Bestellung hängt "In Bearbeitung"

…geht bestimmt nicht mehr lange…

Andere Aussagen kannst hier nicht erwarten, auch von den Mods nicht 🤷🏼‍♂️😉

Kommst schon ins Logistikcenter und siehst die Dokumente?

Hallo ​@sude1176, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast 🙂.

Eine Auftragsbestätigung hast du erhalten oder? Wie von jsc bereits richtig angekündigt, können wir leider kein Versanddatum einsehen.

Hast du geschaut, ob du deine Dokumente im Logistikcenter einsehen kannst?

VG, Senay

Hallo Senay,

vielen Dank für eure Rückmeldung. Ich habe versucht, meine Bestellung im Logistikcenter einzusehen, aber leider wurde kein Datensatz mit den eingegebenen Daten gefunden. Ich habe die Angaben auf meinem Lieferschein überprüft und verwendet.

Könnt ihr mir weiterhelfen, den Status meiner Bestellung herauszufinden?

Vielen Dank und beste Grüße

...nochmal die Rückfragen, du kommst is Logistikcenter? Dort ist ein Lieferschein hinterlegt? Den kannst du öffnen? Auf diesem steht rechts oben eine interne Nummer?

..

Moin Zusammen, 

das gleiche Problem habe ich auch mit meiner Bestellung. 

Am 10.01.2025 bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, einmalige Zahlung geleistet und warte immer noch darauf, dass sich der Bestellstatus seit 10 Tagen ändert. 

Im Logistikcenter kann ich nichts einsehen und mittlerweile seit Mitte letzter Woche mir meine Bestellung nicht als “offen” sondern als “abgeschlossen” mit gleichbleibendem Status “in Bearbeitung” angezeigt.

Gruß

Das wandern nach abgeschlossen hat rein gar nix zu bedeuten, das passiert automatisch systembedingt nach 10 Tagen. Dein Bestellstatus ist maßgebend…

Kommst du den schon ins Logistikcenter rein?

Du kannst auch mal versuchen, ob du tel. Infos über deine Bestellung an der Bestellhotline bekommst.

​@jsc nein ins Logistikcenter komme ich nicht rein. Telefonisch und auch via Live-Chat habe ich es versucht und wurde nur damit vertröstet, dass ich doch bitte Geduld haben soll.

Ok, mehr können wir dir dann auch nicht sagen, Sorry…

Hallo ​@Nik Schm,
aktuell kommt es noch zu Verzögerungen durch die Versandpause. Deine Bestellung liegt weiterhin zur Bearbeitung vor und wird so schnell wie möglich versendet. Ich kann dich nur um noch etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca