlung weiterzuführen, eine kleinere Rate oder die geforderte Summe sofort zu zahlen, zu ermöglichen.Vielen Dank im VorausMit freundlichen Grüßen  

Hallo,ich habe einen aktiven o2 myHandy Vertrag und aktuell noch eine offene Bestellung. Allerdings habe ich nur diesen Forum-Account. Kann mir jemand sagen, ob ich diesen Forum-Account mit meinem o2 myHandy-Vertrag verbinden kann um alles in einem Account zu haben?LG

Hallo,​ich habe heute versehentlich die vorzeitige Abzahlung für mein iPad beantragt. Dies war ein Fehler. Ich möchte diesen Antrag hiermit stornieren и das Gerät weiterhin wie gewohnt in monatlichen Raten bezahlen.​Könnten Sie bitte die vorzeitige Abbuchung stoppen und den alten Ratenplan beibehalten?​Vielen Dank!

Hallo,ich habe nun vor knapp 2 Wochen das o.g. Handy bestellt und bis jetzt keine Sendungsnummer erhalten.wenn ich zum Bestellstatus die Auftragsnummer usw. eingebe kommt das etwas nicht übereinstimmt, was gar nicht sein kann da alles richtig angegeben wurde, vor ungefähr einer Woche habe ich bei O2 angerufen und mir wurde die Bestellung nochmals bestätigt die Dame am Telefon meinte dass das Handy in 2-4 Tagen geliefert wird, dies ist immernoch nicht geschehen… derzeit steht dass das Handy 1-2 Wochen Lieferzeit benötigt, doch als ich es bestellt habe stand ( und da bin ich mir zu 100% sicher) das es sofort lieferbar wäre… ehrlich gesagt ist es für mich das erste Mal das ich was von O2 bestelle und ich bin unglaublich unglaublich unzufrieden !!!! Wenn dieses Handy nicht diese Woche verschickt wird dann werde ich auf jeden Fall mein Widerrufsrecht einholen und einen anderen Anbieter suchen… dies ist ein unmögliches Verhalten seit knapp 2 Wochen warten und auch wenn es Lieferschwierigkeit

Ich habe am 12.01. einen Betrag von 35 € und am 19.01. einen weiteren Betrag von 30 € für meine Handyrate überwiesen.  Da diese die ganze überfällig angezeigt wurde.Trotzdem wird der Betrag in meinem Kundenkonto weiterhin als überfällig angezeigt.  Ich bitte um eine kurze Prüfung und Aktualisierung meines Zahlungsstatus.  Vielen Dank im Voraus

Ich habe ein Telefon auf Kredit in Ihrem Unternehmen gekauft, der Vertrag besagt, dass die Kreditzahlung am 10.01.2026 abgebucht wird, aber heute ist der 15.01.2026 und die Zahlung wurde nicht abgebucht. Ich möchte die Ursache dafür erfahren.

Hallo zusammen,ich habe das iPhone und die AirPods bereits erhalten.In der o2 App steht meine Bestellung jedoch auf „storniert“. Hatte das schon mal jemand?Ist das nur ein Anzeigefehler oder muss ich etwas unternehmen?

Guten Tag. Ich verzweifelt langsam aber sicher. Ich bin seit mehr als 10 jahre bei O2 und habe seot 2024 nur noch probleme. Dieses ist nun mein jüngstes problem. Ich habe 2024 eine PS5 auf Raten bei O2 geholt. Jetzt ist mein Kontroller Defekt also ein Knopf steckt fest. Somit kann ich die PS5 nicht nutzen. Am 12.01 habe ich angerufen. Da würde mir gesagt sie melden sich in 48 Std. Kein anrufen nichts. Habe noch mal am 23.01 angerufen wieder alles geschildert. Da wurde mir versprochen man melde sich im Laufe des Tages. Und wieder nichts. Also heute (24.01) nochmal angerufen und jetzt sitze ich seit 30 Minuten in der Warteschlange niemand will wohl mit mir sprechen. Kann ich die Raten einbehalten, bis sich endlich jemand meldet? Oder was kann ich noch tun? Denn beim ersten Telefonant wurde mir gesagt ich soll schon mal die PS5 und den Controller ein Packen, am 23.01 wurde mir wiederum gesagt es reicht nur der Controller. Ich zahle Geld für ein Gerät das ich einfach nocht nutzen kann weil

