O₂ my Handy & Finanzierung

Hi, ich habe mir am 19.07.2024 die Fold 6 Aktion (+Buds3P&WatchUl) geschnappt ohne Mobilfunk für 24M Zahlung, bekam am 22.07.2024 um 9 Uhr die Bestellungs Mail und Auftragsbestätigung​​​​​, allerdings kann ich mit der Auftragsnummer die Bestellung nicht einsehen, ich bekomme jedesmal die Meldung:„Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.“ Und im Logistik Centre die Meldung das „der Benutzer erfolgreich entsperrt“ wurde (und das wars).

Guten Tag ich habe gerade AirPods mit einem iPhone 15 bestellt und jetzt steht bei den iPhone das die Bestellung storniert ist in meiner App ich habe keinerlei Infos bekommen dazu es steht nur dieser Status da  MfG Benjamin edit o2_Gerrit 08.08.2024 10:33 verschoben nach O₂ my Handy & FinanzierungEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Hallo, Ich habe vor über einem Monat ein Handy bei o2 gekauft und benötige die Rechnung für ein TradeIn. Da ich kein O2 Kunde mehr bin kann ich mich nicht im Kundencenter einloggen und ich habe leider auch keine Vertragsnummer bekommen damit ich mich bei O2 My handy registrieren kann. Ich habe schon angerufen und eine falsche Nummer durchgesagt bekommen per Mail wurde mir gesagt das eine Rechnung angeblich vor 2 Wochen versendet wurde, kam aber natürlich nichts an…Wenn sich ein Moderator mal bei mir per PN melden könnte.Danke

Hallo,ich habe die vorzeitige Abzahlung meines Handy Vertrages beantragt und auch einen Brief bekommen das diese genehmigt wurde und das Geld innerhalb der nächsten 14 Tagen von meinem Konto abgebucht werden soll. Der Brief ist am 5.7.24 ausgestellt worden und wir haben jetzt den 7.8.24 und die restliche summe wurde immer noch nicht abgebucht aber in der zwischen zeit wurde noch einmal die normale rate abgezogen. ist da ein Fehler unterlaufen oder ist das normal?LG AnnaEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Meine Bestellung vom 16.07,2024 wurde immer nocch nicht versendet Edit o2_Sven 07.08.2024/12:24: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 myHandy & Finanzierung, Titel angepasst

Hallo liebes o2 ich habe die Galaxy Watch Ultra in Weiß vorbestellt wann werden endlich welche ausgeliefert 

Ich benötige für mein Tab S9 Ultra die Hardwarerrechnung, habe allerdings nur einen Lieferschein erhalten. Seitdem kam auch nichts mit der Post…Liebe Grüße

Habe 2x Versucht online eine Vertragsverlängerung zu machen,habe nur sofort die Info mail bekommen aber seit 2 Wochen weder eine ab oder zusage!, eventuel möchten die das man telefonich verlängert damit man unötiges teures zeug dazu nimmt jemand erfahrung damit?lg ahmedEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Hab einen Samsung TV bei o2 bestellt, leider macht der TV bunte Streifen. Also möchte ich ihn zurück senden. Nun ist eine Retoure aber nicht so einfach möglich! Ich habe seit Montag viel Zeit mit Telefonaten mit o2 verbracht, bisher aber noch nicht einmal eine Bestätigung, zur Stornierung erhalten! Zudem ist der TV ja nich klein und wurde extra von einer Spedition angeliefert. Ich kann ihn also nicht so einfach zur Post bringen. Was soll ich jetzt tun damit das doch noch was wird? Edit by o2_Andrea: Tiltel angepasst ( andauernde Schreiben in GROßBUCHSTABEN )

Guten Tag, ich habe am 24.07.2024 im Zusammenhang einer Vertragsverlängerung ein Gerät bestellt.Am 04.08.2024 wurde der Status auf Abgeschlossen gesetzt, und bei abgeschlossen steht dann:Bestelldatum: 24.07.2024, Bestellstatus: RückstandIrgendwie blicke ich da nicht mehr durch. Der Vertrag wurde aber schon geändert und angepasst.Nur noch die Geräte aus der Aktion fehlen.edit o2_Gerrit 04.08.2024 13:32 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung 

Habe heute Abend ein S24 Ultra bestellt.Mein Mann quasi zeitgleich das S24+. Er hat alles an ABs bekommen und bei ihm in den offenen Bestellungen stehen sowohl die Vertragsverlängerung als auch das neu bestellte Handy. Bei mir weder noch. Nur die Bestellbestätigung kam bisher.. gibt es evtl einen technischen Fehler?  Liebe GrüßeJulia

Wann kommt meine Bestellung XXXXXXX? Der Bestellstatus ist nicht verfügbar!Edit o2_Cora 24.07.24: Bestellnummer entfernt

Hallo,  bei mir konnten die letzten 2 Rechnung aufgrund eines Fehlers nicht abgebucht werden, sind jeweil 2 Handys ohne Vertrag!  kann ich das am 15. einfach direkt erneut überweisen? Liebe Grüße 🖖🏼

Hallo ich bin neu hier :)Habe eine Einfache Frage und zwar konnte ich damals immer meine Verträge verwalten in der O2 App dies ist leider nicht mehr möglich egal auf welchen Gerät ich mich probiere anzumelden ich komme immer nur auf die Startseite der Community und nicht dort hin wo ich meine Verträge verwalten konnte. Hat jemand vielleicht eine Idee ? Vielen Dank im voraus Mit freundlichen Grüßen   

