Ratenzahlungsplan für ein Handy

Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026
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Hilma
Besucher:in

Hallo, ich habe ein Handy auf Raten bestellt. Um meine Identität zu bestätigen, ging ich zu DHL. Dort hieß es, die Bestätigung sei fehlgeschlagen. Ich würde gerne den Grund dafür erfahren und wie ich das Problem beheben kann.

Edit o2_Dennis 11.07.2026: Thema verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife → O₂ my Handy & Finanzierung

+49

Frau Bollermann
Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026

@Hilma

Wurde der myHandy Kauf seitens o2 abgelehnt oder oder die Abholung bei DHL?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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5G_Tester
Legende
Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026

Das musst du bei DHL fragen.

Hast du bei O2 sicher die richtigen Daten angegeben, die auf dem Ausweis / Reisepass stehen?

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026

Hallo @Hilma,

ich kann jetzt leider nicht sagen, wo genau der Fehler zu finden sein wird. Was genau hat man denn bei DHL vor Ort zu dir gesagt? Ich gehe mal davon aus, die können zumindest sagen, ob es sich um einen technischen Fehler oder um einen regulären Ablauf gehandelt haben wird, dass die Legitimation nicht durchgegangen ist.

Wenn von unserer Seite aus eine Bestellung nicht stattgegeben wird, dann bekommst du darüber in der Regel eine separate E-Mail mit entsprechenden Kontaktinformationen, an die du dich wenden kannst, wenn du weitere Infos wünschst.

VG
Dennis

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schluej
Forum|Forum|7 days ago
July 11, 2026

Es gibt mehrere Gründe warum das Postident nicht klappt.

Das können schon z.B. Fehler in der Adresse sein.

Live long and prosper 🖖

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Hilma
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 days ago
July 12, 2026

Bei DHL erhielt ich die Dokumente und man sagte „Gut“. Als ich jedoch erneut auf den Link klickte, um die Bestätigung zu überprüfen, wurde mir angezeigt, dass ein Brief eintreffen sollte, was aber nicht geschah.