O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, warum erscheint meine Bestellung unter abgeschlossen???Werde ich das Gerät nicht erhalten?

Hallo,  ich bräuchte Zugriff auf meine My Handy Bestellungen. Würde gerne vorzeitig ablösen, kann aber nicht auf meine Daten zugreifen. Ich kann mich anmelden, aber dann kommt immer der Fehler, dass meine Daten nicht geladen werden konnten. Ich habe nur einen My Handy Vertrag, keinen Mobilfunkvertrag.Gruß Daniel Maier. 

Hallo, ich versuche mich jetzt schon seit heute morgen daran den Weg zu finden diesen Fehler zu beheben oder umgehen „Seite kann nicht geöffnet werden, da zu viele Umleitungen auftraten“!ich habe sämtliche Umwege probiert, andere Browser, Verlauf komplett löschen, einloggen erst nach Auswahl des Produktes…. Wirklich alles was geraten wird! Ich kann einfach nicht nach dem Warenkorb den Kauf abschließen! Das muss doch irgendwie auffallen oder auch anderen so gehen, das kein Kauf abgeschlossen werden kann? Lg

Guten Tag, ich habe den Tarif mit Ps5 am 01.03 bestellt. Lieferzeit binnen 3 Wochen wurde garantiert.Bis jetzt ist und bleibt der Status immer noch auf vorbestellt. Wird die Konsole nächste Woche kommen ?es geschieht nichts. Wenn mir 3 Wochen Lieferzeit garantiert wird dann wird es jetzt aber eng. Am Telefon kann man mir überhaupt nicht weiter helfen.Wenn es länger als 3 Wochen dauert werde ich den Vertrag widerrufen auch wenn die 2 Wochen Frist um sind. Denn das ist dann ganz klar nicht Einhalten vom Vertrag. Und wenn ich dafür Anwälte einschalten muss.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy 

Hallo.Kein Frage, aber Hinweise und eine Bitte an o2.Ich habe gestern das bestellte Zenbook erhalten und es hat im Gegensatz zu den dortigen Angaben kein OLED-Display sondernein LCD von Sharp verbaut. Es handelt sich um das ModellUX363JA-HR195T.Das Display ist sehr gut und deswegen behalte ich es trotzdem.o2, bitte korrigiert die dortigen Angaben und ich fände es sehr toll von euch wenn ihr endlich die Modellbezeichnung bei Laptops vermerkt. Beste Grüße - Rene

Hallo, ich hatte mir gestern das IPhone 13 Pro bestellt &' warte nun seit gestern früh um 7 darauf, dass mal noch was anderes passiert. Seit wann dauert das so lange? Weiß jemand, ob es Probleme gibt? 

Hallo ich habe am Montag ein IPhone 12 Mini bestellt ,gestern bekam ich dann den link für eine Anzahlung , welche ich dann auch über den link ausgeführt habe .seitdem ist nichts weiter passiert .wie lange dauert dies denn?

Hallo,Ich habe am 30.10.21 ein Handy über MyHandy bestellt.Am selben Tag kam die Bestell und Auftragsbestätigung.Aber bisher kam keine Versandbestätigung?Da steht die ganze Zeit in Bearbeitung... 

Hallo, ich habe am Sonntag ein MacBook Pro bestellt, und habe nur die erste Mail erhalten. Keine zweite Mail erhalten, keine Auftragsbestätigung. Bitte um Antwort wie der Stand ist.

Hallo,habe hier ein iPhone 13 in blau bestellt, habe die Farbe gewählt weil es sofort verfügbar ist!Nun steht seit 3 Werktagen als Status, in Bearbeitung!was bedeutet das?wann kann ich mit dem iPhone rechnen?Da ich bald auf längere Geschäftsreise fahre wäre es gut das es bald geliefert wird.Meine Auftragsnummer ist WSHW424*****

Moin, ich versuche das iPhone 13 Pro Max zu bestellen, nur wenn ich mich versuche mich nach dem Warenkorb anzumelden kommt nur „Seite kann nicht geöffnet werden, da zu viele Umleitungen auftraten“Liegt auch nicht an Cookies oder sowas.