HalloIch habe vor mein Handy frühzeitig abzuzahlen, und benötige eine Rechnung wie man sie auch bei den anderen Rechnungen bekommen kann nur mit dem Restbetrag der noch auszustehenden zahlung. ist das möglich ? mfg

Hallo,  ich wollte mal nach Erfahrungswerten fragen. Ich habe heute 2 Bestellungen aufgegeben innerhalb von etwa einer Stunde. Ein IPhone 15 Pro Max und dazu dann noch eine Smartwatch. Es ging alles super fix, sodass ich eben bereits die Versandbestätigung erhalten habe. Beide Pakete wurden mit 10 min Unterschied gescannt, gehen auch an dieselbe Anschrift, kommen aber nicht am selben Tag. Die Uhr kommt vss. Morgen und das Handy am Montag.  Hatte das schonmal jemand? Kam dann doch beides am selben Tag? Ich weiß es hängt an DHL und ich muss abwarten und das ging alles super fix, jedoch interessieren mich eure Erfahrungen dazu.  Lieben Dank vorab und viele Grüße! 😇Edit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zu My Handy / 03.08.2024 / 09:35 Uhr

Hallo@o2_Giulia, könntest du mir vielleicht helfen? ( in den privaten Nachrichten )Edit o2_Matze 03.08.24 16:20 Titel angepasst und von Mobilfunk zu My Handy verschoben  

Ich habe vor 14 Tagen ein Handy bestell und es wurde bis jetzt nicht versendet es steht beim Status nur wird bald versendet Wie lange dauert es denn bis o2 die Handys verschickt  Edit o2_Sven 01.08.2024/13:59: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 my Handy & Finanzierung

Ich habe ein iPhone und eine Nummer bei o2 beantragt, außerdem wurde mir neben der Mitgliedschaft bei o2 mit SIM-Karte eine Kopie geschickt und ich muss eine Anzahlung für das Handy in Höhe von 181 Euro leisten, aber wenn ich es schaffe Ist mir bei der Zahlung sicher, ob die Gebühr genehmigt wird oder nicht, und besteht die Möglichkeit, dass sie auch dann nicht genehmigt wird, wenn ich sie im Voraus bezahle?  Vielen Dank, Valon Abduramani xxxxxxxxxedit o2_Gerrit 29.07.2024 18:43 Rufnummer verborgen und verschoben nach O₂ my Handy & FinanzierungEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Hallo und guten Tag,ich wollte nach meiner Onlinebestellung eines Handys einmal nachschauen ob alles korrekt eingepflegt ist und habe eine Auftragsbestätigung bekommen die aus Buchstaben und Zahlen besteht.Bei der Eingabe zum Auftragsstatus der Bestellung wird mir angezeigt, dass die Auftragsbestätigung nur aus Zahlen bestehen darf. Wie komme ich denn an die Prüfung des Auftragsstatus.

Ich habe einen o2 my Handy Vertrag und wollte mir in der o2 Seite meinen Vertrag anschauen um zu sehen wieviel ich noch zahlen muss. Ich kann mich einloggen aber sobald ich eingeloggt bin steht da ein technischer Fehler ist da. Ich soll es in der App oder später nochmal versuchen. In die App komme ich garnicht rein mit meinen Zugangsdaten weil die App sagt ein Fehler liegt vor. Ich kann mich nur mit meinen Benutzer Namen anmelden da meine email Adresse nicht gefunden wird zum anmelden. Edit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Ich habe mir das Samsung Flip 6 bei der vertragsverlängerung ausgesucht aber es heute widerrufen und zurück gesendet , muss ich mir jetzt einen neuen Vertrag auswählen oder nur ein neues Handy ?Edit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Sehr geehrte Damen und Herren, mich habe ein Schreiben erhalten, indem steht, dass ich schon drei Schreiben zur Zahlungsaufforderung bekommen habe. Ich habe diese nicht erhalten oder übersehen. Ich wollte mich mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzten, weil es mir nicht möglich ist, diesen Betrag aufeinmal sofort zu begleichen. Leider haben sie heute keine telefonische Sprechzeiten, aber das ist der letzte Tag indem ich mich mit Ihnen in Verbindung setzten kann. mich bitte um Hilfe.  mit freundlichen Grüßen Frau Fischer 

Hallo Community, Anfang des Jahres, ca am 3.1. bestellte ich ein MacBook bei O2. Das Paket kam leer an, und nach aufforderung des Kundenservices ging ich zur DHL um eine Schadensanzeige zu machen. Da mir vor paar Wochen mitgeteilt wurde, das ich die Anzeige als Brief an o2 nach Nürnberg senden sollte, habe ich dies gemacht.  Seitdem kriege ich keine Vernünftige Rückmeldung mehr von O2, und die Raten sind Mittlerweile beim Inkasso und meine Bank droht mir mein Konto zu sperren. Das geht so nicht weiter und ist langsam ein Fall für die Polizei/Verbraucherschutz.  Im Brief waren alle wichtigen Infos wie Kundennummer, Auftragsnummer etc enthalten Wie gehe ich nun vorEdit o2_Kathi 20.07.24 Verschoben aus Apple & iOS zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallöchen,Ich habe das Google pixel 8 pro im Rahmen meiner Vertragsverlängerung mit den pixel buds pro als aktion bestellt.In meiner Bestellung wird jetzt jedoch nur das Smartphone selbsr aufgelisteten. Auch im gratis Hardware extra portal finde ich es nicht. Werden die buds einfach so mit ausgeliefert? Oder muss ich noch was tun? Grüße