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zugabe vom Pixel 10 mit ring stand und tv box


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Hallo, ich habe heute das bestellte Telefon bekommen, im Hardware extra Portal steht das ich keine Hardware aktuell kostenlos habe. Dabei sollte beides da sein.

Kann mir einer helfen? 

Ich hab von nem scheinbar unwissenden Mitarbeiter die impressums Email bekommen, und ich Frage mich wo meine 2 Zugaben abgeblieben sind.

Ich habe nicht umsonst die Aktion in Anspruch genommen. Bitte dringend helfen.

16 Antworten

Sächsin
Legende
  • July 2, 2026

Das läuft nicht über das Hardware-Portal von o2, sondern über Google direkt 

https://reward-promos.com/reward/matchday-offer/de-DE


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 2, 2026

Was genau muss ich da machen? Bin etwas überfordert . Kann evtl auch ein Mitarbeiter mir sagen was Sache ist?


Sächsin
Legende
  • July 2, 2026

Ich habe die Aktionsseite doch verlinkt, dort steht alles deutlich beschrieben ... anklicken, lesen, handeln!


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 2, 2026

@Sächsin dort steht ich muss 14 Tage warten und danach kanns 30 bis 60 Tage dauern. Ich wollte von einem Mitarbeiter hier nur bestätigt haben was du geschrieben hast. Von der Seite war nämlich nirgends eine Rede, auch nicht vor dem kauf


Sächsin
Legende
  • July 2, 2026

Die "Seite" ist bei o2 auf der Angebotsseite zum Gerät zu finden (Link unter blauem "hier")

https://www.o2online.de/e-shop/google/google-pixel-10-128gb-indigo-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=privatkunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

 

 

 

Und die Bedingungen legt nun mal der fest, der was springen lässt...


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 2, 2026

Danke für die Hilfe.

Ich muss noch ein paar Tage warten bis ich den Antrag stellen kann. Habe mir alles doppelt durchgelesen und die FAQ von Google auf der seite


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • July 3, 2026

Hallo ​@Oski146,

es freut mich, dass dir ​@Sächsin hier schon den richtigen Weg weisen konnte, in diesem Angebot ist alles korrekt beschrieben. 

Schade, dass man dir bei deinem Anruf nicht gleich helfen konnte und dich auf den Schriftweg verwiesen hatte. 

Wenn du zu der Aktion noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 3, 2026

Hallo danke auf alle fälle, und am 9.7. mache ich was auf der Promo Seite geschrieben steht. Ich habe heute auch eine E-Mail vom Impressum bekommen mit den selben Anweisungen.

Vielen Dank an alle hier die mir geholfen haben.

Grüße


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 9, 2026

Hallo, ich brauche Hilfe.

Heut ist der Tag gekommen zum Antrag stellen aber die Seite sagt das ich kein passendes Datum ausgewählt hab ​@o2_Giulia 


Sächsin
Legende
  • July 9, 2026

Hast du das Datum genommen, welches auf der Rechnung steht (Rechnungsdatum)?


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 9, 2026

Rechnungsdatum war der 25.6. und auf der Aktionsseite hab ich damals die Erinnerung erstellt die dort angeboten wurde für den 9.7. die hab ich in meinem Kalender drin.


Frau Bollermann
Legende
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@Oski146 

"Wenn du deinen Kauf online getätigt hast, verwendest du deine Rechnung. Alternativ kannst du deine Auftragsbestätigung zusammen mit dem Lieferschein einsenden.

Achte beim Versand deines Kaufnachweises darauf, dass die folgenden Angaben deutlich lesbar sind:

 

was du gekauft hast

wo du es gekauft hast

Kaufdatum

bezahlter Kaufpreis" 

 

Soweit ich es lese, musst du das Kaufdatum, nicht Rechnungsdatum, angeben. Oder irre ich? 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 9, 2026

Man muss am Anfang des Antrags ein Datum angeben, und der 25.6. war das Kaufdatum. Die Seite sagt einen dann das man eine Erinnerung erstellen kann bis der Tag gekommen ist.

Das war bei mir der 9.7..

Ich komme nicht weiter als Schritt 2 , ich kann nichts hochladen etc. Bin auf Schritt 2 wo steht das das Datum nicht passt


o2_Gerrit
  • Moderator
  • July 14, 2026

Hallo ​@Oski146,

hat es mittlerweile geklappt mit dem Antrag über die Aktionsseite?

Hast du es ansonsten mal mit einem anderen Browser oder über einen Ingoknito-Tab/InPrivate Fenster probiert?

Viele Grüße,

Gerrit

 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 14, 2026

Hallo, es hat am 15. Tag dann geklappt. Die Erinnerung von der Promo Seite hatte aber den 14. Tag in meinem Kalender eingefügt deswegen war ich verwundert warum die Seite immer sagte das das Datum falsch ist . Der thread kann geschlossen werden, alles im grünen Bereich 

Warte nurnoch bis die prämie versendet wird. Vielen Dank an alle hier und liebe Grüße 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • July 14, 2026

Das sind tolle Neuigkeiten, ​@Oski146, super, dass es dann an Tag 15 geklappt hat 🙂

Viele Grüße,

Gerrit