Guten Tag, liebe Kolleginnen und Kollegen,Ich habe eine Frage: Vor 10 Tagen habe ich ein iPhone mit meiner noch gültigen Heimatadresse beantragt.In den nächsten 10 Tagen stehe ich vor einem Umzug und mein iPhone ist noch nicht angekommen. Wie kann ich es im nächsten Geschäft abholen und dafür sorgen, dass die Hardware nicht an meiner derzeitigen Adresse ankommt, wenn ich dort nicht mehr wohne?Ich würde gerne wissen, wie lange es dauert, bis das iPhone in 4 bis 5 Wochen ankommt.Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, vielen Dank im Voraus dafür.

Hallo habe heute das IPhone 13 Pro max und eine Apple watch 7 bestellt. Kurze Zeit später habe ich 2 Mails von o2 bekommen.Ich solle für das iPhone 118 Euro und für die watch 7  75 Euro zahlen. Da bei meiner Bank Sofortüberweisung mit Klarna nicht geht, habe ich beides umgehend vom Konto meiner Frau über den link überwiesen.  Die Frage die ich mir nun stelle, ist das ein Problem? Die 2. Frage ..... wann bekomme ich ca. Eine Auftragsbestätigung von o2?

Hallo, Ich habe mir ein Handy Bestellt .So jetzt steht da es wurde heute erfolgreich zugestellt ,was aber nicht der Fall ist. Was soll ich tun ?  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Hallo zusammen,ich habe das IPhone 13 Pro max  am 27.09.2021bestellt und am selben Tag die Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer .. Das Handy wird als "sofort lieferbar"(2-3 Tage) angeben. Es ist noch nicht Versand.Seit heute Morgen  wird es unter Mein O2 >> Meine Bestellung als abgeschlossen angezeigt und der Bestellstatus ist weiter "In Bearbeitung".Irgendwie finde ich das alles etwas seltsam, allein schon die zwei Auftragsbestätigungen und der letzte Bestellstatus.Hatte jemand sowas schon mal? Mfg

Hallo o2 community,am Samstag 23.10.2021 habe ich im o2 Shop meinen Handy Vertrag verlängert und ein iPhone dazu bestellt. Dieser sollte am Dienstag 26.10. zugestellt werden. Im Briefkasten habe ich am Dienstagabend einen Zettel des Paketboten gefunden, dass das Paket in der Postfiliale abgegeben wurde. Leider ist es dort nie angekommen. Was kann ich machen & wie komme ich an mein Smartphone?Grüße I.

Hallo,ich kann im logistic center keine dokumente ausser der liste für die IMEI Nummer aufrufen/öffnen. Alle anderen sind fehlerhaft! Das betrifft den Kaufvertrag usw.

Hallo in die Runde,am 26.10.2021 wurde ich von der Rückgewinnungsnummer + 49 176 88854881 um 10:25 Uhr kontaktiert (Gesprächsdauer 30 Min. und 43 Sek.). Dabei wurde eine Vertragsverlängerung vereinbart mit der Akquise eines neuen Smartphones. Wenige Stunden danach, um 15:22, rief ich bei der Kundenservice-Hotline um die Vertragsverlängerung fristgemäß zu widerrufen, da auf der Webseite von o2 ein passenderes und billigeres Angebot (mit dem gleichen Gerät) zur Verfügung stand. Ohne auf Details hinsichtlich des offerierten teuren Angebots am Telefon im Vergleich zur Onlineoption einzugehen, bat ich dabei um die Stornierung der Smartphonebestellung, die im System, so der Mitarbeiter, vermerkt wurde.Direkt am 27.10.2021 erhielt ich weitere SMS und automatisierte E-Mails mit den Hinweisen, dass die Verlängerung erfolgreich sei. Eine Bestätigung des Widerrufs habe ich bisher weder per SMS, noch elektronisch oder postalisch erhalten.Am 28.10.2021 wurde ich per E-Mail benachrichtigt, dass die