iPhone 16 prp Edit o2_Kathi 04.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Moin,ich habe gestern abend 3 Handys bestellt (für meine Enkeltöchter) mit 3 Verträgen.Heute morgen sehe ich das eines der Geräte storniert wurde, der Vertrag aber nicht.Da o2 nur die Bestellung von 2 Geräten in einer Bestellung erlaubt, habe ich 2 Bestellungen durchgeführt. Storniert wurde die Bestellung mit dem Einzelgerät.Jetzt habe ich gelesen das o2 mitdenkt und die Bestellung storniert, das Gerät aber der anderen Bestellung zuweist und in einem Paket versendet.Kann das jemand bestätigen, oder ist das ein Fall wo ich mich an den Kundenservice wenden muss?VGMichael

Hallo zusammen, nach mehreren erfolglosen Telefonaten versuche ich an dieser Stelle Hilfe zu erhalten.Ich möchte mein Handy welches ich über o2 my Handy bezogen habe gerne wieder zurücksenden. Ein Kollege war auch schon in der Bearbeitung des Vorgangs involviert & meinte das ich die Retoure bitte über den Logistik Bereich anmelden soll. Diese Möglichkeit ist mir leider nicht gegeben, da ich den “Code” der für die Retourenerstellung benötigt wird nicht auf meine Mail Adresse erhalte.Würde mich freuen wen ich an dieser Stelle Unterstützung für mein Anliegen erhalte! 

Ich kann leider bereits seit langem nicht mehr in die app um meine my handy veträgr einzusehen. Immer wieder kommt die meldung „da hat etwas nicht geklappt. Updates alles gemacht, Neustart, deinstallieren und neu runterladen. hoffe es kann geholfen werden

Guten Tag , ich habe versehentlich die vorzeitige abzahlung meines Handys beantragt. Ich möchte die die vorzeitige abzahlung bitte schnellstmöglich Stonieren. Kundennummer: xxxxxx143Edit o2_Kathi 02.02.26 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Ich habe ein Handy auf Raten gekauft und zahle monatlich 39 Euro. Heute wurde mir ein Betrag von 87,20 Euro abgebucht. Ich habe meine Kundennummer überprüft, und die Abbuchung bezieht sich tatsächlich auf das Handy. Warum hat sich der Betrag ohne Vorwarnung erhöht? Ich habe keine offenen Zahlungen.edit o2_Manga: Kundennummer entferntEdit o2_Kathi 02.02.26 Verschoben aus dem Bereich Apple & iOS zu o2 my Handy + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hey hey, ich hab grad ein neues handy bestellt und mir ist bei der adresse ein zahlendreher passiert. Kann ich das jetzt noch irgendwo stornieren oder ändern? Vielen dank für eine schnelle antwort

Ich habe im Februar 2023 ein Samsung S23 Galaxy über O2 myHandy gekauft und abgezahlt.Leider habe ich diese Bestellung überzahlt, da ich den Dauerauftrag zu spät gestoppthabe.Die erste Rate über 39 Euro buchte man am 17.03.2023 bei mir vom Konto ab. Ichhabe dann ab dem 01.04.2023 einen Dauerauftrag eingerichtet, damit das Geld anjedem 01 eines Monats abgeht.Bedauerlicherweise habe ich dann vergessen, diesen Dauerauftrag zu stoppen, sodassder letzte Dauerauftrag am 01.10.2025 ausgeführt wurde.Ich hab O₂ daraufhin angeschrieben und wochenlang passierte überhaupt nicht bis zum 05.01.2026. Man habe meinen Fall geprüft und die Rücküberweisung des zu viel gezahlten Geldes veranlasst.Das war, wie geschrieben, am 05.01.2026. Nun warte ich mittlerweile den 8 Werktag auf meine Gutschrift und überlege, ob ich den Verbraucherschutz informieren sollte.Warum kommt man, auf gut Deutsch, nicht aus dem Hintern?

Ich habe ein Handy bestellt im November.Auch erhalten, warum auch immer wurde eine neue Kundennummer vergeben und ich sehe das Handy nicht in der App.Ok, Hotline angerufen Fall geschildert.Nix passiert. Heute noch einmal angerufen, ja schicken wir. Bis jetzz immer noch nichts.Ich möchte einfach nur die Rechnung zu dem Handy, mehr nicht.Kann mir hier eventuell jemand helfen?

O2MyHandy Rückabwicklung nach Mehrfacher Reparatur.Moin, ich habe folgendes Problem. Ich habe ein Pixel 9 Pro XL was bereits 2x zur Reparatur bei O2 war und nun wieder den gleichen Fehler hatte an O2 zurückgesendet. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice bot man mir eine Rückabwicklung an. Ich habe dann nach dem Prozedere gefragt und man sagte mir, ich solle das Smartphone mit allen Dokumenten und einer Beschreibung an die Rücksendeadresse von O2 Avarto Senden. Ich habe gefragt nach einem Rücksendeaufkleber für DHL. Der MA sagte mir ich solle es einfach per DHL an die Adresse Schicken und ich bekäme dann mein Porto zurück. Ein Etikett oder ähnliches könne er mir nicht ausstellen. Das Gerät ist nun Laut Sendungsverfolgung seit dem 26.09.2025 bei O2 Arvato ( Nachweislich von einer Person angenommen laut Sendungsverfolgung ) und ich komme bei der Hotline nicht weiter. Die Verstehen entweder nicht was das Problem ist oder leiten einen an die Völlig falschen Abteilungen weiter. Da landet ma

Ein Handy wurde bei O2 auf Raten gekauft und ist noch nicht vollständig abbezahlt.Ist es möglich, das Gerät trotzdem zu verkaufen und die verbleibenden Raten anschließend selbst weiter zu tilgen bzw. vorzeitig abzulösen?Gibt es dabei etwas Besonderes zu beachten (z. B. Vertragsbedingungen, Zustimmung von O2)? Danke für eure Erfahrungen 👍📱

Am Donnerstag habe ich online meinen Vertrag verlängert mit Smartphone dazu. Ich habe bisher nur eine Bestellbestätigung, aber keine Auftragsbestätigung bekommen. Wie lange dauert das denn ? 

Guten Tag,ich habe bei Ihnen ein Handy auf Ratenzahlung. Ich hatte einen Monat Zahlungsverzug, habe aber die offene Rechnung am Ende des Monats vollständig bezahlt. Jetzt wird mir jedoch der Betrag für zwei Monate berechnet, als hätte ich nicht gezahlt.Bitte überprüfen Sie mein Kundenkonto und bestätigen Sie den Zahlungseingang. Bei Bedarf kann ich einen Zahlungsnachweis vorlegen.Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,ich habe heute in der Mein O2 App versehentlich die vorzeitige Abzahlung für mein Gerät beantragt. Dies war ein Fehler, den ich rückgängig machen möchte.Ich möchte den bestehenden Ratenplan beibehalten und bitte Sie hiermit, den Antrag auf vorzeitige Abzahlung umgehend zu stornieren.Kundennummer: XXXXXRufnummer: XXXXXVielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen,Özcan Private Daten verborgen // 15.01.2026, 18:03 Uhr, o2_RebeccaVerschoben nach O2 my Handy & Finanzierung // 15.01.2026, 18:55 Uhr, o2_Rebecca

Hallo, Ich habe die vorzeitige Abzahlung meines Handys angefragt.Nun habe ich gelesen, dass der ganze Vorgang bis zur Abbuchung recht lange dauern kann.Kann man den Betrag auch einfach überweisen? Und wenn ja, dann an die IBAN, an die auch immer die Rate ging?Und wenn ich es überweise, muss ich dann in der App die Anfrage zur Abzahlung wieder abbrechen? Viele Grüße 

Hallo, ich brauche Unterstützung wegen meinem O2 My Handy Vertrag. Die vorzeitige Ablösung wurde versehentlich bestätigt und der Betrag wurde zurückgebucht. Ich möchte weiter in Raten zahlen. Bitte um Rückmeldung. Danke!

Gibt es schon Informationen ab wann es das iPhone 17 Pro Max als Hardware Only Variante als MyHandy gibt? Meins gibt jetzt den Geist auf, der bestehende Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft leider noch bis Mai 26 und Doppelt Zahlen möchte ich nicht.