my Handy

Hallo ​@Bkgl,

schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast😀
Wie ich sehe, war Bumer schneller und hat dir bereits die richtige Antwort. Vielen
Dank🌸

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast😊

Viele Grüße
Daniela

​@Bkgl 

Wirklich ganz wichtig: Kundennummer des my Handy Vertrages im Verwendungszweck nicht vergessen damit o2 die Beträge auch zuordnen kann. Nicht vergessen. 

​@Bkgl 

Und ebenfalls ganz wichtig: Die korrekte Kundennummer verwenden. Am besten in die Kontoumsätze oder den Kontoauszug schauen und aus dem Abbuchungstext entnehmen.

Die Kundennummer auf der my Handy Rechnung ist eine andere und nur für die Logistik. 

Hallo ​@Bkgl,

gerne wollte ich nochmal nachfragen, ob dir die Antworten hie weitergeholfen haben und du alle Informationen
bekommen hast?

Bei weiteren Frage, melde dich gerne wieder hier bei uns😊

Wenn du magst, schau dich auch gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer um.
Dort ist für jeden Geschmack etwas dabei. Viel Spaß beim stöbern😉

Viele Grüße
Daniela

 

Hey Freunde, 

ich habe wie beschrieben eine extra Zahlung geleistet, aber kann diese nirgends verbucht sehen. Ich habe als Verwendungszweck meine Nummer aus der Rechnung genommen. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Sebastian Kegel 

Also die Kundennummer des o2 myHandy Vertrages ? 

Hey, ich habe tatsächlich nur eine Rechnung pro Monat und daraus nehme ich die Kundennummer. Ich habe nur Tarif und Handy in Verbindung.

Ja, aber Obacht: 

Du hast einmal den Tarif. Und einmal myHandy mit dem Ratenplan. Und genau der hat eine eigene Vetragsnummer. 

Ja ob es nun die richtige war oder nicht, der Betrag ist in der vergangenen Woche überwiesen worden, per Echtzeit. Sollte ich noch etwas Geduld haben?

Frage morgen bei der Rechnungsstelle unter 089 78 79 79 456 (8-18 Uhr) nach. Das dann die Buchung zugeordnet werden kann.

Vielen Dank für die Hilfe. Es wurde tatsächlich auf den Handytarif überwiesen. Man hat mir auch empfohlen von extra Teilzahlung abzusehen , warum weiß ich allerdings nicht. 

Zusätzliche Zahlungen verkürzen die Laufzeit nicht, falls das dein Ziel ist. Das Geld liegt als Guthaben auf dem Kundenkonto und wird mit den monatlichen Raten verrechnet. Bis das Guthaben aufgebraucht ist erfolgen keine Abbuchungen. 

Hey ​@Bkgl,
schön, dass du dich wieder bei uns meldest und hier so tolle Tipps erhalten hast. Sollten noch Fragen offengeblieben sein, melde dich gerne noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

How to check payment method

Hello ​@ShafiLifi, 

with a my handy payment plan, the initial payment is always via direct debit and you can then change it to transfer after registering with the contract number “Vertragsnummer”, which you will receive with the bill via letter, for a customer account

Best Regards,

Gerrit

Ich habe ja versehentlich auf meinen Tarif das Geld eingezahlt und man sagte mir es wird dann einfach nicht abgebucht weil auch hier das Guthaben benutzt wird. Meine Frage: bis wann werden Buchungen berücksichtigt? Ich habe glaube am 29ten überwiesen per Echtzeit. 

Zu wann ist denn deine nächste Rechnung fällig? Siehst du unter Rechnung/Jahresübersicht.

Es ist trotzdem der normale Betrag auf der Rechnung ausgewiesen. Deswegen frage ich. Betrag wird am 11.06 eingezogen. Rechnung sieht aus wie immer alle aussahen 

In der Rechnung steht bis wann Einzahlungen berücksichtigt sind. Zwischen der Überweisung und dem  Abbuchungstermin ist trotzdem genug Zeit, dass das Guthaben verrechnet wird.

Buchung und Rechnungserstellung haben sich gekreuzt. Du siehst die kommende Rechnung immer schon einige Tag eher im Onlineportal am PC unter Jahresübersicht. 

Und abgebucht wird nur das was fällig ist. Wird automatisch mit dem überzahlten Guthaben verrechnet. 

​@Bkgl 

wenn am 11.06. eingezogen wird siehst du den Betrag, wie geschrieben, unter Rechnung/Jahresübersicht im Kundenportal!

Hallo ​@Bkgl,

wie The_Voice_70 schreibt, ist die Rechnung vor der Verbuchung deiner Überweisung erstellt worden, diese wird aber mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet.

Konntest du schon über den von Bumer beschriebenen weg nachsehen, welcher Betrag abgebucht werden wird?

Viele Grüße,

Gerrit

Rechnungs Datum 03.06.2026

Zeitraum 28.04.2026 - 27.05.2026

fällig am 11.06.2026

Gebühr 31,99 €

offener Betrag 0,00 €

beglichen am 30.05.2026 

So steht es da.. glaube Beträge bis zum 29.05 wurden/werden nur berücksichtigt 

Offener Betrag 0,00€ ist das was relevant ist. Also alles im grünen Bereich.