o2 my Handy, ich kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen

Hallo @amal998,

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest 🙂

Konntest du deinen MyHandy Ratenplan mit deiner Vertragsnummer in Mein o2 anmelden, wie von Bumer beschrieben?

Viele Grüße,

Gerrit

Ach ja! Ich habe mit Vertragsnummer wieder registriert und es hat jetzt funktioniert! Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Hallo @amal998,

danke für deine Rückmeldung. 🙂 Sehr gut, dass es mit der Registrierung geklappt hat und du nun wieder deine im Mein o2 Bereich einsehen kannst. 

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis , Hallo @o2_Gerrit 

ich das gleiche Problem und hab ausprobiert mit der Vertragsnummer vom my Handy zu registrieren aber hat nicht geklappt und bekomme die folgende Fehlermeldung →

Sie sind bereits für "mein O2" registriert. Weiter zum Login

ich habe mit paar usernames ausprobiert aber hats leider nicht funktioniert.. ich kann mein username nicht mehr erinnern. O2 hat schon meine E-Mail Adresse, wo sie mir damals die Bestellbestätigung vor zwei Jahren geschickt haben. 
 

wie kann ich bitte jetzt mich anmelden?

VG

Mouaz

auch in der App kriege ich die Fehlermeldung 

@Movoid 

gehe auf Nutzername vergessen: 

Nutzername vergessen my Handy

@Bumer vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!! Es hat funktioniert jetzt 👌🔥

Hallo @Movoid, 

super, dass Bumer dir bereits weitergeholfen hat und du dich nun wieder bei Mein o2 anmelden kannst 🤗

Können wir dich denn sonst noch unterstützen?😀

Viele Grüße
Cora

Hallo O2, ich bin seit 2006 Kunde mit einem DSL Vertrag und dabei anhängig auch 2 Handynummern.

Seit 2019 nutze ich beide  Handynummern nicht mehr . Beim Einloggen in mein Kundenkonto gab es bis vor kurzem auch kein Problem. Neuerdings muss ich mit meinem Nutzernamen und dem Kennwort auch einen Sicherheitscode eingeben. Den bekomme ich natürlich auf eine registrierte O2 Handynummer .

Da ich diese Nummern ja Jahre lang schon nicht mehr nutze, muss ich sie umständehalber immer wieder aktivieren. Ich möchte sie daher bitten, wenn ein Sicherheitscode unbedingt sein muss, den dann auf meine E-Mail zu senden. 

Vielleicht können sie das mal prüfen.

Vielen Dank im voraus.

K.- H. Falk

Das kannst du doch selber auswählen.

Hallo Bumer, habe das versucht, aber der Kreislauf beginnt von vorn....Einloggen  mit Nutzernamen, Kennwort.....und wieder auf die Handynummer ein Sicherheitscode.…

Also,  was ist nun dein neuer Rat ?

Gruß Carlo 

Hallo ​@carlo48 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du meldest dich mit den DSL Daten an ? 
Mit der entsprechnden Rufnummer ? 
Gruß, Solveig 

 

Hallo Solveig, ich melde mich mit meiner Festnetznummer an und meinem Passwort.

Ich habe aber noch 2 Handynummern, die ich gerne kündigen würde.

Dahin werden immer diese Sicherheitscodes geschickt. Das möchte ich nicht mehr 

Hallo in die Runde....Ich habe ein großes Problem, das O2 doch bitte lösen sollte.

Dieses Problem habe ich vor ein paar Minuten geschildert, aber es passiert einfach nichts. 

Ich möchte einfach nur beim Einloggen meinen Nutzernamen und mein Passwort eingeben und schon bin ich drinnen. Die beiden Handynummern, ich ich mal vor 20 Jahren dazu bekam, möchte ich los werden .

Es kann ja auch zur Sicherheit mir ein Code auf meine E-Mail geschickt werden . Nur will ich den Stress mit den Mobiltelefonen beseitigen.

Vielen Dank Euch für die Bemühungen.

Gruß carlo

​@carlo48 

habe das versucht, aber der Kreislauf beginnt von vorn.

was heißt versucht, was wird bei dir angezeigt? Gerne als Screenshot ohne persönlichen Daten.

So sieht es nach dem zweiten Durchlauf aus, genau auch wie am Anfang beim Einloggen 

Vielleicht sollte ich meinen Account löschen und mich neu registrieren…?

Was meinst du mit zweiten Durchlauf?

Ich logge mich ein , Benutzername, Passwort...enter.....dann wie du geschrieben hast, ohne SMS weiter ...aber dann sieht die Maske wieder so aus wie am Anfang

Hallo ​@carlo48,

bitte melde dich auf der Seite auf deinem Screenshot mit deiner Festnetznummer und deinem Kennwort an. 

Die anschließende 2-Faktor-Authentifizierung kann nicht umgangen werden. Du kannst aber, wenn die Mobilfunknummern nicht genutzt werden, den Sicherheitscode per E-Mail an die bei uns hinterlegte Adresse senden lassen. Gehe dazu bitte über den Weg, den dir Bumer etwas weiter oben bereits gezeigt hat. 

Viele Grüße

Giulia

P.S.: Wenn das bei dir nicht funktioniert, hast du möglicherweise keine E-Mail Adresse bei uns hinterlegt. 

Dann bitte noch einmal mit einer der Handynummern einloggen, und eine E-Mail-Adresse in deinen Kontaktdaten eintragen/ändern. 

Viele Grüße

Giulia

​@carlo48

und wenn es weiter nicht funktioniert, schicke dir den Code per SMS zu und lösche dann deinen Zugang über Login verwalten. Schaue aber vorher unter Meine Daten ob da deine korrekte E-Mailadresse als verifiziert steht. Danach registrierst du dich mit der Festnetznummer und deiner PKK, neu.

Hallo O2.....danke für Eure Antworten. Nach der neuen Registrierung klappt es wunderbar.

Auf ein noch besseres Miteinander hier in O2.

Grüße an das Team.........carlo48