Hallo,ich würde gerne eine iPhone 13 pro bei o2 Finanzierengibts sonst nirgends mehr lieferbar.aber es Heist nur für Bestandskunden,habe seit Jahren keinen o2 Vertrag mehr, reicht hierfür eine prepaid Karte? Oder ein vorhandenes Login?gruß

Leider kann ich ein Smartphone nicht als Gesamtpreis bestellen. Es wird nur per Nachnahme angeboten. Wenn ich Ratenzahlung auswähle, dann kann ich auch per Lastschrift bezahlen. Ist keine andere Zahlart möglich?

Hallo liebe Community, ich muss Mal die Luft rauslassen.Am 11.08. habe ich die Samsung Galaxy Watch4 46mm LTE erworben und Anfang September habe ich Sie erhalten.Im Paket lag ein Lieferschein und Begleitschein sowie Werbung. Normalerweise erhält man die Rechnung separat in einem Brief ein paar Tage später. Bis einschließlich heute habe ich diese Rechnung immer noch nicht erhalten.In den letzten Wochen habe ich mehrmals die Hotline angrufen und meine Situation erklärt. Jedes Mal hieß es “Sie müssen die Rechnung erhalten haben”, “Schauen SIe in den Anhang Ihrer Mails”, “Die Rechnungs finden Sie im Portal online” usw. Einigen musste ich erklären was eine Rechnung ist, dort steht dick und fett Rechnung drauf mit dem Kaufdatum, der IMEI Nummer, Artikelbeschreibung, Gesamtbertrag und die monatliche Gebühr etc.Für andere Geräte die ich bestellt habe, habe ich diese erhalten außer für meine Galaxy Watch4.Irgendwan hat ein Mitarbeiter es angeblich verstanden und sagte allen ernstes zu mir das D

Hallo Zusammen, ich habe am Dienstag um ca. 14 Uhr das Angebot mit der Playstation 5 bestellt. Gibt es offizielle Aussagen von o2 wann das Gerät geliefert wird?Manche behaupten, wie von o2 versprochen, noch vor Weihnachten.Andere, dass erst nach der 14 tägigen Widerrufsfrist geliefert wird.Wiederum andere, dass erst eine gewisse Frist (ca. 6 Monate) abgewartet wird. Was ist der offizielle Stand der Dinge?

Meine Iphone 13-Bestellung wird als abgeschlossen angezeigt. Weiß jemand, was ich tun soll, da die Sim-Karte ohne Probleme angekommen ist und ohne Probleme aktiviert wurde. Auf der Website steht FolgendesKeine offenen Bestellungen vorhandenLeider können wir mit den von uns verwendeten Daten keinen Datenverbrauch feststellen.Vielen Dank im Voraus für Ihre wertvollen Informationen.

allo,Ich bräuchte für die Reperatur meines Smartphones eine Kopie des Kaufbelegs meines Samsungs S20+Jedoch finde ich diesen nicht mehr.Kann ich ein Duplikat bekommen?  MFG

Hallo :)Eine kurze Frage : Meine Frau hat letzten Donnerstag einen my handy Vertrag in Auftrag gegeben. Sie hätte gerne ein xiaomi 11 5g. Alles gut soweit. Sie hat bestellt. Kurz darauf kam eine Email sie solle doch bitte Anzahlung von 1€ direkt leisten. Kein Problem. Auf den Zahlungslink gegangen und den 1€ von dem Konto bezahlt, das auch bei der Bestellung für die Raten angegeben wurde. Zahlungsstatus steht auch auf bezahlt. Leider hat sie bisher nichts mehr gehört. Wie lange dauert es denn jetzt bis zur Auftragsbestätigung bzw dem Versand? Danke für eure Rückmeldungen und Erfahrungen :) Liebe Grüße